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諾達(dá)咨詢：3G業(yè)務(wù)多角度審視

2009/04/03

　　3G業(yè)務(wù)的發(fā)展需要3G產(chǎn)業(yè)多方努力，3G業(yè)務(wù)的利益關(guān)聯(lián)方主要有標(biāo)準(zhǔn)制定、運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)提供商、內(nèi)容提供商、終端廠商及用戶等環(huán)節(jié)。諾達(dá)咨詢最新研究報(bào)告《3G發(fā)展報(bào)告系列——全球3G業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)發(fā)展研究報(bào)告2009》從技術(shù)、運(yùn)營(yíng)及市場(chǎng)需求等方面對(duì)3G現(xiàn)有和潛在業(yè)務(wù)進(jìn)行多角度審視。

　　從運(yùn)營(yíng)角度劃分

　　3G業(yè)務(wù)主要是指在3G網(wǎng)絡(luò)上承載運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)，從運(yùn)營(yíng)商角度看主要可以分為語音業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)兩大類。其中語音業(yè)務(wù)主要包括傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)及視頻電話業(yè)務(wù)，其它的傳統(tǒng)增值業(yè)務(wù)和新興增值業(yè)務(wù)全部包含在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中。這樣劃分有利于運(yùn)營(yíng)商管理及業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)。

　　從業(yè)務(wù)內(nèi)在技術(shù)需求角度劃分

　　3GPP作為3G標(biāo)準(zhǔn)的研究組織，根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)在技術(shù)要求把3G業(yè)務(wù)分成四類，主要包括會(huì)話類業(yè)務(wù)、交互類業(yè)務(wù)、流類業(yè)務(wù)、后臺(tái)類業(yè)務(wù)。此種劃分方法主要關(guān)注的是業(yè)務(wù)的技術(shù)質(zhì)量保證，對(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)用、業(yè)務(wù)場(chǎng)景、業(yè)務(wù)對(duì)生活的影響關(guān)注較少，但這種分類可以清晰的體現(xiàn)業(yè)務(wù)最底層的技術(shù)要求及業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)相互影響。


　　從網(wǎng)絡(luò)承載業(yè)務(wù)演進(jìn)方式劃分

　　根據(jù)用戶對(duì)3G業(yè)務(wù)的體驗(yàn)，其與2G業(yè)務(wù)的關(guān)系可以分為：繼承型業(yè)務(wù)（話音、SMS等）、提升型業(yè)務(wù)（移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入、POC、位置服務(wù)、移動(dòng)支付、整首歌曲下載等）、標(biāo)志型業(yè)務(wù)（可視電話、視頻流媒體點(diǎn)播直播、多媒體彩鈴、視頻會(huì)議等）


　　從用戶橫向需求角度劃分

　　從個(gè)體用戶橫向需求角度對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行劃分，3G業(yè)務(wù)可以分為五大類，主要包括五類通訊類業(yè)務(wù)、信息類業(yè)務(wù)、交易類業(yè)務(wù)、娛樂類業(yè)務(wù)、辦公類業(yè)務(wù)。諾達(dá)咨詢《3G發(fā)展報(bào)告系列——全球3G業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)發(fā)展研究報(bào)告2009》認(rèn)為該種一方面考慮了企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展相近性和規(guī)模效應(yīng)，另一方面考慮的用戶的不同需求特性，把一個(gè)用戶多種需求分割開來，以實(shí)現(xiàn)低成本的使需求得以滿足。是一種傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)分類方法，適合傳統(tǒng)技術(shù)條件下的合作分工的市場(chǎng)及產(chǎn)業(yè)環(huán)境。這種分類方法利于業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)及推出。


　　從用戶整體需求角度劃分

　　還有另一種分類方法按用戶的對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)品的偏好及業(yè)務(wù)對(duì)用戶的必要性兩個(gè)維度來對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行劃分；這種劃分更偏重于市場(chǎng)和用戶，一般是以滿足某個(gè)特征用戶的整體需求為切入點(diǎn)的，一方面有利于業(yè)務(wù)在用戶中的推廣，另一方面有利于提升用戶體驗(yàn)，增加用戶粘度和ARPU值。這種劃分一般是運(yùn)營(yíng)商以某個(gè)品牌產(chǎn)品下打包一系列業(yè)務(wù)來推廣的，完全以市場(chǎng)用戶的需求和競(jìng)爭(zhēng)情況來進(jìn)行劃分。

諾達(dá)咨詢


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