Convergys與億博科創(chuàng)簽署IVR平臺(tái)中國(guó)區(qū)獨(dú)家總代理協(xié)議
2012/05/18
CTI論壇(ctiforum)5月18日消息（記者 歐陽(yáng)): Convergys Corporation 今日宣布其已與中國(guó)大陸的北京億博科創(chuàng)信息技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱億博科創(chuàng))簽署了一份自2012年1月1日起的中國(guó)區(qū)獨(dú)家總代理協(xié)議。億博科創(chuàng)將全權(quán)負(fù)責(zé) Convergys 交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng) (IVR) 平臺(tái)套件在中國(guó)的市場(chǎng)推廣、渠道管理和營(yíng)銷拓展，并將提供項(xiàng)目評(píng)估、架構(gòu)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施、應(yīng)用程序開發(fā)、專業(yè)培訓(xùn)、售后服務(wù)以及維護(hù)服務(wù)等技術(shù)服務(wù)。
自 2006 年起，Convergys 就與中國(guó)呼叫中心行業(yè)的領(lǐng)先解決方案提供商億博科創(chuàng)聯(lián)手合作，共同開發(fā)自助式交互語(yǔ)音系統(tǒng)的中國(guó)市場(chǎng)。隨著兩家公司的商業(yè)合作邁入新階段，Convergys 將進(jìn)一步加強(qiáng)其與億博科創(chuàng)的合作關(guān)系并將提供中國(guó)市場(chǎng)中最為先進(jìn)的呼叫中心和交互式語(yǔ)音系統(tǒng)解決方案。Convergys 將與億博科創(chuàng)共同為金融服務(wù)、電信和政府等重要市場(chǎng)提供 EVIP 和 IVP 產(chǎn)品解決方案。
“億博科創(chuàng)憑借自身豐富的經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技術(shù)和服務(wù)實(shí)施團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)成為并將持續(xù)作為 Convergys 在亞太地區(qū)的戰(zhàn)略合作伙伴�！盋onvergys 亞太地區(qū)銷售副總裁 Benjamin Hart 說(shuō)，“過(guò)去 6 年來(lái)，億博科創(chuàng)為 Convergys 的語(yǔ)音產(chǎn)品帶來(lái)很多戰(zhàn)略客戶，提高了 Convergys 作為 IVR 系統(tǒng)解決方案領(lǐng)航者，在中國(guó)金融行業(yè)的認(rèn)可度。”
作為單一來(lái)源客戶管理提供商，Convergys 兼具座席服務(wù)、創(chuàng)新技術(shù)和分析解決方案，優(yōu)化客戶體驗(yàn)并加強(qiáng)客戶關(guān)系。通過(guò)客戶聯(lián)絡(luò)外包和自主聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)，Convergys 幫助客戶逐漸構(gòu)建與各自客戶更加有效的關(guān)系，同時(shí)推動(dòng)收益增長(zhǎng)和成本節(jié)約。
關(guān)于億博科創(chuàng)
北京億博科創(chuàng)信息技術(shù)有限公司是一家提供客戶導(dǎo)向型產(chǎn)品解決方案和咨詢服務(wù)的綜合運(yùn)營(yíng)公司，擁有產(chǎn)品研究、產(chǎn)品代理、應(yīng)用程序開發(fā)、專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持、維護(hù)服務(wù)和咨詢等多種服務(wù)項(xiàng)目。它還是一家以專業(yè)服務(wù)為主，以產(chǎn)品分銷和咨詢?yōu)檩o的高新科技公司。它還獲授北京市高新技術(shù)企業(yè)常務(wù)理事單位稱號(hào)并獲得國(guó)家軟件企業(yè)資質(zhì)。億博科創(chuàng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括銀行、保險(xiǎn)、基金、證券、電信、電子、制造和政府機(jī)構(gòu)，其服務(wù)貫穿項(xiàng)目評(píng)估、戰(zhàn)略規(guī)劃、結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)、系統(tǒng)構(gòu)建、應(yīng)用程序開發(fā)、維護(hù)服務(wù)、運(yùn)營(yíng)管理和專業(yè)培訓(xùn)等整個(gè)生命周期和構(gòu)建期。
關(guān)于 Convergys
Convergys Corporation 是客戶管理行業(yè)的全球領(lǐng)導(dǎo)者。提供從自身客戶與其客戶之間的關(guān)系中獲得更多價(jià)值的解決方案。Convergys 能夠?qū)⑦@些日常交互轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)來(lái)源和客戶的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。
在過(guò)去 30 多年里，我們獨(dú)有的行業(yè)專業(yè)知識(shí)、運(yùn)營(yíng)卓越性和創(chuàng)新技術(shù)已為全球眾多客戶提供了流程改進(jìn)和可操作的業(yè)務(wù)洞察力。
Convergys 擁有約 77,000 名員工，分布于全球 69 個(gè)客戶聯(lián)絡(luò)中心和位于美國(guó)、加拿大、拉丁美洲、歐洲、中東、非洲和亞洲的其他機(jī)構(gòu)，以及美國(guó)俄亥俄州辛辛那提的全球總部。
CTI論壇報(bào)道
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