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出版日期：2022年2月7日　

星期一

總第一零零零期

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.suckhoeday.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。

專題：虎虎生威 2022新春致辭

歲至2022,我們迎接"虎虎生威"的壬寅年�；⒛険P虎威、新年源新意。新年即將來臨之際，業(yè)內(nèi)廠商和CTI論壇網(wǎng)友分享領(lǐng)導(dǎo)的新春致辭視頻，回顧過去一年在市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品創(chuàng)新和行業(yè)認(rèn)可上取得的成績；新的一年開啟新的希望，展望2022年的目標(biāo)。

黃瑜：疫情重重壓力下優(yōu)音通信如何"破圈，變革"

作為企業(yè)通信行業(yè)老牌服務(wù)商，優(yōu)音通信一直專注于中小企業(yè)通信的解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)降本增效�；赝�2021，展望2022，優(yōu)音是如何認(rèn)知艱難時局與重大機遇的辯證關(guān)系的？優(yōu)音是如何立體展現(xiàn)中國企業(yè)的困境與機遇，勇敢與堅持，表現(xiàn)出強大的樂觀精神的？帶著這些問題，CTI論壇記者對優(yōu)音通信業(yè)務(wù)拓展中心總監(jiān)黃瑜進行了專訪。

遠(yuǎn)程聯(lián)絡(luò)中心：客戶數(shù)據(jù)保護和集成

遠(yuǎn)程聯(lián)絡(luò)中心：客戶數(shù)據(jù)保護和集成

隨著新冠疫情激增，呼叫中心客戶情緒影響顯著增長

通過連接客戶和員工體驗創(chuàng)建有效的混合勞動力隊伍

構(gòu)建和擴展智能語音機器人的7個最佳實踐

聯(lián)絡(luò)中心WFO/WEM方案在新冠疫情中證明其價值

【視頻】捷通華聲武衛(wèi)東2022新春致辭

【視頻】合力億捷曲道俊2022新春致辭

【視頻】transcosmos China岡田俊也2022新春致辭

【視頻】智奇數(shù)美周春秀2022新春致辭

標(biāo)貝科技再推客服合成音色持續(xù)深化智能客服場景

薇諾娜&中關(guān)村科金“得助智能”助力新國貨品牌

暢遠(yuǎn)智能客服平臺助推中車時代服務(wù)數(shù)字化升級

AI+政務(wù)服務(wù) 科大訊飛助推合肥12345智能化實踐

Bandwidth與Genesys合作解決聯(lián)絡(luò)中心云遷移難題

竹間智能入選“2022客服中心應(yīng)用優(yōu)秀案例”

CPaaS與UCaaS：如何區(qū)分

2022年值得關(guān)注的8家混合辦公供應(yīng)商的創(chuàng)新UC

論阿爾卡特朗訊企業(yè)通信的混合CCaaS機遇

Frost&Sullivan：全球云會議和團隊協(xié)作市場分析

【視頻】Avaya富莉莉2022新春祝福

【視頻】方位通訊陳明達2022新春致辭

【視頻】Equiinet徐廳庭2022新春致辭

華為助推高新視頻成為千兆時代的普惠業(yè)務(wù)

國家礦山安全監(jiān)察局與華為公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

用友5G消息正式起航！

Poly李金水：始終聚焦音視頻，保證平等溝通體驗

AudioCodes奧科介紹新的首席戰(zhàn)略官

微創(chuàng)集團總部采用Yeastar IPPBX替代傳統(tǒng)電話系統(tǒng)

Expereo宣布推出SD-WAN網(wǎng)關(guān)

Wasabi為現(xiàn)代視頻監(jiān)控提供突破性云存儲

品高云再次進入中國私有云服務(wù)商競爭力領(lǐng)導(dǎo)者象限

2021年中國國際信息通信展覽會圓滿閉幕

中國電信5G消息正式商用

中國移動與中國農(nóng)業(yè)銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

中國聯(lián)通與冠捷科技簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

華為Single Voice Core榮獲優(yōu)秀案例5G技術(shù)創(chuàng)新

中興通訊預(yù)計2021年凈利65億至72億元發(fā)展期收官

吉林聯(lián)通成功商用中興通訊1D3U大上行5G室內(nèi)覆蓋

自智網(wǎng)絡(luò)方興未艾中興通訊一直在路上

愛立信發(fā)布2021全年及第四季度財報

諾基亞攜手聯(lián)發(fā)科技在上海成立“5G聯(lián)合實驗室”

中國移動云視訊保障全國關(guān)工委年度工作會召開

Parallel Wireless參展MWC

沃達豐開通首個5G OpenRAN站點

2022 MWC上海 | 征集演講嘉賓共話行業(yè)未來

烽火通信為中國廣電打造鄭武廣100G干線

亞信安全中標(biāo)中國電信2021年防毒軟件集采項目

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飛音時代招聘 | 職屬于你的機遇

中興通訊2022校園招聘全球啟動

2022屆華為應(yīng)屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產(chǎn)品部

中關(guān)村科金招募|前端工程師、大數(shù)據(jù)開發(fā)工程師

鼎信通達股份有限公司長沙分公司誠聘

AudioCodes奧科 We are hiring

Equiinet招聘渠道經(jīng)理：英雄不問出處

ALE China 2022校園招聘燃情啟動！

Avaya招聘 | 售前技術(shù)專家

過年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)2021春招提前批啟動

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虎虎生威 2022新春致辭

遠(yuǎn)程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”

同心抗疫防疫機器人在行動！

遠(yuǎn)程座席隨時隨地的服務(wù)接入

2020UC趨勢：IP電話和耳機策略

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京東到家《站在“疫”起，疫情下的運營管理》

《Genesys在平安的實踐》

捷信《技術(shù)賦能業(yè)務(wù) 齊心共克難關(guān)》

《同程旅行 - 逆境下的“服務(wù)”創(chuàng)新》

《小米有品-疫情之下，如何守護用戶體驗》

企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心出海方案 – Genesys Cloud

《鼎信通達新一代語音網(wǎng)關(guān)DAG1000-4S產(chǎn)品手冊》

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《2021認(rèn)知智能發(fā)展研究報告》

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Genesys電子書《AI在客戶體驗中的五個故事》

2021中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會

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