蘋果應(yīng)用商店“半封閉”模式弊端應(yīng)有效規(guī)避
2009/08/31
事件背景：
非官方iPhone軟件商店Cydia主要經(jīng)營被蘋果公司封殺或者屏蔽的軟件或應(yīng)用，現(xiàn)已獲得了400萬用戶，大約為iPhone和iPad Touch用戶總數(shù)的10%，在推出前5個(gè)月獲得了22萬美元的毛營收，相當(dāng)于年收入50萬美元。
易觀分析：
易觀國際（Analysys International）分析認(rèn)為，蘋果App Store“半封閉圍墻式”運(yùn)營模式是一些基于蘋果終端應(yīng)用的小型App Store（如Cydia、Rock Your Phone等）產(chǎn)生并存活的原因之一。長久以來，蘋果一直對(duì)外宣稱其App Store是開放共贏的軟件銷售平臺(tái)，但近期蘋果卻根據(jù)自身發(fā)展需要先后封殺了谷歌語音軟件、手機(jī)閱讀軟件等產(chǎn)品，這種做法對(duì)蘋果App Store的發(fā)展將產(chǎn)生不利影響。主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：
一方面，限制了App Store平臺(tái)應(yīng)用的豐富性，影響了用戶的使用體驗(yàn)；
另一方面，挫傷軟件開發(fā)者的積極性，隨著各類廠商紛紛進(jìn)入在線應(yīng)用商店市場(chǎng)，軟件開發(fā)者或?qū)⑥D(zhuǎn)向其他平臺(tái)，將造成應(yīng)用產(chǎn)品的流失。
易觀國際（Analysys International）分析認(rèn)為，盡管蘋果憑借其在App Store市場(chǎng)中先發(fā)優(yōu)勢(shì)及用戶對(duì)其終端產(chǎn)品的忠誠度較高的優(yōu)勢(shì)，取得了較快發(fā)展，但是如果其不改變“半封閉圍墻式”運(yùn)營模式，將阻礙其后續(xù)發(fā)展并減弱其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
隨著蘋果App Store模式取得商業(yè)成功后，許多廠商紛紛效仿蘋果模式推出自有App Store，易觀國際（Analysys International）分析認(rèn)為，其他廠商建設(shè)App Store的過程中，除汲取蘋果App Store良好的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)外，還應(yīng)有效的規(guī)避“半封閉”模式的種種弊端，主要應(yīng)注意以下三個(gè)方面：
1、牢固樹立以“用戶需求為導(dǎo)向”的指導(dǎo)方針，提升用戶體驗(yàn)。
App Store模式的成功在某種程度上就是“以用戶需求為導(dǎo)向”的商業(yè)模式的成功，通過為用戶提供一站式的多樣化的服務(wù)，滿足用戶娛樂、商務(wù)等多方面的需求。只有真正尊重用戶并滿足用戶需求、提升用戶體驗(yàn)才能保持App Store的持續(xù)發(fā)展。為此，各App Store平臺(tái)的創(chuàng)建者，在開發(fā)者上傳的應(yīng)用軟件不違反基本原則的前提下，都應(yīng)被允許上傳至平臺(tái)，這種方式在豐富產(chǎn)品種類的同時(shí)，提升用戶的使用體驗(yàn)，增加用戶粘性。
2、秉承“開放共贏、合作發(fā)展”的互聯(lián)網(wǎng)精神，有效整合產(chǎn)業(yè)鏈。
在線應(yīng)用商店本質(zhì)上是互聯(lián)網(wǎng)衍生應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是開放共贏、合作發(fā)展。App Store平臺(tái)最大的挑戰(zhàn)在于平臺(tái)的整合能力，為此，App Store的創(chuàng)建者應(yīng)秉承互聯(lián)網(wǎng)化的精神，有效的整合產(chǎn)業(yè)鏈各參與者（如終端制造商、電信運(yùn)營商、電子支付提供商、開發(fā)者、用戶等），采用適當(dāng)?shù)募?lì)政策，吸引開發(fā)者上傳特色應(yīng)用，提高開發(fā)者對(duì)平臺(tái)的粘性。
3、打造多樣化的產(chǎn)品通路，提升與同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。
對(duì)于蘋果App Store中的軟件及應(yīng)用，用戶只能通過蘋果App Store的iTunes通路獲得，這是蘋果控制平臺(tái)的手段之一。但是隨著各類廠商紛紛進(jìn)入App Store領(lǐng)域，App Store服務(wù)提供的通路將日漸多樣化，除互聯(lián)網(wǎng)通路外，還具有如WEB、WAP、手機(jī)客戶端、短信、IVR、終端店面等多樣化的通路形式，為數(shù)字產(chǎn)品的交易服務(wù)。尤其是未來隨著運(yùn)營商及眾多終端廠商等擁有移動(dòng)通路的廠商紛紛介入， App Store的通路將更加多樣化。App Store只有采用多通路的方式，才能有效提升與同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。
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