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強訊科技為應急指揮調度中心搭建呼叫中心系統(tǒng)

2013-11-21 11:54:14   作者:   來源:   評論:0  點擊:5397


  強訊科技自2007年推出基于IP的軟交換以來,系列產(chǎn)品一直在行業(yè)領域獨樹一幟。此次搭建的呼叫中心系統(tǒng)基于強訊科技提供的ATClient控件和Webservice接口,融合強訊科技在CTI領域領先的多媒體交換機平臺、統(tǒng)一通信系統(tǒng)以及中科軟的CRM業(yè)務系統(tǒng)的優(yōu)勢,為河北省應急指揮調度平臺提供更好的服務。

  河北應急指揮調度系統(tǒng)呼叫中心是河北交通應急指揮調度平臺(總中心)項目的核心模塊之一,交通應急指揮調度平臺應用系統(tǒng)開發(fā)的總體目標是“信息流暢、業(yè)務協(xié)同、資源共享”。具體目標是搭建一個面向交通應急指揮調度實踐的軟件架構,整合各類外部資源與內(nèi)部各應用子系統(tǒng),充分共享各類運行和管理信息,形成一個能夠快速反應、有機協(xié)調的交通應急指揮調度平臺。

  強訊科技自2007年推出基于IP的軟交換以來,系列產(chǎn)品一直在行業(yè)領域獨樹一幟。iTalks6000是iTalks系列多媒體交換機(Talks with IP Multimedia Switch)家族的成員,是基于NGN(下一代網(wǎng)絡)技術多媒體交換機,它不僅包含了傳統(tǒng)電話交換機(PBX)的所有功能,同時融合了交換技術、多媒體技術(語音信箱、傳真、視頻)、網(wǎng)絡技術、CTI技術,為企業(yè)提供先進的、便捷的、全方位的通信服務。此次強訊科技以iTalks6000強大的功能支撐作為保障,同時以自身完全自主開發(fā)的先進性、開放性與兼容性為優(yōu)勢,在眾多競爭產(chǎn)品里脫穎而出,再一次拓展了品牌的應用領域,也驗證了強訊技術團隊的務實、創(chuàng)新的企業(yè)精神。

  同時基于強訊科技提供的ATClient控件和Webservice接口,將由中科軟科技股份有限公司開發(fā)平臺的CRM業(yè)務系統(tǒng),整個系統(tǒng)涉及CTI控制SIP電話的軟電話操作(如接答、外呼等)、傳真收發(fā)、短信收發(fā)、CMS話務統(tǒng)計數(shù)據(jù)等,旨在融合強訊科技在CTI領域領先的多媒體交換機平臺、統(tǒng)一通信系統(tǒng)以及中科軟的CRM業(yè)務系統(tǒng)的優(yōu)勢,為河北省應急指揮調度平臺提供更好的服務,系統(tǒng)已通過內(nèi)部聯(lián)調測試,即將進入部署實施階段,請持續(xù)關注。

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