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PUSH郵件——電信運營商郵件業(yè)務新方向

黃淳 2005/09/27

　　隨著RIM公司在Blackberry上的成功，全世界的無線運營商和軟件供應商都開始關注無線郵件業(yè)務的運營。擁有45家運營商客戶和36億間接終端用戶的美國公司SEVEN，也在今年4月11日宣布收購了芬蘭的Smartner，從而提升其在無線郵件業(yè)務的競爭力。美國的Good Technology、Visto等新興軟件公司也加入了這個市場。然而據(jù)資料統(tǒng)計，在我國采用專用手機軟件和特殊移動終端的無線郵件運營方案并沒有取得成功。原因主要有兩個方面:一是用戶終端設備升級成本過高;二是國外無線郵件的解決方案沒有能夠和中國運營商自營手機郵箱業(yè)務很好結合。因此，采用易推廣并結合國內(nèi)運營商特點的解決方案是運營商發(fā)展我國無線郵件市場的關鍵。

　　PUSH郵件業(yè)務形式

　　無線郵件技術的核心概念就是郵件PUSH(推送)技術，讓用戶不論在何地都能夠在第一時間處理新郵件。

　　無線郵件PUSH的一個成功例子:貿(mào)易公司經(jīng)理Jacky正在外出途中。一個供貨商給他發(fā)了一封郵件，里面是需要確認的樣品圖片和合同，系統(tǒng)自動將該郵件通過WAP PUSH到Jacky的手機上。Jacky第一時間就能夠通過WAP讀取到信件內(nèi)容，看到樣品圖片和合同內(nèi)容，繼而通過WAP界面操作菜單，將信件轉發(fā)給秘書進行處理。Jacky在旅途中就這樣輕松地完成了一項業(yè)務，供貨商也因為得到及時回應而更愿意合作。整個過程中Jacky也只花費了少量的WAP流量費，而不需要購買昂貴的特殊手機。

　　PUSH郵件技術原理

　　無線郵件PUSH技術原理是將新郵件根據(jù)用戶配置的方式(SMS、MMS或者WAP PUSH)推送到用戶的手機上。SMS方式，用戶能夠接收到郵件的主題信息，通過短信互動可以進一步操作郵件;MMS PUSH容量較大，用戶可以直接閱讀信件;通過WAP PUSH，用戶可以全面管理自己的郵箱。平臺還將根據(jù)手機型號對信件內(nèi)容和附件格式進行轉換及分頁顯示，保證用戶正常閱讀。附件格式轉換和分頁處理在平臺上完成，因而大為降低了對手機處理能力的要求。在平臺上增加部署病毒和垃圾郵件檢查模塊，可以有效地減少不必要郵件PUSH。用戶也可以設置過濾器，接收指定的郵件PUSH。

　　通過以上技術建立的無線郵件PUSH平臺，讓用戶在不升級手機的情況下也能夠享受無線郵件PUSH服務，這對運營商開拓無線郵件市場將是一個非常容易推廣的方案。

　　運營商如何運營PUSH郵件

　　國內(nèi)移動運營商基本都自行運營了手機郵箱業(yè)務，作為向手機個人用戶和企業(yè)客戶提供的基本數(shù)據(jù)業(yè)務之一。手機郵箱憑借其電信級服務質量贏得了手機用戶歡迎，收入穩(wěn)定，也增加了用戶對運營商的忠誠度。而無線郵件PUSH技術和手機郵箱結合將更具優(yōu)勢，讓手機郵箱的用戶能夠享受隨時隨地收發(fā)郵件的樂趣，同時吸引更多的手機用戶使用手機郵箱業(yè)務。兩者結合不但會大幅增加手機郵箱的用戶數(shù)量和使用率，還將增加短信、彩信和WAP的業(yè)務流量，運營商的數(shù)據(jù)業(yè)務收入也因此大幅增加，更會增加用戶的忠誠度。同時，無線郵件PUSH平臺和手機郵箱集成具有成本低、PUSH效率高的特點，這也將帶來運營優(yōu)勢。

　　運營商通過和大型ISP郵箱合作，可以迅速借助其用戶群直接增加PUSH郵件的業(yè)務量和收入;對于位于防火墻保護下的企業(yè)郵件系統(tǒng)，通過PUSH代理也能夠讓員工隨時隨地訪問企業(yè)內(nèi)部郵箱，運營商可以通過企業(yè)接入月租費和PUSH流量費增加收入。

　　我國擁有3.6億用戶的無線用戶市場，無線郵件這項富有前景的業(yè)務在我國卻尚未起步。采用無線郵件PUSH平臺解決方案結合運營商自身手機郵箱業(yè)務，運營商可以讓現(xiàn)有的手機用戶群不需要付很大代價就能成為無線郵件PUSH服務的用戶。相對國外使用特殊設備和手機軟件的解決方案，無線郵件PUSH平臺方案無疑是非常理想的解決方案。

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