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上海脈信為江蘇新城地產建設客戶服務呼叫中心

2009/12/18

　　CTI論壇(ctiforum)12月18日消息（記者 張塵）：日前，上海脈信為江蘇新城地產建設客戶服務呼叫中心。

　　江蘇新城地產股份有限公司，創(chuàng)立于1993年，成長于常州，發(fā)展于長三角。于2001年上市，是江蘇省第一家以房地產開發(fā)與經營為主營業(yè)務的上市公司，股票代碼900950，公司注冊資本10.6億元，具有房地產開發(fā)企業(yè)一級資質。截止2008年底，總資產119億元，現(xiàn)有員工3000人。

　　新城地產在多方的選擇和比較后，最終選擇了上海脈信作為新城地產客戶服務呼叫中心建設的提供商。脈信為該項目提供了IVR語音導航、活動通告、業(yè)務受理、客戶投訴建議等功能，為新城與客戶之間的溝通提供了優(yōu)質高效的橋梁。

　　上海脈信一直致力把幫助企業(yè)提高服務效率作為自己的使命，在參照國內外企業(yè)的先進管理經驗、融入客戶關系管理(CRM)理念、率先自主研制第五代多媒體呼叫中心系統(tǒng)，它的特點是通過電話、傳真、郵件、E-mail、手機、短消息、Web、VOIP等方式來實施產品銷售和客戶服務，并且通過中心數庫收集、處理并分析各種各樣的客戶信息，最后將分析報告遞交給公司決策部門，這種周到、快捷、全方位的服務，為客戶與企業(yè)之間架起一座密切聯(lián)系的橋梁。

CTI論壇報道


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