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神州數碼思特奇：3朵“云”理念走向縱深

2011/09/29

　　在經過了近1年多的試點實踐之后，思特奇有關三朵“云”的解決方案已日趨成熟；同時在三朵“云”如何更好地實施運營商業(yè)務支撐系統的云化進程方面，思特奇也具備了更深層次的理解和詮釋。

　　神州數碼思特奇：

　　深化“三朵云”理念 作運營商支撐云“使能者”

　　當下，云計算在電信行業(yè)中的滲透度正不斷加深。今年以來，很多地方運營商紛紛在不同層面、不同程度、不同方向上對云計算技術進行了初步嘗試和推進。

　　比如湖南移動通過整合該地市零碎的業(yè)務支撐系統搭建了“BOSS云”；上海電信搭建IDC“虛擬資源池”，面向企業(yè)客戶推出了“金融云專區(qū)”服務；與此同時，貴州移動基于其自有數據中心的“云平臺”快速上線了“新農合”民生服務，徹底解決了當地農民的“看病報銷難”的問題。

　　不難看出，這些云案例的成功實施，將加速推動云計算在電信業(yè)中的普及。對于擁有龐大的IT系統、豐富的網絡資源以及深厚的用戶渠道的運營商而言，云計算的價值不僅僅在于IT的簡化和成本的降低，更重要的是，運營商將基于云的“按需所取、靈活彈性”業(yè)務理念，重構自身的ICT業(yè)務版圖。

　　當然，電信云之旅將會是一個長期的過程，按照其長遠規(guī)劃，運營商將要經歷支撐云、業(yè)務云，以及共有云三個階段。而在當下，針對運營商內部的業(yè)務支撐系統，通過私有云方式構建BOSS云，成為運營商的務實之舉。比如中國移動就啟動了5個省份的BOSS云化研究和試點工作。

　　在這方面，具有多年豐富的運營商支撐系統搭建經驗的神州數碼思特奇（簡稱思特奇），很早就開始了對BOSS云的研究和探索，及時提出了面向運營商的3朵“云”理念——集中化的業(yè)務支撐云、開放式的應用開發(fā)云以及專業(yè)化的業(yè)務運營云。

　　3朵“云”理念走向縱深

　　目前，思特奇的3朵“云”理念已經在很多運營商中得以實踐，成功幫助運營商后臺IT系統實現集中化整合和服務體驗的統一。現在，思特奇的3朵“云”方案通過不斷完善和改造，已經具備了現網部署能力。

　　其中，“IT支撐云”是運營商支撐系統的云化集中呈現，既可以提供給運營商內部使用，運營商也可以將IT服務封裝成業(yè)務，通過“業(yè)務運營云”提供給最終客戶。例如云CRM、云經分系統、云計費都是IT支撐云的呈現形式。

　　“業(yè)務運營云”是運營商或合作伙伴提供給其他合作伙伴或最終用戶的面向業(yè)務服務、內容服務、商務服務的云。

　　這類能力的提供來源于思特奇全IT服務的思路轉型，通過不斷的產品調整，思特奇已經不單單是一家BOSS系統提供商，而是成為了能夠同時為運營商提供如電子社區(qū)、掌上行業(yè)應用、融合通信以及手機支付等多種應用的ICT方案提供商。而在未來，思特奇也希望能夠將這些業(yè)務逐漸云化，并為運營商提供業(yè)務運營云。

　　“應用開發(fā)云”作為開發(fā)上述兩朵云的基礎，為系統開發(fā)者提供開發(fā)環(huán)境的云服務。

　　傳統IT技術釋放云能量

　　事實上，對于BOSS體系的云化改造，需要追溯到運營商由來已久的“煙囪式”系統架構。由于諸多歷史原因，當下各省運營商至少都存在10多套支撐系統，而這些系統基本屬于“煙囪型”結構，即從服務器、存儲、數據庫、中間件、應用軟件都是獨立的，系統間相互孤立且分離，并從網絡上通過VLAN的劃分進行系統間的網絡隔離。

　　隨著運營商數據業(yè)務量的不斷提升，以及客戶對于服務體驗的更高追求，運營商意識到，傳統的分散獨立的建設模式已經無法滿足未來運營商BOSS系統的發(fā)展需求，因此在不斷的系統完善改進中，虛擬化、云計算、SOA等技術熱點成為了運營商關注的重心。

　　正是看到了這一技術發(fā)展趨勢，在3朵“云”的建設中，思特奇結合運營商后臺系統的復雜性和獨特性，將大量已被業(yè)界認可的技術涵蓋其中，例如分布式并行計算、分布式數據庫、分布式文件系統、虛擬化、網格計算、SOA、負載均衡、安全等多種技術。

　　在思特奇看來，盡管云計算技術架構中所涉及的單點技術都屬于老技術，但是將這些技術重新組合，卻具有了無以倫比的使用價值，并能夠為運營商構建起全新的服務模式。

　　多項目落地踐行云化思路

　　在經過了近1年多的試點實踐之后，思特奇有關三朵“云”的解決方案已日趨成熟；同時在三朵“云”如何更好地實施運營商業(yè)務支撐系統的云化進程方面，思特奇也具備了更深層次的理解和詮釋。

　　目前已經初步形成了云CRM、云經分等系統的解決方案，而且在運營商中得到了成功應用。比如，計費賬務基礎設施云就在某地方運營商的成功應用。

　　隨著用戶和業(yè)務的快速發(fā)展，計費帳務系統基礎設施面臨的壓力持續(xù)增長，電力資源，制冷資源和空間資源緊缺，硬件設備忙時性能不足和平均資源利用率低下的情況并存，市場競爭要求運營商必須縮短系統建設周期，降低設備采購及運維成本。

　　針對此種挑戰(zhàn)，神州數碼思特奇引入IaaS層面的云計算技術整合底層資源，同時優(yōu)化業(yè)務應用程序，在IaaS平臺的基礎上構建面向服務的計費中心業(yè)務的支撐模式。

　　通過項目實施，該運營商的設備采購成本由之前的3500萬元人民幣（下同）降至2500萬元，降低了運營商的CAPEX和OPEX。與此同時也提升了用戶感知，傳統處理方式的一個業(yè)務處理周期需要10分鐘，而優(yōu)化后不到2分鐘即可完成，而且業(yè)務切換時間也由之前的20分鐘降至180秒以內，最短可達30秒。

　　又比如思特奇為國內運營商開發(fā)的電子渠道統一支撐云平臺。在這個項目中，小型機改為基于x86的刀片服務器，單機采購成本下降75%，總體采購成本下降20%。而單機運營成本則下降88.5%，總體運維成本下降57%，極大地節(jié)省了運營商的設備投資。

　　四步驟助力運營商“云化”歷程

　　基于大量的云化實戰(zhàn)經驗，神州數碼思特奇也總結出了一套成熟的云改造建議。

　　首先，業(yè)務準備，針對云化分布式架構的開發(fā)、運維人員技術培訓和體系升級，為云計算的真正可落地提供技術、人員和體系的前期儲備。

　　其次，建設云計算平臺，從基礎設施的資源‘池’化到應用的‘云’化嘗試；選擇新業(yè)務需求作為 云計算試點項目突破口；基于試點積累實現云計算架構整體規(guī)劃與落地：云計算/云管理/云安全。

　　再次，業(yè)務遷移，純IT系統優(yōu)先，業(yè)務平臺其次；具有云計算特點的錯峰平谷業(yè)務優(yōu)先；起步階段核心業(yè)務維持原有穩(wěn)定平臺，新業(yè)務探索投入云計算平臺；最后，核心業(yè)務分布式遷移。

　　最后，創(chuàng)新營收，基于私有‘云’新運營管理模式創(chuàng)新營收可實現啞終端模式的桌面與應用虛擬化IT管理、瘦客戶端虛擬呼叫中心坐席管理；基于公共‘云’新業(yè)務創(chuàng)收可實現基于海量運算的移動互聯網手機搜索、3G流媒體智能應用、物聯網、計算能力出租等等。

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