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VOIP的軟件收益

2005/07/28

　　VoIP最根本的 吸引力在于它能大幅降低公司的話費。不過，其提高生產(chǎn)力收益的能力同樣值得受到關(guān)注。"對CFO來說決策并不應(yīng)僅僅出于單純降低成本的考慮。"范杜桑，揚基集團電信研究部主任說，"提高生產(chǎn)力的軟性收益也應(yīng)成為強有力的論據(jù)。"

　　會計公司Grant Thornton宣稱在VoIP網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的語音接線裝置能幫助任何一個從美國國內(nèi)打入電話的人找到他們想找的員工。"打來電話的人報出員工的姓名，網(wǎng)絡(luò)就會自動去尋找這名員工，"負(fù)責(zé)全國通訊事務(wù)的經(jīng)理凱文.洛佩解釋道。"如果這名員工此時不能接聽電話，稍后會有電子郵件或語音信息給他提醒。"這種名為標(biāo)準(zhǔn)組件信息解決方案的系統(tǒng)可以將語音郵件以電子郵件的方式發(fā)送，也可以將電子郵件轉(zhuǎn)化成語音郵件發(fā)出。

　　"VoIP確實有一些非常棒的應(yīng)用，"Forrester集團美國電信服務(wù)部門副總裁麗莎.皮爾斯（Lisa Pierce）說。"比如，VoIP用戶可以在任何地點將他們的電話插入IP網(wǎng)絡(luò)即刻進行電話會議。只要按下通話鍵，許多人可以一起交流。"當(dāng)然在VoIP出現(xiàn)之前也有類似的服務(wù)，不過它們通常價格不扉。

　　總部在新澤西州的網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)商Vonage公司最近公布了一項針對小公司的VoIP解決方案。該公司相信網(wǎng)絡(luò)電話能占據(jù)市場地位的關(guān)鍵在于它提高生產(chǎn)力的能力。"我們可以給一個小公司任何它們想要的電話區(qū)號，"Vonage的財務(wù)總監(jiān)約翰。里勾（John Rego）說，"如果你是北卡羅來納州的家具制造商，你可以在加州用當(dāng)?shù)氐膮^(qū)號做廣告，而不是使用傳統(tǒng)的免費800號碼。這樣，你一下子就看上去像一家本地的公司。如果你隨身帶著VoIP電話，你可以將它插入賓館互聯(lián)網(wǎng)的接口后不受任何限制地打免費的長途電話。"

　　3COM公司企業(yè)語音解決方案副總裁兼總經(jīng)理大衛(wèi).哈忒無論到哪里旅行都帶著他的VoIP電話和辦公室應(yīng)用軟件。"我估計在我的職業(yè)生涯中我至少已經(jīng)花了一萬一千分鐘來收聽語音郵件，"他說。"你要知道，你坐在那里聽五個無關(guān)緊要的信息只為了等一個真正重要的信息是多么浪費時間。有了VoIP之后，你就能像瀏覽電子郵件一樣的看到自己的語音郵件并對它們排序處理。"

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北京網(wǎng)音公司供稿 CTI論壇編輯


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