首頁>>>熱點專題>>>移動增值

發(fā)展移動增值業(yè)務面臨的問題及建議

羅紹勇 2004/09/21

　　隨著電信業(yè)務市場走向成熟，傳統(tǒng)的電信業(yè)務發(fā)展逐漸呈現飽和的態(tài)勢，語音業(yè)務尤其明顯。同時，電信網絡技術發(fā)展迅速，網絡帶寬短期內不再成為業(yè)務的瓶頸，而前期電信過熱情況下大量基礎網絡建設的投入，使得世界范圍內電信資源利用率普遍偏低，存在大量的閑置線路及帶寬，網絡建設的整體速度明顯放緩。在這種情況下，電信業(yè)長期發(fā)展過程中的技術驅動發(fā)展模式出現了向業(yè)務驅動發(fā)展模式的轉變。

　　國際及國內ＳＭＳ業(yè)務的巨大成功，在世界范圍內產生了移動增值業(yè)務新的發(fā)展熱潮。隨著３Ｇ網絡建設的啟動，電信運營商、咨詢公司紛紛預測移動數據增值業(yè)務將迎來一個持續(xù)快速發(fā)展的時期，從而扭轉ＡＲＰＵ值下降的趨勢，并產生未來的“殺手锏”業(yè)務，推動電信業(yè)走出低谷。

　　目前從國際上來看，日本、韓國的移動增值業(yè)務發(fā)展比較快，市場反應也比較好，進入了一個良性循環(huán)的階段，在移動通信領域處于比較領先的地位。其中日本的ＫＤＤＩ更是憑借成熟的ｃｄｍａ２０００ １ｘ技術、性能穩(wěn)定的終端、移動定位業(yè)務等極具吸引力的增值業(yè)務和低廉的移動數據業(yè)務費用等優(yōu)勢，在ｃｄｍａ２０００ １ｘ開通一年（截止到２００３年５月）的時間內用戶數達到了６８０萬。在國內，中國移動已經推出了“移動夢網”、“Ｍ－ｚｏｎｅ”、“百寶箱”、“彩信”等業(yè)務，中國聯(lián)通公司也已經推出“聯(lián)通在信”、“互動視界”、“定位之星”、“彩Ｅ”、“神奇寶典”等品牌的移動增值業(yè)務，受到時尚年輕人的喜愛。

移動增值業(yè)務面臨的挑戰(zhàn)

　　未來移動數據增值業(yè)務的發(fā)展，預計將出現多類業(yè)務激烈競爭發(fā)展的局面，雖然各類業(yè)務的業(yè)務量均可能出現大幅的增長，但不可能有一種業(yè)務取得壓倒性的市場地位，即成為新的殺手應用。在移動數據增值業(yè)務繁榮的背后，我們必須看到，實施移動數據增值業(yè)務要比預期面臨更多的挑戰(zhàn)：

標準不統(tǒng)一

　　許多移動增值業(yè)務的標準制訂工作分散在不同的區(qū)域性組織，相對松散的結構導致各種標準的研發(fā)風格迥異，甚至有些標準真正商用還需要廠商和運營商對其進行二次開發(fā)，導致即便是同一種業(yè)務，不同的運營商也會或多或少存在一些差異。

業(yè)務推廣受阻

　　多個新的業(yè)務在大力推出后遭遇挫折或失敗，如ＷＡＰ、ＵＭＳ；成功的新業(yè)務在短期難以產生豐厚利潤，如ＭＭＳ；傳統(tǒng)的語音業(yè)務不足以驅動３Ｇ網絡的建設，而多媒體、數據業(yè)務才是建設３Ｇ的意義所在。但同時，新的業(yè)務市場、客戶、應用有待培育和發(fā)展。同時，中國移動和中國聯(lián)通在ＷＣＤＭＡ和ＣＤＭＡ２０００兩大３Ｇ網絡技術上為取得技術優(yōu)勢展開的激烈競爭，以及新的移動牌照的可能發(fā)放，使３Ｇ業(yè)務的發(fā)展面臨更多變數。

移動終端成為移動增值業(yè)務發(fā)展的重要環(huán)節(jié)

　　彩屏、攝象頭等移動終端上的技術發(fā)展推動了移動增值業(yè)務的發(fā)展。反過來，移動增值業(yè)務的發(fā)展又對移動終端提出了更高的要求，即需要在一個移動終端上同時實現多種增值業(yè)務功能，這些業(yè)務之間相互的嵌套使得業(yè)務開展變得日益復雜，也對增值業(yè)務的發(fā)展帶來一定影響。

ＳＰ的管理問題日益突出

　　加強ＳＰ的控制，是當前移動增值業(yè)務價值鏈的當務之急，也是未來３Ｇ業(yè)務價值鏈演進的重要趨勢。目前中國移動夢網的合作ＳＰ近千家，其中２００３年８月初僅北京移動合作ＳＰ就達到１１５家，同時大量新的公司提出申請，大發(fā)展的現狀導致ＳＰ發(fā)展迅速，魚龍混雜。其中最嚴重的問題就是收費陷阱。因此，加強ＳＰ提供服務的控制、ＳＰ計費過程的控制，以及處理好對違規(guī)ＳＰ的處罰與價值鏈良性發(fā)展的關系，是加強運營商主導的生態(tài)環(huán)境的重要任務。

內容缺乏是成為薄弱環(huán)節(jié)

　　內容提供商ＣＰ的缺失，是當前移動業(yè)務價值鏈的薄弱環(huán)節(jié)。在目前國內的移動業(yè)務過程中，ＳＰ實際均同時承擔ＡＰ、ＣＰ的角色，即自己開發(fā)應用服務，自己開發(fā)和提供內容。這在ＳＭＳ業(yè)務中尤其明顯，移動夢網的幾百家合作伙伴，均稱為ＳＰ。在這種情況下，ＣＰ成為ＳＰ的附庸，并喪失了獨立的價值鏈地位。歸根結底，ＣＰ缺失的根本原因，就在于目前業(yè)務內容在服務過程中實際是被免費使用，使單純的ＣＰ失去了存在的經濟基礎。

　　以短信業(yè)務為例，從新浪、搜狐等ＳＰ處獲得的短信內容一旦被用戶發(fā)送，就可以在網絡中自由轉發(fā)、傳播。因此，ＳＰ獲得的實際僅是提供短信內容下載的服務費用，而短信內容實際是免費的。由于短信文字內容的附加值較低，因此這種內容的隨意發(fā)送，雖然實際是徹底犧牲了ＳＰ所包含的ＣＰ的利益，但也成為短期內無法改變的現實。

　　在目前ＳＭＳ業(yè)務的開展中ＳＰ實際采取的是服務補貼內容的運營模式。由于ＳＭＳ業(yè)務的開發(fā)相對簡單，而內容也基本是簡單的短消息、鈴聲、屏保等內容，因此并未出現大的問題，還出現了一些具有中國特色的業(yè)務特征，如雇傭人員充當短信寫手等。

　　但隨著新的３Ｇ業(yè)務內容的豐富，內容開發(fā)及提供的工作量加大，難度提高，使內容的附加值越來越高，因此免費使用的成本也越來越高。

　　其次，服務內容所包含的附加版權利益將成為越來越嚴重的問題，如：目前已經出現的下載鈴聲的音樂版權問題；下載ＭＰ３歌曲的唱片公司的版權問題；流媒體業(yè)務中視頻節(jié)目的版權問題；下載游戲的版權問題等。

　　同時，由于內容的價值得不到體現，內容提供商積極性下降，將直接導致內容缺乏，影響業(yè)務對用戶的吸引力。

　　在這種情況下，可以預見，ＳＰ提供服務所賺取的利潤將越來越無法彌補免費提供內容所造成的損失，內容提供商的價值必須得到明確的體現和保護。

對發(fā)展移動增值業(yè)務的一點建議

　　為了保證移動增值業(yè)務的良性發(fā)展，必須保護ＣＰ的權益。

　　移動運營商作為移動市場價值鏈的主體，必須在業(yè)務開展中充分認識到這個問題，并采取必要的措施，包括：確立明確的業(yè)務價值鏈分工，明確內容提供商ＣＰ的地位；為內容提供商ＣＰ劃分明確的市場利益，及盈利模式；在數字版權管理、計費、結算系統(tǒng)的技術手段上，確保內容提供商的利益。

　　積極參與相關國際標準化組織的標準制訂工作，將我國運營商的實際需求反映在國際標準中。

　�。玻埃埃材辏对鲁闪⒌膰H標準化組織ＯＭＡ（Ｏｐｅｎ Ｍｏｂｉｌｅ Ａｌｌｉａｎｃｅ，開放移動聯(lián)盟）旨在制訂全球統(tǒng)一的移動業(yè)務規(guī)范，已經將ＷＡＰ論壇，ＬＩＦ，Ｓｙｃｍｌ等世界主要的業(yè)務標準組織整合進來。

改變資費形式，降低首次使用門檻。

　　取消初裝費或開戶費，提供按次使用的付費方式。這樣用戶如果想要嘗試某個業(yè)務就不會因為初次使用成本高而放棄使用。而運營商也能夠更方便地采取試用的方式進行促銷推廣。當然按次計費方式的資費可以設計得稍高一些，以彌補付出的網絡固定成本。

對增值業(yè)務分類推廣。

　　運營商可以在研究用戶需求與業(yè)務核心利益的基礎上，按照業(yè)務所滿足的通信需求進行聚焦，整理出幾大增值業(yè)務產品線，每個產品線圍繞一個主要的通信需求，力推一種核心業(yè)務。

　　推動運營商采用開放的標準，保證移動增值業(yè)務的互聯(lián)互通。

　　利用實驗等方式深入研究業(yè)務間的相互影響、業(yè)務的ＱｏＳ等實際問題。

　　加強對終端產品增值業(yè)務功能的測試。

通信世界報(www.21ctn.com)

相關鏈接:
語音增值：后短信時代的新觸角？ 2004-09-21
移動多媒體將成為未來電信增值業(yè)務新亮點 2004-09-21
“彩話”如何超越“彩鈴” 2004-09-21
電信先鋒群英會：“彩話”業(yè)務領風騷 2004-09-01
人民郵電報：全球手機電視業(yè)務發(fā)展現狀透視 2004-08-27

分類信息:     熱點專題_移動增值_文摘   文摘