首頁>>廠商>>CRM軟件廠商>>Xtools(沃力森)

發(fā)表評論分享按鈕

小有所成 用CRM探尋銷售的田埂
讓線索、帶吾去旅行

2011/11/14

　　幾年前，筆者看過一部電影，《兩生花》，至今難忘。

　　《兩生花》講述了這樣一段故事，薇若妮卡是個音樂教師,一天學校來了個木偶師表演節(jié)目。木偶翩翩起舞，猶如灌注了一種生命的元素。學生們十分投入其中,而她卻分心了，他完全被幕后的木偶師所吸引，那是一個專注的藝術家。

　　后來她了解到他是個作家，然后去看了一些相關的作品，接著發(fā)生了怪事：她接到一些奇怪的電話，里面?zhèn)鱽砟囊魳仿�，一些沒有地址的信件，最后還收到一個錄音帶，里面有著車站的廣播聲和咖啡店的聲音。她發(fā)現信件的郵戳在巴黎,于是她決定去尋找真相。

　　她按著這個線索，一點一點的去探究，那個錄音帶其實猶如一個聲音版的地圖。但這非常的有風險和不確定性，因為無論如何，耳朵是無法辨別十字路口的.最終她居然找到了咖啡店，找到了木偶師�，F在你可以知道，這是個兩人一見鐘情的故事。一個如此詩意的男子，靠一些信和錄音帶來表達內心情感。然后坐等愛人來此相會。這其中若兩人稍有差錯都不能產生交集。

　　總之，生活中的我們也許沒有這份敏感的心思。電影的意境總是美好而炫麗的，但是工作中如何能精心導演自己的銷售工作需要一個優(yōu)秀的“劇組”——XTools。 工作中我們對線索的的把握則尤為重要，必須敏感。所以大家可以把這個故事理解成一種求本溯源的過程，一個回歸的過程。那么XToolsCRM是如何能去收集客戶們的“信件和錄音帶”呢。今天我牽強附會的給諸位說起《兩生花》的故事，目的只有一個：網上線索挖掘的功能妙用。此功能是，設計電子表單然后將代碼加入網站，客戶登陸網站可以根據個人需求填寫表單，然后此信息會直接進入CRM工作臺中得快速來電記錄。如今,互聯網的使用已經是銷售人員工作中最好的工具,我們如何去使用這個工具將直接決定銷售業(yè)績是原地踏步抑或乘坐電梯一般的快速達到目標。

　　像一次釣魚,撒出魚餌。以筆者公司為例子，筆者的企業(yè)網站上,有代理商意向表、產品優(yōu)惠活動訂購表、投訴問題、資料申報等多個類型的表單界面、每個模板都從CRM的工具中設計，然后把客戶反饋信息直觀的呈現。舉個列子，在設計產品優(yōu)惠活動訂購表包含的字段內容有：公司名、聯系人、電話、郵箱、QQ、企業(yè)網站、行業(yè)類別、是否曾和我們合作、感興趣的產品等，當然你可能會問為什么客戶會把真實信息填寫在我們的網站上？這就需要XTools從旁協(xié)助，提升釣魚的者技術了，直鉤必然什么都獲得不到。但是加上味道最美的魚餌呢。我們會增添一些附贈獎品、產品海報、廣告單等實物產品，或者填寫表單的本身就是一次限量版的產品促銷申請單，總之，吸引力至上，作為填寫表單信息的前提。當然，你可以使用強勢風格，在CRM設計表單時多多設置必填字段。

　　像一次旅行，釣魚的時候收獲很多，有很多殘缺不全的地圖信息，在使用XTools旅行開始之前做的就是拼圖游戲：因為百度搜索引擎的強大，你可以把客戶的信息有一個基本的掌握（搜郵箱、搜QQ、搜電話……，比如搜到一個客戶的郵箱注冊過足球論壇的賬號，那么起碼我可以在和他交流詞窮語塞時轉談英超聯賽，這似乎某種程度上讓我的自信心爆漲），如果有還可以直接進入客戶的網站瀏覽信息效果更佳，這樣全局的把握，所謂的知己知彼，整理分析網上線索挖掘的資料， 在為溝通之前，就已經對客戶掌握，這是十分關鍵的.然后一步一步深入了解客戶需求點，水到渠成。然后，一步一步的走下去，旅行開始了。
　　
　　即便是像木偶師留給薇若妮卡的微弱的神秘指引，憑著分析與執(zhí)行，如同使用聽覺一般的使用CRM工具最終依舊能夠實現目標。要把每一個線索都探究到極致，這樣起碼保證不會迷路。

　　然后需要這種簡潔方便的外部器官像手機一樣方便才能如臂指使，XTools的SaaS以及App服務模式讓管理成為像擁有iPhone4S與iPad一樣時尚的元素。喬主席說：使用人類的已有經驗和知識來進行發(fā)明創(chuàng)造是一件很了不起的事情。那么使用XToolsCRM來做一些你意想不到的銷售工作不也是一件無與倫比的事情么？

　　那么、終點就是一個笑容滿面的客戶在向你招手，他就是傳說中那個專注的”木偶師”。于是，這部《兩生花》，更讓筆者難忘。

CTI論壇編輯


相關閱讀:
XTools隨身行App發(fā)布 CRM暢游云端 2011-11-11
XTools：CRM打通企業(yè)管理任督二脈 2011-11-10
XTools助力普蘭迪 CRM化腐朽為神奇 2011-11-09
XTools“銷售的革命”CRM全國巡展飛抵石家莊 2011-11-08
CRM新手教學 神功大成前的重中之重 2011-11-07

熱點專題:  客戶關系管理-CRM  
 茂名市| 邵武市| 北安市| 大宁县| 道真| 德保县| 柘城县| 岳池县| 吴桥县| 杭州市| 凌源市| 叙永县| 平谷区| 乐亭县| 鲁甸县| 垣曲县| 阿瓦提县| 莱州市| 长治市| 开封县| 象州县| 施甸县| 泸定县| 东安县| 漳平市| 清流县| 兰坪| 青海省| 榕江县| 综艺| 黄陵县| 南充市| 四子王旗| 崇仁县| 高碑店市| 长海县| 岳阳县| 天长市| 石阡县| 藁城市| 南木林县|