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全球語音識別市場預(yù)計到2017年將達(dá)到1130多億美元
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敏迪推出基于云的MiContact Center Live服務(wù)
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NICE為呼叫中心提供實時的語音生物識別技術(shù)
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Genesys收購OVM Solutions以提升云基礎(chǔ)客戶體驗
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“VidyoWorks聯(lián)絡(luò)中心參考設(shè)計”工具包閃亮登場
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將呼叫中心勞動力管理（WFM）植入智能手機
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到2019年，語音分析市場會是咋樣？
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VoIP-Catalog.com評選出2014年最佳聯(lián)絡(luò)中心軟件提供商
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DMG研究：云聯(lián)絡(luò)中心的增長及它對客戶體驗的影響
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Conversocial發(fā)布創(chuàng)新呼叫中心社交媒體工具
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第三方遠(yuǎn)程聯(lián)絡(luò)中心監(jiān)測幫助聯(lián)絡(luò)中心實現(xiàn)銷售增長
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3CLogic籌集420萬美元擴展其聯(lián)絡(luò)中心SaaS產(chǎn)品線
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聯(lián)絡(luò)中心座席員的薪資上漲了嗎？
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基于瀏覽器的呼叫中心開發(fā)商Voz.io開始新一輪融資
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云呼叫中心供應(yīng)商Five9擬IPO募資1.15億美元
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Convergys完成對呼叫中心外包商Stream的收購
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敏迪收購聯(lián)絡(luò)中心錄音解決方案供應(yīng)商OAISYS
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美國呼叫中心公司將在巴科洛德設(shè)新職場提供千余崗位
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聯(lián)絡(luò)中心供應(yīng)商：請重新振作起來
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英美消費者對待客戶服務(wù)質(zhì)量的敏感度之比較
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IDC預(yù)測云聯(lián)絡(luò)中心解決方案將保持強勁持續(xù)增長
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FCC致力于確保更好的無線911定位能力
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研究發(fā)現(xiàn)澳大利亞的聯(lián)絡(luò)中心正在擁抱云計算
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與Salesforce CRM集成 云技術(shù)提升保險公司客戶體驗
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《2014年聯(lián)絡(luò)中心IQ執(zhí)行優(yōu)先級報告》搶先看
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Verizon關(guān)閉5個客戶聯(lián)絡(luò)中心，數(shù)千人失業(yè)
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Frost & Sullivan：IP通信即將成為主流
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奧迪堅推出MaxCS私人云
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超半數(shù)呼叫中心通過人工方式安排非電話通信渠道
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調(diào)查稱英國近半數(shù)呼叫中心未實施年度檢查
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