移動(dòng)MobileMarket需要制定更多"游戲規(guī)則"
張沛 2009/08/25
萬眾矚目的中國移動(dòng)應(yīng)用商城（MobileMarket，MM）終于開張了！近日來，有關(guān)移動(dòng)MM的新聞?lì)l頻出現(xiàn)在各大媒體和報(bào)紙的顯著位置，彰顯中國移動(dòng)在3G時(shí)代開拓移動(dòng)數(shù)據(jù)應(yīng)用市場(chǎng)的決心。
中國移動(dòng)總裁王建宙先生在移動(dòng)MM發(fā)布會(huì)上發(fā)表了移動(dòng)MM誕生宣言，尤引人矚目的一點(diǎn)就是王總希望更多個(gè)人開發(fā)者加入到移動(dòng)MM的產(chǎn)業(yè)鏈中，希望移動(dòng)MM“為開發(fā)者實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的夢(mèng)工廠”。中國移動(dòng)希望通過個(gè)人開發(fā)者的加入，為終端用戶提供更多、更精彩的應(yīng)用，以滿足消費(fèi)者對(duì)于3G時(shí)代應(yīng)用多樣性的需求。不可否認(rèn)，個(gè)人開發(fā)者的出現(xiàn)讓3G世界更加更富多彩，但靈活性的增強(qiáng)勢(shì)必會(huì)帶來管理上的難度。因此對(duì)于中國移動(dòng)來說，僅僅做一個(gè)平臺(tái)的提供者是不夠的，還需要制定更多行之有效的“游戲規(guī)則”去管理個(gè)人開發(fā)者的行為，以避免由于過渡開放而導(dǎo)致的市場(chǎng)規(guī)則上的混亂。
質(zhì)量問題
熟悉軟件開發(fā)流程的人都清楚，從軟件工程的角度看，任何一款成熟軟件的推出，都離不開非常嚴(yán)格的測(cè)試，模塊測(cè)試、功能測(cè)試、白盒測(cè)試，甚至壓力測(cè)試等等。微軟在推出任何一款商用軟件的時(shí)候，都會(huì)組織相關(guān)的用戶進(jìn)行大規(guī)模商用測(cè)試，根據(jù)測(cè)試的結(jié)果，對(duì)軟件進(jìn)行進(jìn)一步完善，可以說，軟件的質(zhì)量保證是與測(cè)試所投入的人力、物力、財(cái)力成正比的。因此，對(duì)于個(gè)人開發(fā)者而言，由于是單兵作戰(zhàn)，沒有能力進(jìn)行正規(guī)的測(cè)試流程，軟件質(zhì)量很有可能會(huì)存在相當(dāng)多潛在的問題。而對(duì)于軟件的使用者來說，當(dāng)我們付費(fèi)下載了一款軟件后，在使用的過程中，發(fā)現(xiàn)了很多不盡如人意的地方，這無疑會(huì)降低我們繼續(xù)使用該款軟件的興趣和信心。如果這種情況長此以往，一直存在的話，中國移動(dòng)精心打造的移動(dòng)MM的聲譽(yù)也會(huì)受到很大的影響，
因此，筆者認(rèn)為，中國移動(dòng)在允許個(gè)人開發(fā)者上傳軟件的同時(shí)，也應(yīng)該制定一套完善的軟件測(cè)試流程規(guī)范，任何即將上線的軟件，都要基于這套規(guī)范進(jìn)行嚴(yán)格的測(cè)試。此外，中國移動(dòng)還可以通過第三方軟件測(cè)試機(jī)構(gòu)所上線的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證，以保證呈現(xiàn)給消費(fèi)者面前的都是經(jīng)過嚴(yán)格測(cè)試、高質(zhì)量的應(yīng)用軟件。
版權(quán)問題
版權(quán)問題一直是互聯(lián)網(wǎng)世界難以解決的難題之一。無論是當(dāng)年美國美國電影協(xié)會(huì)六大電影制片公司聯(lián)手狀告迅雷，還是被業(yè)界議論已久的百度音樂搜索的版權(quán)之爭(zhēng)，都充分說明了互聯(lián)網(wǎng)世界中，版權(quán)問題一直是人們爭(zhēng)論的焦點(diǎn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)世界進(jìn)入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著3G應(yīng)用內(nèi)容更加豐富多彩，相信版權(quán)問題勢(shì)必會(huì)更加頻繁地出現(xiàn)在我們討論的話題中。試想，當(dāng)一個(gè)開發(fā)者將內(nèi)嵌一段流行音樂的軟件上傳到移動(dòng)MM上，并供消費(fèi)者下載，而恰巧的是，這段流行音樂的版權(quán)又歸一個(gè)音樂公司所有，那么一場(chǎng)版權(quán)之爭(zhēng)勢(shì)必會(huì)在音樂公司、個(gè)人開發(fā)者、中國移動(dòng)三者之間展開。這僅僅是我們可能想到的眾多場(chǎng)景之中的一個(gè)而已，更有甚者，如果有一些開發(fā)者僅僅為了追求利潤，翻版其他已經(jīng)上線的產(chǎn)品，并且價(jià)格設(shè)的更低，那么勢(shì)必會(huì)影響整個(gè)移動(dòng)MM產(chǎn)業(yè)鏈正常有序的發(fā)展。
相信中國移動(dòng)并不希望未來因?yàn)橐苿?dòng)MM的上線，而將自己陷入到一場(chǎng)場(chǎng)版權(quán)糾紛的官司中，因此，作為移動(dòng)MM的大管家，中國移動(dòng)需要軟件上線過程中，需要引入嚴(yán)格的審批制度，保證每一個(gè)上線的應(yīng)用軟件的獨(dú)立性，這是移動(dòng)MM可持續(xù)發(fā)展的必要條件。
服務(wù)問題
隨著軟件業(yè)的發(fā)展，當(dāng)我們購買一款軟件的時(shí)候，用于購買軟件的錢不僅僅只包含軟件產(chǎn)品本身，其中還包括軟件后期升級(jí)和服務(wù)的費(fèi)用。從市場(chǎng)學(xué)角度看，軟件也是一種商品，后期的升級(jí)和服務(wù)屬于產(chǎn)品三包的概念，因此，為用戶提供后期服務(wù)是軟件提供商義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。目前，微軟、金山等很多軟件廠商都會(huì)在售出產(chǎn)品以后，在一定時(shí)間范圍內(nèi)，提供相應(yīng)的版本升級(jí)、培訓(xùn)等售后服務(wù)。然而，這種銷售模式對(duì)于移動(dòng)MM所倡導(dǎo)的個(gè)人開發(fā)者來說，在運(yùn)作上卻存在一定難度。畢竟，對(duì)于很多個(gè)人開發(fā)者來說，他們只是軟件開發(fā)的發(fā)燒友，中國移動(dòng)難以對(duì)他們后續(xù)的服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一的管理。
筆者認(rèn)為，中國移動(dòng)在移動(dòng)MM推出的初期，就要著手與個(gè)人開發(fā)者制定上線應(yīng)用軟件銷售模式，對(duì)于售前、售中、售后不同階段，個(gè)人開發(fā)者所要承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行明確的規(guī)定，保證任何一款上線產(chǎn)品都可以與日常普通產(chǎn)品一樣，為用戶提供相關(guān)的“三包”服務(wù)。
誠然，除了質(zhì)量、版權(quán)、服務(wù)三個(gè)問題之外，當(dāng)移動(dòng)MM進(jìn)入到實(shí)際商用階段的時(shí)候，尤其是隨著個(gè)人開發(fā)者參與數(shù)量的增多，還會(huì)出現(xiàn)更多這樣、那樣的問題。畢竟，這種營銷模式在中國屬于一種新鮮的嘗試，雖然在國外已經(jīng)取得了巨大的成功，但在中國，我們還沒有可以利用的成功經(jīng)驗(yàn)。記得前幾年，當(dāng)3G剛剛興起的時(shí)候，所有人都一直苦于3G時(shí)代沒有殺手級(jí)業(yè)務(wù)而煩惱，而移動(dòng)MM的出現(xiàn)恰恰為中國3G產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來了一種全新的經(jīng)營模式。
通信世界網(wǎng)(www.cww.net.cn)
相關(guān)鏈接: