企業(yè)ICT市場分析— 策略篇
——企業(yè)ICT市場對國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)的意義何在？

電信研究院通信信息所研究員 張炎濱 2006/08/15

• 基礎電信運營商必須通過企業(yè)信息化服務獲得新的增長點，這也是傳統(tǒng)電信運營業(yè)轉(zhuǎn)型的關鍵環(huán)節(jié)之一。



• IT產(chǎn)業(yè)必須通過電信產(chǎn)業(yè)才能最終在市場落地。從短信服務與ICP捆綁后的良好效果來看，這一趨勢已經(jīng)非常明顯。移動增值業(yè)務的爆炸性增長不僅使ICP、SP們獲得了巨大的收益，甚至帶動了娛樂、新聞等一系列周邊產(chǎn)業(yè)的連動發(fā)展，這充分體現(xiàn)出了綜合信息服務的外部經(jīng)濟性特點。在企業(yè)ICT市場，這一趨勢同樣存在。



• IT及通信設備制造業(yè)目前也面臨發(fā)展的困難，基礎電信運營商如果不獲得新的增長點，則對設備的投資不可能快速增長。只有實現(xiàn)新的產(chǎn)業(yè)關系，電信運營業(yè)及IT業(yè)才能推出新的服務，而新服務的不斷出現(xiàn)才有可能刺激對新產(chǎn)品的市場需求，IT及通信設備制造業(yè)才能獲得新的增長點。

• 市場組（Markets Team）


• 服務組（Services Team）


• 功能組（Functions Team）

• T-systems企業(yè)服務（T-systems Enterprise Services）


• T-systems商務服務（T-systems Business Services）

• 應立足于網(wǎng)絡核心的ICT服務，而不要過大涉及企業(yè)內(nèi)部應用。

　在企業(yè)用戶ICT服務的四類服務中，電信運營商目前應該關注的是網(wǎng)絡服務，尤其是網(wǎng)絡增值服務。選擇IT服務時應該以網(wǎng)絡服務增值為主要目標，不宜過多涉足企業(yè)應用服務。適合的服務如企業(yè)VoIP及與此相關的協(xié)同工作、移動辦公服務、網(wǎng)絡安全監(jiān)測、網(wǎng)絡流量監(jiān)測服務、IP-VPN網(wǎng)絡建設維護服務等等，這些服務的提供要求電信運營商具備一定的系統(tǒng)集成能力。


• 了解客戶的行業(yè)特點非常重要，必須深入理解客戶需求。


　　電信運營商進入企業(yè)用戶ICT服務市場有兩點因素非常重要：一是選擇優(yōu)先進入的行業(yè)；二是真正了解客戶的需求。

　　ICT服務不同于傳統(tǒng)的電信服務，它不是技術驅(qū)動的，而是客戶需求驅(qū)動的，擁有好的技術并不一定能夠滿足客戶的實際需求，如同樣是網(wǎng)絡存儲服務，金融行業(yè)和零售業(yè)的需求完全是不同的。那么，面對具體的客戶需求電信運營商應該采取什么策略呢？關鍵點在于：明確選擇行業(yè)，并深入了解客戶的行業(yè)特點及具體需求。

　　與傳統(tǒng)電信服務不同的是，企業(yè)ICT服務的提供者應該將大部分的時間與精力放在理解企業(yè)客戶的實際需求而非技術實現(xiàn)方案上。相比之下，傳統(tǒng)的電信服務則是圍繞網(wǎng)絡技術實現(xiàn)方案為核心的。電信運營商在真正進入企業(yè)用戶ICT服務領域之前，首先就應在經(jīng)營思路上進行轉(zhuǎn)變。


• 必須與IT服務商形成緊耦合的狀態(tài)，一般意義上的戰(zhàn)略合作很難解決根本問題。


　　總結(jié)國外運營商的經(jīng)驗，電信運營商進入企業(yè)信息化服務市場在組織機構(gòu)上可以選擇三種不同的方式，一是成立自己的專門業(yè)務單元完成，二是通過與IT廠商的合作，三是直接收購IT廠商。具體采取哪種方式應該以運營企業(yè)的實際情況為判斷的依據(jù)，但從目標上講，必須形成與IT服務商緊耦合的狀態(tài)，從這一點上講，并購比合作更優(yōu)。電信與IT兩個行業(yè)的融合從具體操作層面上講是比較復雜的，需要從經(jīng)營思路、管理模式及人員結(jié)構(gòu)等多方面進行融合，一般的合作及戰(zhàn)略聯(lián)盟很難真正解決具體的操作層問題。

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