"聚焦客戶提升盈利"_CRM

"聚焦客戶提升盈利"
――TurboCRM行業(yè)應(yīng)用方案全國行

2003/04/07

　　為了推動CRM在國內(nèi)區(qū)域市場的發(fā)展,促進(jìn)合作伙伴的業(yè)務(wù)，知名CRM供應(yīng)商TurboCRM將于近期在全國范圍內(nèi)開展主題為"聚焦客戶，提升盈利"的行業(yè)應(yīng)用方案全國行活動。首期活動于3月27日在北京啟動，歷時一個月，活動將覆蓋全國主要城市，包括：北京、上海、廣州、深圳、成都等。本次活動將采取演講的形式在全國巡回展開�；顒又兄鬓k方TurboCRM將介紹CRM的理念和核心價值，同時結(jié)合用戶對CRM的應(yīng)用狀況，來分析不同行業(yè)的業(yè)務(wù)特征以及阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，探尋CRM的應(yīng)用解決方案。

　　由于企業(yè)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的差異，各行業(yè)有著不同的行業(yè)特征，但很多行業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)都存在相似性，因此TurboCRM基于企業(yè)的業(yè)務(wù)形態(tài)把行業(yè)分為五大類：標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品業(yè)務(wù)模式、推廣管理業(yè)務(wù)模式、復(fù)雜銷售業(yè)務(wù)模式，會員制業(yè)務(wù)模式及大客戶管理業(yè)務(wù)模式�；谶@種分類，TurboCRM形成相應(yīng)的解決方案，符合這種業(yè)務(wù)模式的企業(yè)可以從關(guān)鍵應(yīng)用入手，快速實施，同時在業(yè)務(wù)發(fā)展中完善應(yīng)用。本次TurboCRM行業(yè)應(yīng)用方案全國行將重點介紹CRM在標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品業(yè)務(wù)模式和推廣管理業(yè)務(wù)模式行業(yè)中的應(yīng)用。

　　推廣管理業(yè)務(wù)模式多為企業(yè)業(yè)務(wù)人員較多，在業(yè)務(wù)過程中需要發(fā)展終端零售商并協(xié)助終端零售商進(jìn)行產(chǎn)品推廣。目前很多企業(yè)采用這種模式來開展業(yè)務(wù)，典型行業(yè)有：制藥、保健品、食品飲料、家化生化、家電、小家電、服裝等；標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品業(yè)務(wù)模式是指：企業(yè)主要經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，在銷售過程中一般需要產(chǎn)品介紹、報價、商務(wù)談判和服務(wù)承諾等工作，銷售工作由業(yè)務(wù)員獨立完成，企業(yè)需要不斷發(fā)展新客戶來支持銷售業(yè)務(wù)。目前多數(shù)企業(yè)采用這種模式來開展業(yè)務(wù)，典型行業(yè)有：汽車銷售、電子電器、機(jī)電設(shè)備、醫(yī)療設(shè)備、工程材料、儀器儀表、辦公設(shè)備與家具等。

　　活動中將基于上述兩種業(yè)務(wù)模式，分析行業(yè)業(yè)務(wù)特征、阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素以及如何利用CRM解決問題。作為CRM的領(lǐng)先企業(yè)TurboCRM希望通過此次活動使更多的企業(yè)尤其是大中型企業(yè)加深對CRM的理解，促進(jìn)CRM在全國應(yīng)用的新一輪熱潮。同時TurboCRM還將配合典型的成功案例，向與會者闡釋實施CRM給企業(yè)帶來的變化以及TurboCRM的咨詢與實施服務(wù)，活動現(xiàn)場還設(shè)有咨詢服務(wù)，以互動的形式讓與會者得到對CRM最直觀的了解。

TurboCRM公司供稿 CTI論壇編輯

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