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      出版日期:2021年10月18日  星期一

      總第九八六期

      周刊回顧 CTI論壇主頁
      CTI論壇介紹
       CTI論壇(www.suckhoeday.com)定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
      Gartner洞察|評估聯(lián)絡(luò)中心供應(yīng)商時(shí)要看哪些關(guān)鍵功能?


      最近,Genesys在Gartner 2021年《聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)魔力象限報(bào)告》中被評為領(lǐng)導(dǎo)者,并且在執(zhí)行力方面遙遙領(lǐng)先。雖然魔力象限報(bào)告最吸引公眾的目光,但是了解Gartner《2021年聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)關(guān)鍵功能報(bào)告》這份內(nèi)容詳實(shí)的配套報(bào)告也很重要。

      專訪云翌研發(fā)總監(jiān)謝曙生: 將IP融合通信技術(shù)具體化全面化發(fā)展


      日前,CTI論壇記者專訪了云翌通信研發(fā)總監(jiān)謝曙生,據(jù)介紹,融合通信技術(shù)是以IP通信為基礎(chǔ),以VoIP、視頻通信、多媒體協(xié)同協(xié)議組合,并且隨著融合通信不斷發(fā)展,與企業(yè)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也越來越密切。作為一家自主研發(fā)型公司,云翌的產(chǎn)品一直不斷持續(xù)更新保持穩(wěn)定,在安全方面也做到嚴(yán)格控制,產(chǎn)品功能一直緊跟市場需求,未來云翌會加入更多的高技術(shù)人才和全新的技術(shù)知識,將融合通信技術(shù)做到具體化,全面化的發(fā)展。

      如何從頭開始建立聯(lián)絡(luò)中心——清單

      選擇最佳呼叫中心KPI的10個(gè)步驟
      低代碼時(shí)代的呼叫中心(一)
      為什么敏捷性現(xiàn)在是客戶服務(wù)成功的核心
      聯(lián)絡(luò)中心自動化的發(fā)展趨勢 
      通過真實(shí)虛擬改善真實(shí)的客戶連接
      Genesys案例數(shù)字化創(chuàng)新,確保企業(yè)用工的健康安全
      科大訊飛融智知識庫助力北京民生卡呼叫中心
      NTT發(fā)布最新2021年《全球客戶體驗(yàn)標(biāo)桿報(bào)告》
      MyComm政府呼叫中心助力打造接訴即辦市民熱線
      雙十一開戰(zhàn)在即丨微洱科技全力備戰(zhàn)
      暢遠(yuǎn)技術(shù)成為科大訊飛核心生態(tài)合作伙伴
      合力億捷助力“美味不用等”推動餐飲智慧化 
      transcosmos在中國提供“5A Loyalty診斷”服務(wù)
      谷歌在聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品中包括語音生物識別技術(shù)
      《北京市接訴即辦工作條例》發(fā)布

      Gartner2021年會議解決方案魔力象限綜述

      2021-2027年P(guān)BX銷售有望強(qiáng)勁
      華為乾坤云服務(wù),引領(lǐng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新模式
      中興通訊舉辦2021年度金融云網(wǎng)生態(tài)峰會
      Avaya GITEX技術(shù)周精彩直播誠邀您的參與 
      ALE攜手多所高校推動學(xué)生、教師、學(xué)校多贏 
      阿朗終端與Yeastar合作推進(jìn)統(tǒng)一通信發(fā)展
      優(yōu)音通信新品發(fā)布,與釘釘再次牽手“搞事情” 
      鼎信通達(dá)高密度FXS網(wǎng)關(guān)全面優(yōu)化酒店傳統(tǒng)通訊系統(tǒng)
      Q4沖刺 | Poly Studio X70帶您Slay全場!
      飛音時(shí)代助力齊魯制藥打造高效通信系統(tǒng)
      某應(yīng)急管理局采用Yeastar調(diào)度系統(tǒng)搭建指揮中心
      迅時(shí)為寧波綠地鉑派酒店打造高效IP語音系統(tǒng)
      方位通訊受邀參展2021世界數(shù)字經(jīng)濟(jì)大會
      多方合作|EPOS正在構(gòu)建虛擬協(xié)作辦公生態(tài)圈
      什么是Huddle Room?

      2021年中國國際信息通信展覽會圓滿閉幕

      中國電信連續(xù)11年獲票選為“亞洲最受尊崇企業(yè)” 
      中國電信和聯(lián)通聯(lián)合推出共建共享區(qū)塊鏈調(diào)度平臺
      浙江聯(lián)通助力浙江省旅游投資集團(tuán)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化變革
      廣東聯(lián)通&廣東房協(xié)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型系列研討會成功
      中國移動與國家林草局簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
      中興通訊預(yù)計(jì)2021年前三季度凈利56億至60億元
      中國電信智慧城市產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目奠基
      中興通訊攜手YesWeHack擴(kuò)展漏洞賞金計(jì)劃
      中國信科攜最新產(chǎn)品與方案亮相中國國際信息通信展
      京信通信參加2021中國國際信息通信展
      亨通亮相北京通信展會
      中國移動和華為聯(lián)合榮獲“5G核心網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)力獎”
      融合聚變,點(diǎn)亮未來 | 華為精彩亮相2021通信展
      郭平先生當(dāng)值華為公司輪值董事
      中興通訊榮膺21屆北京PT展27項(xiàng)大獎

      人才招聘欄目

      中興通訊2022校園招聘全球啟動
      2022屆華為應(yīng)屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產(chǎn)品部
      中關(guān)村科金招募|前端工程師、大數(shù)據(jù)開發(fā)工程師
      鼎信通達(dá)股份有限公司長沙分公司誠聘
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      《改善端到端客戶體驗(yàn)策略》
      《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶體驗(yàn)》
      《Genesys Outbound 解決方案手冊》 
      《掌握數(shù)字化客戶交互的五個(gè)步驟》
      《2021認(rèn)知智能發(fā)展研究報(bào)告》
      《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實(shí)用指南》
      EPOS《理解聲音體驗(yàn)》
      《世界互聯(lián),Genesys云客服體驗(yàn)》



      2021中國呼叫中心及
      企業(yè)通信大會


      2020年度編輯推薦獎評選
      2019中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會
      10月/深圳


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