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出版日期：2021年3月15日　 星期一

總第九五九期

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.suckhoeday.com）定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
容聯(lián)云收購過河兵 構筑聯(lián)絡中心全新競爭力


3月10日，中國領先的多業(yè)務云通訊服務商容聯(lián)云(紐交所：RAAS)宣布，收購客戶關系管理軟件（CRM）服務商過河兵科技。收購完成后，雙方將在產(chǎn)品、市場、渠道等層面進行深度融合。

50大客戶服務理念（上）
CX中的固定移動融合（FMC）
聯(lián)絡中心如何利用電話錄音進行員工培訓
云聯(lián)絡中心——一個強大的變革平臺
銀行業(yè)務主管為您的虛擬助理部署提供關鍵提示
20個久經(jīng)考驗的技巧提高聯(lián)絡中心FCR
又添新功能！Genesys Cloud 2021年1月更新一覽
億迅助力香格里拉酒店集團打造全球全媒體聯(lián)絡中心
如何在聯(lián)絡中心使用機器人桌面自動化(RDA) 
遠傳科技3.15特輯|一個快遞引發(fā)的消費權益之辯
優(yōu)音熱線頂級號碼支持 螞蟻代駕攜手優(yōu)音通信破局
為證明高估值合理Zoom將發(fā)力呼叫中心軟件市場？
標貝科技深耕AI數(shù)據(jù)服務 賦能數(shù)字經(jīng)濟建設
暢遠＆釘釘•企業(yè)數(shù)字化升級沙龍活動完美收官
重磅升級！普強全新「實時坐席助手」發(fā)布
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科天章魚云入選“企業(yè)智慧通信產(chǎn)品圖譜”
星縱信息P系列IPPBX：打通語音通信全場景
方位XU系列 | 政企必備辦公神器
Konftel CC200 —— 一體化視訊會議設備
Twilio公布10億美元公開發(fā)行債券的條款
Zoom現(xiàn)在擁有比以往更多的應用程序
Fuze成為最新的UCaaS垂直定向平臺

直擊MWC首日|線上線下相結合新形式回歸，開啟“和合共生”新時代
對話中國電信李正茂：云改數(shù)轉賦能數(shù)字經(jīng)濟新發(fā)展
中國聯(lián)通公布A股公司2020年度業(yè)績
中國鐵塔2020年實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展
極簡語音Single Voice Core，語音網(wǎng)演進最佳選擇
盛宴之下，回顧2021 MWC上海的高光時刻
遠傳電信選擇愛立信，持續(xù)強化5G網(wǎng)絡部署
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羅德與施瓦茨展示全生態(tài)測試與測量解決方案
廣和通在世界移動通信大會上推多款新一代5G NR模
中興摩貝與中興智城簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議
ZStack獲中國電信戰(zhàn)略投資
中興最新5G標準必要專利聲明量位列全球前三
中電信和聯(lián)通聯(lián)合獲1亞洲移動行業(yè)卓越貢獻獎
捷德在MWC發(fā)布物聯(lián)網(wǎng)可信連接解決方案
是德科技完成對 Sanjole 的收購

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