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        出版日期:2020年6月29日  星期一

        總第九二八期

        周刊回顧 CTI論壇主頁
        CTI論壇介紹
         CTI論壇(www.suckhoeday.com)定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
        受疫情影響2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會再延期


        一場突如其來,始料未及的疫情打亂了所有人的計劃。根據(jù)6月中旬以來新冠肺炎疫情的新變化和疫情防控的新要求,為保障展會參展商和觀眾的身體健康,保證會議的辦會水平與效果,并響應支持國家進一步落實當前疫情的防控工作,2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會主辦方CTI論壇宣布,原計劃于2020年7月9日在北京遼寧大廈舉辦的2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會將再次延期舉辦,具體舉辦時間另行通告。


        工業(yè)和信息化部關于加強呼叫中心業(yè)務管理的通知

        《工業(yè)和信息化部關于加強呼叫中心業(yè)務管理的通知》解讀

        您需要跟蹤的32個聯(lián)絡中心KPI(以及原因。
        購買勞動力管理(WFM)軟件時應注意的產品功能
        聊天機器人增強而不是取代人類呼叫中心座席的性能
        AI成為打開未來客戶聯(lián)絡中心高效管理大門的鑰匙
        何謂呼叫中心技術?
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        天潤融通:聯(lián)絡中心如何做好全渠道服務?
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        云通信:有關安全性的6個問題

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        論壇預告 | ICT中國 2020高層論壇議題搶先看

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        2020中國呼叫中心及
        企業(yè)通信大會
        7月/北京


        2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
        10月/深圳


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