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出版日期：2021年10月25日　 星期一

總第九八七期

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.suckhoeday.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
Avaya&阿里云生態(tài)合作在云棲大會(huì)上重磅啟動(dòng)


10月19日，以前沿·探索·想象力為主題的云棲大會(huì)在杭州舉辦，100+場(chǎng)次的前沿論壇，450+最新科技產(chǎn)品，再次吸引了全世界的目光。Avaya大中華區(qū)總裁富莉莉受邀參會(huì)，并在Avaya&阿里云生態(tài)合作儀式上發(fā)表了致詞演講。

呼叫中心的20個(gè)需求規(guī)劃技巧
聯(lián)絡(luò)中心勞動(dòng)力資源優(yōu)化(WFO)市場(chǎng)正在轉(zhuǎn)型
游戲化如何幫助聯(lián)絡(luò)中心更有效地運(yùn)作
【Genesys博客】7個(gè)醫(yī)療聯(lián)絡(luò)中心最佳實(shí)踐
低代碼時(shí)代的呼叫中心（三）
聯(lián)絡(luò)中心座席工作空間的未來(lái)
捷通華聲攜靈云AICC亮相2021電力人工智能大會(huì)
Avaya Experience Builders推出
「NLPCC 2021」思必馳 NLU 技術(shù)再突破
優(yōu)音通信攜手基木魚(yú)，推出智能電話(huà)服務(wù)
易谷網(wǎng)絡(luò)助力陽(yáng)光保險(xiǎn)打造行業(yè)首家5G視頻服務(wù)
Multitech/Ribbon助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)客服中心SIP賦能
天潤(rùn)融通：引爆私域裂變轉(zhuǎn)化的新玩法！
TDCX成功登陸紐交所，聚焦全球客戶(hù)體驗(yàn)外包服務(wù)
VBeT惟貝特新品發(fā)布,為辦公而“聲”
MyComm：呼叫中心還沒(méi)有遷移到云的4個(gè)原因

《Gartner 2021年UCaaS魔力象限》報(bào)告發(fā)布
華為張平安：云云協(xié)同，打造三大云上生產(chǎn)線(xiàn)
中興通訊，數(shù)字化轉(zhuǎn)型向更深層次邁進(jìn)
Avaya&阿里云生態(tài)合作在云棲大會(huì)上重磅啟動(dòng)
不止于此, Poly博詣廣州合作伙伴大會(huì)圓滿(mǎn)舉辦！ 
思科推出Webex Go
RingCentral在Zoom法庭之爭(zhēng)中敗訴
Vonage收購(gòu)新加坡對(duì)話(huà)商務(wù)提供商Jumper.ai 
通過(guò)完整SIP網(wǎng)絡(luò)路徑節(jié)點(diǎn)排查SIP/VoIP網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題
華西醫(yī)院x華為：攜手華為智能DC
科幻感億聯(lián)智慧會(huì)議室，開(kāi)會(huì)大有不同
云翌通信受邀參加深圳安博會(huì)
方位通訊如何助力俄羅斯酒店提升服務(wù)效率
音視頻資深專(zhuān)家余寶生加盟好視通
科天云，音視頻物聯(lián)重塑企業(yè)數(shù)智化協(xié)作
全時(shí)入選Gartner2021會(huì)議解決方案魔力象限

2021年中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)圓滿(mǎn)閉幕
中國(guó)電信榮獲年度最佳數(shù)字家庭運(yùn)營(yíng)商獎(jiǎng)
中國(guó)移動(dòng)發(fā)布5G專(zhuān)網(wǎng)產(chǎn)品體系2.0
中國(guó)聯(lián)通5G賦能千行百業(yè)成果巡禮
愛(ài)立信公布2021年第三季度財(cái)報(bào)
諾基亞與T-2簽署5年5G合同助力打造更優(yōu)質(zhì)5G體驗(yàn)
中國(guó)聯(lián)通5G助推工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)揚(yáng)帆起航
中國(guó)聯(lián)通董事長(zhǎng)劉烈宏出席 2021世界VR產(chǎn)業(yè)大會(huì)
中國(guó)移動(dòng)與遼寧省政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
中國(guó)聯(lián)通深度參與2021世界VR大會(huì)
中興通訊5G網(wǎng)云數(shù)智協(xié)同助力智慧物聯(lián)
中國(guó)移動(dòng)亮相2021全球工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)
愛(ài)立信攜手MediaTek，推動(dòng)5G毫米波商用進(jìn)程
浙江聯(lián)通助力浙江省旅游投資集團(tuán)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化變革
中興通訊攜手YesWeHack擴(kuò)展漏洞賞金計(jì)劃
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《鼎信通達(dá)新一代語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)DAG1000-4S產(chǎn)品手冊(cè)》
《改善端到端客戶(hù)體驗(yàn)策略》
《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)》
《Genesys Outbound 解決方案手冊(cè)》 
《掌握數(shù)字化客戶(hù)交互的五個(gè)步驟》
《2021認(rèn)知智能發(fā)展研究報(bào)告》
《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實(shí)用指南》
EPOS《理解聲音體驗(yàn)》
《世界互聯(lián)，Genesys云客服體驗(yàn)》



2021中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)

2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選
2019中國(guó)客戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳

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