TurboCRM助力上航股份飛躍管理新高度

2005/10/24

　　10月24日，TurboCRM公司與上海航空股份有限公司簽訂了客戶關系管理系統(tǒng)購買及實施協(xié)議，這是繼首都機場、金鹿航空、上航北分之后，TurboCRM公司在航空領域的進一步深化應用。

　　上海航空股份有限公司是中國第一家多元投資的商業(yè)性有限責任航空企業(yè)。 上航始終以“安全第一、旅客至上、優(yōu)質(zhì)服務、樹立信譽”為經(jīng)營宗旨，以把上航辦成國內(nèi)最好、旅客首選的航空公司為戰(zhàn)略目標。上航以其良好的安全記錄、高質(zhì)量的服務水準、先進的企業(yè)文化和卓有成效的經(jīng)營管理，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

　　為了貫徹上航“旅客至上”的宗旨，更好的服務于客戶，上航?jīng)Q定采用CRM系統(tǒng)整合旅客信息，協(xié)同與旅客接觸的各個服務環(huán)節(jié)。經(jīng)過與上航股份長期的探討和方案交流，TurboCRM針對上航股份的實際需求和企業(yè)運營狀況，將此次系統(tǒng)實施的初步范圍設定為以上航公務機業(yè)務為核心，旨在首先加強公務機經(jīng)營部門的營銷管理能力、市場競爭能力和盈利能力，隨著系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，后期系統(tǒng)將逐步擴展至上航股份的其他業(yè)務部門，持續(xù)完善CRM整體應用。

TurboCRM公司供稿 CTI論壇編輯


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