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淺談可運營視訊業(yè)務

2002/12/06

　　趨勢：成為通信基本業(yè)務

　　運營商應高度重視發(fā)揮和挖掘視訊業(yè)務的作用和潛力，因為視訊業(yè)務能夠實現業(yè)務的多元化，其市場潛力巨大。

　　目前，國內各大電信運營商都意識到了公眾運營視訊業(yè)務的重要性，紛紛推出視訊業(yè)務服務，并成為一個新的業(yè)務增長點。如中國電信，目前就已經建成ISDN、ADSL、E1和寬帶IP等網絡，已經可以利用成熟的網絡，樹立新業(yè)務品牌形象，展開業(yè)務新突破，提高綜合競爭實力。

　　可以說，集圖像、語音、數據于一體的多媒體通信業(yè)務必將成為繼語音、數據業(yè)務后的又一個可向公眾普及的通信基本業(yè)務。

　　市場需求特征

　　從最終用戶端體現出的視訊業(yè)務的需求特征包括如下五方面。

1，不同層次的客戶對視訊業(yè)務的音頻、圖像需求不同，業(yè)務的需求趨向多元化；

2，用戶可以隨時隨地通過任何線路享受視訊業(yè)務；

3，用戶操作需要簡單可靠，滿足客戶各自的管理需求；

4，終端設備桌面化、便攜化、低成本，來獲得更多客戶的青睞；

5，接入線路資源的簡單化 ，實現各種網絡資源的共享。

從電信運營商端所體現的需求特征包括如下六方面。

1，實現視訊系統(tǒng)維護的無人值守;

2，充分利用現有的網絡資源，實現多種網絡資源的共享;

3，用戶可以自主方便地申請使用業(yè)務;

4，提供電信級穩(wěn)定性設備;

5，業(yè)務操作簡單、終端設備的低成本及桌面化;

6，業(yè)務適用人群廣、投資回報率高。

　　現有視訊業(yè)務的適用領域

1，遠程的自動化辦公：如政府的信息化工程、自動化辦公、公檢法的遠程審案;

2，遠程的行政會議：黨政軍機關的遠程會議、工商稅務的遠程會議;

3，商業(yè)領域應用：國際集團公司、國（�。﹥瓤鐓^(qū)域企業(yè)等的遠程商務、職工招聘、職工培訓、業(yè)務合作、產品發(fā)布。高檔酒店出租會議場所;

4，教育領域：高校遠程繼續(xù)教育、遠程學術研討、遠程函授教育、升學輔導培訓、遠程家教沙龍;

5，醫(yī)學領域：專家的遠程會診、遠程手術觀摩、遠程應急醫(yī)療;

6，具有行業(yè)特色的應用：遠程視訊股評、遠程保險業(yè)務宣傳、遠程商品看樣訂貨、遠程犯人探監(jiān);

7，個人應用：節(jié)假日的親情拜年、朋友同學聚會、網上視頻聊天業(yè)務。

　　視訊業(yè)務的營銷方案建議

1， 根據客戶的行業(yè)特性及網絡資源進行業(yè)務打包整合營銷：如遠程醫(yī)療、遠程教育、遠程股評、遠程辦案等行業(yè)特色強的業(yè)務進行分行業(yè)營銷，使大客戶對視訊業(yè)務產生親和力。

2， 進行視訊業(yè)務的現場演示推介活動：進行集團客戶現場推介演示會，舉辦業(yè)務普及講座，增強客戶對視訊業(yè)務的感性認識。

3，借用部分視訊終端給用戶免費試用：對于初期的業(yè)務用戶，免費借用終端并免費使用業(yè)務1～2個月，逐步使用戶產生依戀心理。

4，采用優(yōu)惠的資費政策吸引客戶的使用：建議在業(yè)務開展的初期可以采用資費折扣形式或免收部分費用。

5，在營業(yè)廳設立業(yè)務演示點：做好業(yè)務的演示宣傳工作，在節(jié)假日開辦“假日親情預約會面”業(yè)務，滿足普通客戶的業(yè)務需求。

6，充分利用寬帶業(yè)務的發(fā)展契機，采用打包營銷的方式開放個人網上視頻聊天業(yè)務，將視訊業(yè)務推向眾多尋常百姓家。

中國通信網(www.c114.net)

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