蘋果應(yīng)用商店“半封閉”模式弊端應(yīng)有效規(guī)避
2009/08/31
事件背景：
非官方iPhone軟件商店Cydia主要經(jīng)營被蘋果公司封殺或者屏蔽的軟件或應(yīng)用，現(xiàn)已獲得了400萬用戶，大約為iPhone和iPad Touch用戶總數(shù)的10%，在推出前5個月獲得了22萬美元的毛營收，相當(dāng)于年收入50萬美元。
易觀分析：
易觀國際（Analysys International）分析認為，蘋果App Store“半封閉圍墻式”運營模式是一些基于蘋果終端應(yīng)用的小型App Store（如Cydia、Rock Your Phone等）產(chǎn)生并存活的原因之一。長久以來，蘋果一直對外宣稱其App Store是開放共贏的軟件銷售平臺，但近期蘋果卻根據(jù)自身發(fā)展需要先后封殺了谷歌語音軟件、手機閱讀軟件等產(chǎn)品，這種做法對蘋果App Store的發(fā)展將產(chǎn)生不利影響。主要體現(xiàn)在以下兩個方面：
一方面，限制了App Store平臺應(yīng)用的豐富性，影響了用戶的使用體驗；
另一方面，挫傷軟件開發(fā)者的積極性，隨著各類廠商紛紛進入在線應(yīng)用商店市場，軟件開發(fā)者或?qū)⑥D(zhuǎn)向其他平臺，將造成應(yīng)用產(chǎn)品的流失。
易觀國際（Analysys International）分析認為，盡管蘋果憑借其在App Store市場中先發(fā)優(yōu)勢及用戶對其終端產(chǎn)品的忠誠度較高的優(yōu)勢，取得了較快發(fā)展，但是如果其不改變“半封閉圍墻式”運營模式，將阻礙其后續(xù)發(fā)展并減弱其市場競爭力。
隨著蘋果App Store模式取得商業(yè)成功后，許多廠商紛紛效仿蘋果模式推出自有App Store，易觀國際（Analysys International）分析認為，其他廠商建設(shè)App Store的過程中，除汲取蘋果App Store良好的運營經(jīng)驗外，還應(yīng)有效的規(guī)避“半封閉”模式的種種弊端，主要應(yīng)注意以下三個方面：
1、牢固樹立以“用戶需求為導(dǎo)向”的指導(dǎo)方針，提升用戶體驗。
App Store模式的成功在某種程度上就是“以用戶需求為導(dǎo)向”的商業(yè)模式的成功，通過為用戶提供一站式的多樣化的服務(wù)，滿足用戶娛樂、商務(wù)等多方面的需求。只有真正尊重用戶并滿足用戶需求、提升用戶體驗才能保持App Store的持續(xù)發(fā)展。為此，各App Store平臺的創(chuàng)建者，在開發(fā)者上傳的應(yīng)用軟件不違反基本原則的前提下，都應(yīng)被允許上傳至平臺，這種方式在豐富產(chǎn)品種類的同時，提升用戶的使用體驗，增加用戶粘性。
2、秉承“開放共贏、合作發(fā)展”的互聯(lián)網(wǎng)精神，有效整合產(chǎn)業(yè)鏈。
在線應(yīng)用商店本質(zhì)上是互聯(lián)網(wǎng)衍生應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是開放共贏、合作發(fā)展。App Store平臺最大的挑戰(zhàn)在于平臺的整合能力，為此，App Store的創(chuàng)建者應(yīng)秉承互聯(lián)網(wǎng)化的精神，有效的整合產(chǎn)業(yè)鏈各參與者（如終端制造商、電信運營商、電子支付提供商、開發(fā)者、用戶等），采用適當(dāng)?shù)募钫撸_發(fā)者上傳特色應(yīng)用，提高開發(fā)者對平臺的粘性。
3、打造多樣化的產(chǎn)品通路，提升與同類產(chǎn)品的競爭力。
對于蘋果App Store中的軟件及應(yīng)用，用戶只能通過蘋果App Store的iTunes通路獲得，這是蘋果控制平臺的手段之一。但是隨著各類廠商紛紛進入App Store領(lǐng)域，App Store服務(wù)提供的通路將日漸多樣化，除互聯(lián)網(wǎng)通路外，還具有如WEB、WAP、手機客戶端、短信、IVR、終端店面等多樣化的通路形式，為數(shù)字產(chǎn)品的交易服務(wù)。尤其是未來隨著運營商及眾多終端廠商等擁有移動通路的廠商紛紛介入， App Store的通路將更加多樣化。App Store只有采用多通路的方式，才能有效提升與同類產(chǎn)品的競爭力。
CTI論壇編輯
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