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市場(chǎng)呼喚NGOSS 改造艱難

Leely 2007/04/26

　　當(dāng)電信公司們著手整理他們的后備OSS（operational support systems運(yùn)營(yíng)支持系統(tǒng)）時(shí)，恐怕大多數(shù)的運(yùn)營(yíng)商都只能勉力而為�！癘SS已經(jīng)被看成是行業(yè)中的必然的惡魔，”致力于研究OSS標(biāo)準(zhǔn)的TMF（Telecommunications Management Forum 電信管理論壇）的主席Martin Creaner這樣說(shuō)，“運(yùn)營(yíng)商們已經(jīng)很謹(jǐn)慎地看待它了。”

　　這一切都開始改變了，他說(shuō)。盡管在歷史上，運(yùn)營(yíng)商們更愿意去投資建設(shè)基站、投放業(yè)務(wù)和為研發(fā)應(yīng)用于CRM (customer relationship management客戶關(guān)系管理)、計(jì)費(fèi)、業(yè)務(wù)管理等的優(yōu)先軟件，但是現(xiàn)在他們都開始把OSS看成是提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段，Creaner稱其為“在日益產(chǎn)品化世界中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。

　　本質(zhì)上來(lái)說(shuō)就是這樣，當(dāng)傳統(tǒng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入逐漸減少，運(yùn)營(yíng)商們正在尋找新的增值的已激活I(lǐng)MS的業(yè)務(wù)來(lái)作為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。然后，現(xiàn)實(shí)驅(qū)使著他們開始重新檢查他們的OSS，在大多數(shù)情況下，OSS并沒(méi)有同他們的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的發(fā)展而共同進(jìn)步。

　　“如果你已經(jīng)有了一個(gè)不可改變的后備系統(tǒng)，那么你就將缺乏快速提供新業(yè)務(wù)的能力，”Creaner說(shuō)。在他的估計(jì)中，這有可能意味著在伴隨著傳統(tǒng)的OSS系統(tǒng)所帶來(lái)的產(chǎn)品化的5%的市場(chǎng)受益和采用新的NGOSS（next-generation system）系統(tǒng)將抓住的接近40%的服務(wù)收入之間的不同。

　　“你如何運(yùn)作的的后備系統(tǒng)將決定著在未來(lái)你作為一個(gè)服務(wù)提供商能有多么精彩的表現(xiàn)�！�

NGOSS

　　那么NGOSS到底意味著什么？

　　根據(jù)OSS提供商Cramer公司的產(chǎn)品市場(chǎng)的主管Keith Day的說(shuō)法，這很大程度上反映了在運(yùn)營(yíng)商們向IMS過(guò)渡時(shí)期中正在發(fā)生的其他結(jié)構(gòu)的變化。

　　“如果你有的是一套‘silo-based’（存儲(chǔ)式）OSS系統(tǒng)，那么你就不能夠輕松地提供那些電信公司們想要投放的靈活的套餐和商業(yè)提議�！彼f(shuō)。

　　事實(shí)上，IMS的出現(xiàn)暗示著即將涌現(xiàn)出大量的日常業(yè)務(wù)，同時(shí)，這也反映出了另一個(gè)關(guān)于OSS系統(tǒng)的討論，NGOSS正試圖“掌握話事權(quán)”。

　　“OSS沒(méi)希望能夠支持每日的大量的數(shù)以千計(jì)的業(yè)務(wù)量，除非它能夠在某種程度上完全自動(dòng)化，”Cramer公司的Cassandra Millhouse這樣說(shuō)，“在一個(gè)預(yù)IMS的環(huán)境中，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商們來(lái)說(shuō)，他們的工作需要更有效率并且更有實(shí)效，但是，當(dāng)處于IMS市場(chǎng)中時(shí)，就會(huì)變得更緊急。例如，那時(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)來(lái)講將會(huì)有更多的容量分配需求�！奔词谷粘＿\(yùn)營(yíng)成本和投放業(yè)務(wù)存在千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，但是日常運(yùn)營(yíng)成本的節(jié)約，真的會(huì)成為NGOSS提供商們的客戶們的一個(gè)相當(dāng)重要的考慮因素？

　　“絕對(duì)是這樣。”Day說(shuō)，“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使得他們的利益余額在減少，也就形成了對(duì)于后備系統(tǒng)的直接影響。很可能整個(gè)后備系統(tǒng)的消耗就輕易地抹殺了一個(gè)新業(yè)務(wù)所帶來(lái)的利益余額，所以盡量減少提供業(yè)務(wù)的成本就是最主要的動(dòng)力�！�

　　事實(shí)上，許多運(yùn)營(yíng)商們正在采納這種意見，購(gòu)置配備NGOSS系統(tǒng)能夠幫助他們明白成本節(jié)約的重要性，Creaner這樣說(shuō)�！拔抑�，Vodafone Germany去年完成了一項(xiàng)關(guān)于OSS執(zhí)行的案例報(bào)告，他們聲稱基于他們的OSS系統(tǒng)可以節(jié)約50%的運(yùn)營(yíng)成本，但是這一切不一定是固定的。它的成效主要還是取決于你從何處開始著手，以及你為此投入多少�！�

　　不過(guò)從傳統(tǒng)到NGOSS系統(tǒng)的改造之路的前期巨額投資可能會(huì)成為運(yùn)營(yíng)商們不愿意躍過(guò)的障礙。就像Creaner指出的那樣，當(dāng)一些人明白了這是成本控制的一個(gè)長(zhǎng)期的方案的同時(shí)，也有大部分人因?yàn)樯虡I(yè)壓力被迫看重眼前的商業(yè)利益而停滯不前�！拔覀冋谡�?wù)摰氖且粋�(gè)耗資數(shù)百萬(wàn)美元的項(xiàng)目，”他說(shuō)，“但是如果一個(gè)運(yùn)營(yíng)商不能投資NGOSS，那么他就將真的將他的事業(yè)帶入危險(xiǎn)之中�！�

執(zhí)行NGOSS的挑戰(zhàn)

　　跳過(guò)前期成本不提，升級(jí)OSS系統(tǒng)是標(biāo)準(zhǔn)化的一個(gè)因素。因?yàn)槭袌?chǎng)是出于設(shè)備提供商驅(qū)動(dòng)的狀態(tài)下，現(xiàn)成的OSS系統(tǒng)已經(jīng)升值到每年500億到650億美元，同時(shí)關(guān)于開放接口的定義也有相當(dāng)大的延遲。這些都導(dǎo)致了系統(tǒng)間的互用性的缺乏。Creaner把這種開銷稱為“integration tax”�！耙�?yàn)槟銥镺SS軟件花費(fèi)一美元，你就要為集成它花費(fèi)5到10美元，”Creaner說(shuō)，“NGOSS系統(tǒng)就是要把綜合的挑戰(zhàn)簡(jiǎn)單化�！�

　　對(duì)于一個(gè)逐漸擴(kuò)展事業(yè)的運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的缺乏可能會(huì)成為一個(gè)明顯的麻煩。早些時(shí)候，瑞士電信公司就向意大利寬帶提供商Fastweb公司支付了49億美元。

　　想要執(zhí)行NGOSS系統(tǒng)，這些公司們無(wú)疑要重新劃分他們的業(yè)務(wù)市場(chǎng)和應(yīng)用來(lái)確定從哪里開始，以及經(jīng)濟(jì)的衡量在哪里。但是運(yùn)營(yíng)商們通過(guò)集成NGOSS系統(tǒng)的互用性可以肯定地?cái)[脫之前的麻煩。

　　關(guān)于開放標(biāo)準(zhǔn)的爭(zhēng)論同時(shí)摻進(jìn)了相關(guān)的其他的平行問(wèn)題的討論，關(guān)于pre-integration（預(yù)集成）對(duì)best of breed（最佳組合）。Cramer公司聲稱預(yù)集成是應(yīng)客戶要求而執(zhí)行的，但是Creaner看到了它的缺點(diǎn)。“如果這些沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，那么對(duì)于一套另一個(gè)設(shè)備商的產(chǎn)品，我決定我想要得交換網(wǎng)絡(luò)管理解決方案，顯然是十分困難的。”

　　同時(shí)一些客戶可能產(chǎn)生這樣的疑問(wèn)，“我們確實(shí)需要預(yù)集成解決方案，但是并不是在犧牲業(yè)務(wù)靈活性的前提下�！庇�(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商O2的OSS策略主管Carolyn Smithson這樣說(shuō)�！霸S多那些預(yù)集成的解決方案在一些功能上已經(jīng)不適用了，他們?cè)噲D掩飾它，同時(shí)我更不清楚在面向業(yè)務(wù)的體系結(jié)構(gòu)下，這些預(yù)集成的系統(tǒng)如何能適當(dāng)?shù)靥幚砦覀儗⒁懻摰氖虑�。因�(yàn)樵诤芏嗲闆r下，這些業(yè)務(wù)都是由更細(xì)小的部分組成的�！�

　　在過(guò)去，這些迫使著O2公司投入了大量資金在best of breed方案上，但是這些仍然有它們的缺點(diǎn)�！澳憧赡艿玫阶詈玫�，但是如果沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化的接口，想要把他們堆在一起將是十分困難的�！盋reaner說(shuō)。

　　“這是一個(gè)巨大的復(fù)雜的環(huán)境：一些系統(tǒng)可能已經(jīng)存在有25年的時(shí)間了，同時(shí)有一些可能還沒(méi)有25天，”Creaner說(shuō)，“所以當(dāng)考慮向NGOSS改革時(shí)，最先要考慮的就是保護(hù)既有的收益�！边@可以說(shuō)是所有運(yùn)營(yíng)商們最關(guān)心的問(wèn)題，比起那些集成等問(wèn)題的麻煩程度，收益問(wèn)題更可能成為NGOSS成長(zhǎng)的重要障礙。

　　目前有70%的運(yùn)營(yíng)商在實(shí)行OSS系統(tǒng)改造，可以說(shuō)是因?yàn)槭袌?chǎng)業(yè)務(wù)的需要，但是必須肯定的是，這個(gè)任務(wù)既長(zhǎng)期又十分艱難。

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