一、開機(jī)無啟動音
原因分析:音頻設(shè)置中音效大小為0
解決方案:操作遙控器在“系統(tǒng)->自定義設(shè)置->音頻設(shè)置->音效大小”中利用遙控器上的“右方向”鍵將音效設(shè)為2或3
二、開機(jī)無界面無本地畫面
原因及解決方案:
原因解決方法終端與電視之間的視頻線纜未接或存在松動將視頻線纜接好電視機(jī)電源沒有打開打開電視機(jī)電源電視機(jī)AV通道選擇錯誤選擇正確電視機(jī)AV輸入通道終端視頻輸出設(shè)置有誤按住遙控器“MENU”鍵不放約5秒鐘
三、開機(jī)有本地畫面無界面
原因及解決方法：
1、遙控器電池電量不足，更換遙控器電池；
2、終端視頻輸出設(shè)置有誤，按住遙控器“MENU”鍵不放約5秒鐘。
四、開機(jī)有界面無本地畫面
原因分析:終端視頻源選擇不正確解決方案:通過遙控器正確選擇視頻源：按終端遙控器上“LOCAL”鍵，出現(xiàn)本地畫面->按“LOCAL”鍵，出現(xiàn)5個(gè)視頻源小圖標(biāo)->選擇第1個(gè)小圖標(biāo)
五、音頻自環(huán)時(shí)沒有聲音
問題描述:（音頻自環(huán)：“系統(tǒng)->診斷/維護(hù)->本端自環(huán)->音頻自環(huán)”）（取消音頻自環(huán)：“系統(tǒng)->診斷/維護(hù)->本端自環(huán)->斷開本端環(huán)回”）
解決方案:
終端麥克風(fēng)未接或存在松動將MIC接好接了麥克風(fēng)，但是麥克風(fēng)的開關(guān)沒有打開將MIC開關(guān)打開調(diào)音臺或其他聲音輸入設(shè)備電源未打開打開電源終端與電視之間的音頻線纜未接或存在松動將音頻線纜接好電視機(jī)音量太小將電視機(jī)音量調(diào)節(jié)到適中位置，50以上終端音頻源選擇不正確選擇正確的音頻源“麥克風(fēng)”或“線路輸入”：操作遙控器在“系統(tǒng)->自定義設(shè)置->音頻設(shè)置->音頻源”終端音量太小通過遙控器將終端音量調(diào)節(jié)到25以上：在本地畫面或遠(yuǎn)端畫面下按遙控器上的“音量調(diào)節(jié)”鍵（在“REMOTE”鍵的右下方）終端進(jìn)行了靜音或閉音操作取消靜音或閉音：在本地或遠(yuǎn)端畫面下，按遙控器的“靜音”（在“MENU”鍵的左邊）鍵和“閉音”（在“MENU”鍵的右邊）鍵將喇叭和話筒圖標(biāo)上的紅圈取消掉電視機(jī)喇叭壞了：將電視切到TV頻道，沒有聲音更換電視機(jī)
六、GK未注冊（“系統(tǒng)->狀態(tài)->網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)”中GK項(xiàng)顯示沒有注冊）
解決方案:
終端網(wǎng)線未插上或松動插好網(wǎng)線網(wǎng)線所接墻上網(wǎng)口不是會議電視終端專用網(wǎng)口聯(lián)系會議室管理員，網(wǎng)線接到會議電視終端專用網(wǎng)口上操作遙控器在“系統(tǒng)->診斷/維護(hù)->網(wǎng)絡(luò)測試”中輸入遠(yuǎn)端IP地址:61.189.163.66，選中開始測試，不能ping通確認(rèn)終端網(wǎng)線是否正確連接；或終端設(shè)備的IP設(shè)置是否被更改“系統(tǒng)->自定義設(shè)置->呼叫設(shè)置->IP設(shè)置->使用GK”未選中操作遙控器選中“使用GK”選項(xiàng)“系統(tǒng)->自定義設(shè)置->呼叫設(shè)置->IP設(shè)置->GK地址”中GK地址沒有或不正確操作遙控器輸入正確的GK地址:61.189.163.66“系統(tǒng)->自定義設(shè)置->呼叫設(shè)置->IP設(shè)置->終端號碼\終端注冊名”中終端號碼或注冊名沒有或不正確操作遙控器輸入正確的終端號碼或注冊名
七、入會后不能聽到對端（所看會場）聲音，但能聽到其他會場的聲音
解決方案:
對端問題引起請對端進(jìn)行音頻自環(huán)操作，若沒有聲音，可按照“作音頻自環(huán)操作沒有聲音”的解決方法進(jìn)行處理主席會場對本端會場進(jìn)行了閉音操作請主席會場操作遙控器在“會議->高級->閉音/開音”中，在會場列表中選中該會場進(jìn)行開音（取消該會場名后話筒圖標(biāo)上的紅圈）
八、入會后不能聽到其他會場聲音
解決方案:
本端問題引起進(jìn)行音頻自環(huán)操作，若沒有聲音，可按照“作音頻自環(huán)操作沒有聲音”的解決方法進(jìn)行處理主席會場對本端會場進(jìn)行了靜音操作請主席會場操作遙控器在“會議->高級->靜音/取消靜音”中，在會場列表中選中該會場進(jìn)行靜音取消（取消該會場名后喇叭圖標(biāo)上的紅圈）
九、入會后有持續(xù)噪聲
原因分析:會議中有某個(gè)或幾個(gè)會場有較大背景噪聲，如空調(diào)聲剛好吹在MIC上等，也可能是某個(gè)會場未關(guān)閉麥克風(fēng)引起的。
解決方案:規(guī)避措施：主席會場操作遙控器在“會議->高級->閉音/開音”中，在會場列表中選中會場逐個(gè)進(jìn)行閉音操作，找出產(chǎn)生噪聲的會場，將其閉音，再將其他已閉音的會場開音。
解決措施：請引入噪聲的會場注意會場秩序或關(guān)掉噪聲源等
十、開機(jī)后在屏幕正下方出現(xiàn)閃爍的“？”，或屏幕提示GK錯誤
解決措施：
1、檢查網(wǎng)線是否接對，網(wǎng)線和網(wǎng)線頭是否已損壞；
2、檢查終端的IP設(shè)置是否被更改；
十一、接入會議后畫面有馬賽克，不清晰
原因分析：由于網(wǎng)絡(luò)帶寬不夠，或未設(shè)置正確的連接速度；
解決措施：
1、拔掉交換機(jī)上不必要的網(wǎng)絡(luò)連接，保證會議的網(wǎng)絡(luò)帶寬；
2、在終端設(shè)備上把接入帶寬設(shè)為512K；3、及時(shí)與電信公司聯(lián)系取得支持。
十二、在會議中途掉線后如何入會
方法：呼叫“183”重新入會。（按遙控器最上端“呼叫”鍵，輸入183后選擇呼叫）
十三、遙控器失靈
解決方案:
遙控器超出使用范圍將遙控器在建議范圍內(nèi)使用:120°的圓錐角范圍內(nèi)遙控器電池電量不足更換遙控器電池
