海外快訊
- ·2015年亞太地區(qū)統(tǒng)一通信（UC）十大趨勢
- ·菲律賓呼叫中心行業(yè)持續(xù)增長
- ·為什么移動設(shè)備需要成為你客戶服務(wù)戰(zhàn)略的一部分
- ·中美洲似乎是下一個聯(lián)絡(luò)中心繁華地
- ·聯(lián)絡(luò)中心在2015年真正需要的是什么？
- ·B2B企業(yè)也要重視客戶服務(wù)
- ·全渠道、大數(shù)據(jù)和游戲化驅(qū)動WFO業(yè)務(wù)發(fā)展
- ·聯(lián)絡(luò)中心客戶喜歡“誠實(shí)”的對話而不是腳本
- ·Interactive Intelligence發(fā)布新的企業(yè)云服務(wù)
- ·NICE Engage平臺被全球領(lǐng)先的大型呼叫中心選擇
- ·精明的消費(fèi)者要求的更多：你會滿足他們嗎？
- ·2015年如何在客戶服務(wù)中做到最好？
- ·inContact云聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)是大型企業(yè)擴(kuò)張的關(guān)鍵
- ·Avaya為Chromebook提供WebRTC通信方案
- ·在印度的聯(lián)絡(luò)中心為殘疾人士創(chuàng)造就業(yè)崗位
- ·2015年趨勢：WebRTC，通信創(chuàng)新及更多
- ·贏得客戶忠誠度的戰(zhàn)爭意味著帶給客戶更多極致體驗(yàn)
- ·醫(yī)療保健領(lǐng)域聯(lián)絡(luò)中心座席不那么“健康”
- ·云計(jì)算面臨挑戰(zhàn)：電信代理商，IT供應(yīng)商需共同努力
- ·聯(lián)絡(luò)中心有壓力？嘗試招聘虛擬員工
- ·研究表明：聯(lián)絡(luò)中心遠(yuǎn)程座席更有效率，滿意度更高
- ·2015年云計(jì)算發(fā)展預(yù)測
- ·歸去來兮，越來越多的聯(lián)絡(luò)中心回歸美國本土
- ·2015年云聯(lián)絡(luò)中心增長沒有放緩的跡象
- ·研究顯示：“客戶體驗(yàn)”成為聯(lián)絡(luò)中心的新目標(biāo)
- ·聯(lián)絡(luò)中心的IVR可以做得更好
- ·Ecosmob發(fā)布新版聯(lián)絡(luò)中心軟件
- ·加拿大新數(shù)據(jù)中心將重點(diǎn)放在云聯(lián)絡(luò)中心的發(fā)展和安全
- ·Jacada多渠道座席桌面適用于Avaya Aura呼叫中心
- ·報(bào)告稱合作是人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略的關(guān)鍵
