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上海加鋁部署800APP CRM案例

2010/07/30

• 上海加鋁的銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全國各處，手工匯集銷售數(shù)據(jù)非常繁瑣，經(jīng)常滯后15天甚至更長時間。


• 市場策略不能實現(xiàn)預(yù)計的效果，市場策略與市場現(xiàn)狀嚴重脫節(jié)。


• 客服部門不能根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展狀況制定有效的客戶拓展方法，造成了潛在客戶的損失。


• 排除了部署復(fù)雜的傳統(tǒng)套裝CRM，在salesforce和另一家國內(nèi)廠商競爭中，八百客因為靈活的自定制特性和本地支持能力而勝出。

• 上海加鋁對全國幾十個銷售機構(gòu)進行了800APP CRM的統(tǒng)一部署，在銷售、市場、客服等多個部門進行同步實施。


• 實現(xiàn)客戶建立、尋找業(yè)務(wù)機會、報價單、訂單、合同全過程管理。


• 使用800APP自定義字段、報表和選項卡，靈活進行數(shù)據(jù)管理和決策分析。


• 公司制定了嚴格的800APP工作制度，采用針對性的績效考核以保障系統(tǒng)的高效運行。

• 銷售人員可以更加有的放矢的跟蹤客戶，從而由最開始的極力抵觸，到把800APP當成不可或缺的“工作助手”。


• 管理人員根據(jù)實時數(shù)據(jù)分析某個區(qū)域的項目信息，從而提前進行市場預(yù)測和安排項目準備，制訂下一年度的可行性計劃和目標。


• 公司可以對員工和項目實施動態(tài)業(yè)績考核，管理更有力度。


• 加鋁不需要安排專人技術(shù)支持，不需要增加資產(chǎn)投資，就能以較低成本獲得維護和更新方便、使用簡單的CRM系統(tǒng)。

CTI論壇編輯