“彩話”如何超越“彩鈴”_移動增值_CTI論壇

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“彩話”如何超越“彩鈴”

2004/09/21

　　雖然彩話業(yè)務可以進一步提升移動運營商的ARPU值，但其目標市場范圍卻不及彩鈴業(yè)務

　　在成功開展彩鈴（Ringback Tone）業(yè)務的基礎上，包括SK和KTF在內(nèi)的亞洲運營商同時也相繼開展了彩話（Background Music）業(yè)務，進一步壯大了彩色家族。通俗地講，彩話就是通話背景音樂，它通過與彩鈴業(yè)務非常類似的技術(shù)，在平常通話的過程中播放背景音樂，以烘托通話氣氛。

　　毫無疑問，彩話業(yè)務會增加移動運營商的收入，但其市場規(guī)模卻比彩鈴業(yè)務小得多。因為商務用戶是不會允許在通話過程中播放背景音樂的，而且在某些地區(qū)或國家的文化習俗里視此為極不禮貌的行為。

　　在今年初，筆者曾體驗過該業(yè)務，然而所謂的背景立體聲音樂讓我無法聽清楚對方的講話，我不得不要求對方調(diào)低音量。通話質(zhì)量一直是無線領域所面臨的一大挑戰(zhàn)，這需要合理的分配網(wǎng)絡資源和調(diào)整信號強度。

技術(shù)分析

　　彩話業(yè)務目前主要有節(jié)點式和智能網(wǎng)這兩種經(jīng)濟有效的實現(xiàn)方式，這同彩鈴完全一樣。彩話業(yè)務中的背景音樂通常會伴隨主、被叫雙方的整個通話過程，平均時間一般為60到200秒，而彩鈴業(yè)務的回鈴音樂只發(fā)生在主叫方呼叫等待的過程中，因此，彩話業(yè)務需要更多的網(wǎng)絡端口或?qū)崟r帶寬，這對設備提供商也許是個好消息。另外，彩話業(yè)務也可能對現(xiàn)行的電話娛樂業(yè)務，比如900業(yè)務，會有所促進。

　　運營商在開展此項業(yè)務之前應該首先做一下投資回報分析以確保他們有利可圖。彩話業(yè)務有用戶注冊和被叫付費兩種模式，故能為運營商帶來賺錢的良機。該業(yè)務對于固網(wǎng)運營商來說尤具吸引力，因為他們能夠在提供彩話業(yè)務的同時保障通話質(zhì)量，而移動運營商要想開展此業(yè)務則有很多技術(shù)工作要做。像阿爾卡特和NMS這樣的傳統(tǒng)彩鈴設備提供商把原有的彩鈴系統(tǒng)平臺進行簡單的擴展升級便可以支持彩話業(yè)務，當然彩話業(yè)務對系統(tǒng)平臺可擴展性要求是較高的。在讓用戶體驗美妙音樂的同時，彩話業(yè)務還應確保用戶在通話中可以隨時開關(guān)和選擇音樂并能對樂曲的音效和音量進行控制，真正實現(xiàn)傳情達意的烘托作用。

優(yōu)勢之所在

彩話是彩鈴技術(shù)的自然延伸，其系統(tǒng)平臺幾乎完全一樣，其業(yè)務模式相似，比較容易實施；

同彩鈴一樣，彩話對于無線和有線用戶來說也都是與終端無關(guān)的，無需額外終端費用，同時也可避免終端瓶頸問題；

彩話可以促進其它一些語音服務的發(fā)展，特別是在非商務的休閑時段市場。

面臨的挑戰(zhàn)

彩話的目標用戶群范圍很窄，目標市場僅為崇尚自我的時尚一族，而大多數(shù)企業(yè)用戶估計不會鐘情此業(yè)務；

彩話業(yè)務需要運營商更多的投入，因為需要更多的端口以支持長時間的通話；

彩話在一定程度上會降低語音通話質(zhì)量，特別是在無線環(huán)境下；

彩話要求用戶記住控制、選擇背景音樂的相關(guān)代碼，從而無形中增加用戶的負擔。

廠商需關(guān)注的事項

確保彩話系統(tǒng)平臺的可擴展性以支持更多的語音端口；

允許用戶對背景音樂進行控制，比如隨時可以開關(guān)、選擇背景音樂節(jié)目以及調(diào)節(jié)音量和音效等；

主要應面向固網(wǎng)市場，而非2G移動市場。

運營商需關(guān)注的事項

準確鎖定目標市場，在部署彩話系統(tǒng)之前做一個全面的投資回報分析；

不能因背景音樂而降低通話質(zhì)量，以免損害傳統(tǒng)的語音業(yè)務。

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