金倫呼叫中心資訊 隨著無線通訊技術(shù)和移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，移動化應(yīng)用潮流迅猛襲來，極大的改變了消費(fèi)者尤其是新生代消費(fèi)者的生活習(xí)慣，基于移動的各種應(yīng)用幾乎占據(jù)了人們的生活的大部分時(shí)間。大部分企業(yè)在產(chǎn)品的移動應(yīng)用上發(fā)力，力圖在用戶的掌上時(shí)間中搶占先機(jī)。

　　對于呼叫中心服務(wù)廠商來說，支持移動辦公的價(jià)值又在哪里呢？首先是呼叫中心的用戶或者客戶的習(xí)慣在改變，不提供移動端的應(yīng)用將難以適應(yīng)未來客戶的變化趨勢，必將面臨被市場淘汰的潛在危險(xiǎn)�，F(xiàn)在越來愈多的企業(yè)員工使用智能手機(jī)，尤其是銷售人員外出時(shí)，智能通過手機(jī)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。而絕大多數(shù)企業(yè)在員工外勤這段時(shí)間的管理基本處于真空狀態(tài)。因此如能將這部分時(shí)間管理起來將為企業(yè)帶來新的價(jià)值。如外勤員工能通過智能手機(jī)登陸呼叫中心管理平臺查詢客戶的通話記錄，和客戶信息方便和客戶溝通。

　　其次是企業(yè)的客戶也在發(fā)生改變，客戶通過智能手機(jī)隨時(shí)了解公司產(chǎn)品和服務(wù)，并隨時(shí)發(fā)起在線的會話或者電話溝通，如果恰逢企業(yè)員工外出將錯失很多潛在的客戶。因此為員工提供更加方便快捷的溝通方式，并進(jìn)行有效的統(tǒng)一管理能創(chuàng)造非常大的價(jià)值。保持隨時(shí)隨地的與客戶無障礙溝通是絕大多數(shù)企業(yè)迫切需要做到的。隨著基于云計(jì)算的呼叫中心的問世，呼叫中心的移動辦公已經(jīng)不是個問題。

　　目前，國內(nèi)云呼叫中心領(lǐng)先品牌企呼云呼叫中心提供了呼叫中心的全套解決方案。首先為企業(yè)提供多平臺的呼叫中心應(yīng)用。不僅提供PC端，還提供基于移動平臺的應(yīng)用，發(fā)布了基于智能手機(jī)的應(yīng)用，方便企業(yè)外勤人員隨時(shí)隨地登陸手機(jī)呼叫中心客戶端，查詢客戶信息。另一方面通過智能手機(jī)端以企業(yè)付費(fèi)方式撥打電話。還支持網(wǎng)站在線客服的訪客接待，并支持自動應(yīng)答。企業(yè)管理層更是通過登錄管理平臺可以隨時(shí)隨地了解公司員工的具體情況。

　　那么，金倫企呼云呼叫中心可實(shí)現(xiàn)分布式管理，接入方式靈活，平臺搭建時(shí)間短，自建成本低等特點(diǎn)，而且可實(shí)現(xiàn)移動辦公的特征，金倫云呼叫中心為企業(yè)管理及智能營銷創(chuàng)造最大價(jià)值。