迎接奧運(yùn), 共創(chuàng)輝煌
聚星源助力廣東南湖國(guó)旅呼叫中心成功上線
2008/07/04
2008年5月份，聚星源呼叫中心憑借精湛的技術(shù)實(shí)力和豐富的系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)，在國(guó)內(nèi)呼叫中心市場(chǎng)取得了喜人成績(jī)。最近，再又成功簽約廣東南湖國(guó)旅呼叫中心項(xiàng)目，可謂捷報(bào)頻傳、屢創(chuàng)新高，振奮人心!
廣東南湖國(guó)際旅行社是一家組織完善，經(jīng)營(yíng)多元化，提供多功能服務(wù)的國(guó)際大社。擁有雄厚的資金保證，一批高質(zhì)素的旅游工作者（中英文導(dǎo)游、精明能干的市場(chǎng)銷售人員、對(duì)特種線路了如指掌的專業(yè)計(jì)調(diào)人員）同心協(xié)力，屢屢開(kāi)創(chuàng)佳績(jī)。南湖國(guó)旅累積十三年雄厚基業(yè)和豐富經(jīng)驗(yàn)，主辦高質(zhì)素旅行團(tuán)大受歡迎，每年組織國(guó)內(nèi)旅游者達(dá)10萬(wàn)人次，成功開(kāi)創(chuàng)被譽(yù)為"西部旅游專家"的全國(guó)連鎖品牌西部假期。
南湖國(guó)旅公司隨著業(yè)務(wù)不斷發(fā)展?fàn)畲�，原有手工操作已很難適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，沒(méi)有統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量無(wú)監(jiān)督、考核無(wú)依據(jù)的現(xiàn)狀已成為公司發(fā)展的一個(gè)瓶頸，公司領(lǐng)導(dǎo)已感悟到“服務(wù)是企業(yè)的立足之本”，要想達(dá)成業(yè)界優(yōu)秀的地位，成為現(xiàn)代國(guó)際化企業(yè)，就必須借助于信息化管理手段來(lái)提高工作效力，提高服務(wù)水平。所以廣東南湖國(guó)際旅行社領(lǐng)導(dǎo)以其敏銳的洞察力，果斷決定建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)。
聚星源科技非常榮幸能以較高性價(jià)比的優(yōu)勢(shì)通過(guò)了廣東南湖國(guó)際旅行社高層領(lǐng)導(dǎo)多方面的考核，決定由我們?yōu)樗麄兘ㄔO(shè)呼叫中心系統(tǒng)，一起打造佳績(jī)。本系統(tǒng)方案是立足廣東南湖國(guó)際旅行社的需求和建設(shè)目標(biāo)，利用目前世界上最先進(jìn)的三層體系結(jié)構(gòu)呼叫中心技術(shù)，充分發(fā)揮廣東南湖國(guó)際旅行社的現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢(shì)，建設(shè)高性能、高效率、高擴(kuò)展能力的的呼叫中心系統(tǒng)，將廣東南湖國(guó)際旅行社的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力再提升的一個(gè)新的高度。
目前，南湖國(guó)際旅行社的呼叫中心系統(tǒng)已成功上線運(yùn)營(yíng)，有效提升了服務(wù)質(zhì)量，提高了工作效率以及最大限度地提升了客戶的滿意度，規(guī)范了服務(wù)流程，真正的為廣大客戶提供了便捷的一站式服務(wù)，大大地提升了南湖國(guó)際旅行社的企業(yè)形象和服務(wù)水平。得到了南湖國(guó)際旅行社高層領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。通過(guò)先進(jìn)的呼叫中心的技術(shù)，提高企業(yè)的整體形象及服務(wù)水平一直是我們的建設(shè)目標(biāo)，我們希望通過(guò)我們的產(chǎn)品和服務(wù)提升客戶的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高客戶服務(wù)質(zhì)量和品牌形象，為更多的企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值！
CTI論壇編輯
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