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出版日期：2017年1月23日　

星期一

總第七八八

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.suckhoeday.com）定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。

【專題】2017金雞賀歲新年致辭

尊敬的行業(yè)內(nèi)各位同仁和朋友們，農(nóng)歷丁酉年新春將至，CTI論壇也即將走過十七年的公司發(fā)展歷程。值此佳節(jié)之際，我代表CTI論壇感謝行業(yè)內(nèi)各位朋友多年來的支持與幫助，多年來的風雨同行。
　　在這里我誠摯地邀請大家參加今年3月23-24日在北京舉辦的第17屆中國呼叫中心及企業(yè)通信大會，共同探討未來行業(yè)發(fā)展的方向。
　　雄雞一唱天欲曉，又是一年新春到。CTI論壇恭祝大家在新的一年里吉祥如意，幸福安康！——CTI論壇總經(jīng)理秦克旋

CTI論壇行業(yè)應用及市場分析主題沙龍在京成功召開

CTI論壇2016年度“編輯推薦獎”評選結(jié)果揭曉

【視頻】CTI論壇總經(jīng)理秦克旋2017新年致辭

【視頻】Genesys大中華區(qū)高級市場經(jīng)理新年致辭

【視頻】才展軟件汪樹森2017新年致辭

【視頻】方正科技融合通信服務部高級總監(jiān)新年致辭

【視頻】環(huán)信創(chuàng)始人兼CEO劉俊彥2017新年致辭

【視頻】容聯(lián)七陌CEO蔡質(zhì)彬2017新年致辭

【視頻】長鑫盛通總經(jīng)理劉鐵成2017新年致辭

【視頻】集時通訊銷售部經(jīng)理朱明遠2017新年致辭

【視頻】上海米領通信銷售總監(jiān)汪雯嫣新年致辭

【視頻】丹麥艾德聲銷售副總監(jiān)朱俊峰2017新年致辭

2017年客戶服務和客戶體驗的10個趨勢

你可以從樂高（LEGO）聯(lián)絡中心學到的14件事情

捷通華聲:不要高估AI技術，人工智能發(fā)展任重道遠

Genesys電子書《全渠道客戶體驗的最佳實踐》

聊天機器人在全渠道客戶和企業(yè)之間搭建橋梁

Genesys聯(lián)絡中心平臺整合VHT全渠道回呼功能

Verint客戶交互優(yōu)化解決方案，哪里叩動宜信的心？

使用深度學習技術NICE發(fā)布Nexidia分析解決方案

Avaya將支持迪拜道路交通局免費電話呼叫中心

保險業(yè)客服進化論，看泰康在線的SaaS客服進階之路

定個小目標，讓政府熱線更具智能

美國大都會人壽全球首推VR客服平臺

安錄DC-SpanX為VoIP錄音可靠性系統(tǒng)有力保障

Avaya宣布資本重組以優(yōu)化資本和財務結(jié)構

【視頻】Avaya大中華區(qū)總裁陳蔚2017新年致辭

【視頻】廈門億聯(lián)銷售部總經(jīng)理黃志謙2107新年致辭

【視頻】朗視市場總監(jiān)陳伙艷2017新年致辭

【視頻】方位2017新年致辭

【視頻】神州世通銷售總監(jiān)孫永明2017新年致辭

【視頻】云翌通信市場總監(jiān)張變革新年賀歲致辭

【視頻】鼎信通達2017新年致辭

【視頻】Equiinet 2017新年致辭

【視頻】安正科技融合通信產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理致辭

【視頻】網(wǎng)動云會議研發(fā)總監(jiān)聶文偉2017新年致辭

華為聯(lián)手國創(chuàng)科視助力沈陽故宮實現(xiàn)無線覆蓋

融合通信推動互聯(lián)互通和指揮調(diào)度不斷升級

湖北楚天云 OpenStack 在政務云領域?qū)嵺`分享

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VPN過年之大用途

WebRTC內(nèi)置debug 工具詳細參數(shù)解讀

Asterisk課堂-語音時延和抖動

Facebook 投資1億美元在丹麥建立數(shù)據(jù)中心

浪潮長春云計算大數(shù)據(jù)中心落成揭牌

藍汛首鳴超大規(guī)模數(shù)據(jù)中心的范本

GSMA公布2017世界移動大會-上海最新細節(jié)

《關于促進移動互聯(lián)網(wǎng)健康有序發(fā)展的意見》印發(fā)

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大唐電信：勇當信息通信領域的"創(chuàng)新先鋒"

中國聯(lián)通召開移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務推進會

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《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡中心的關鍵要素》

2017中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會

CTI論壇行業(yè)應用及市場
分析主題沙龍

 2016中國客戶體驗創(chuàng)新大會

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