CTI論壇(ctiforum)5月6日消息（記者楊佳林）：日前，阿爾卡特朗訊（巴黎證交所和紐約證交所：ALU）宣布，其Genesys客戶服務軟件的重要新版本即將面市。該產(chǎn)品為客戶交互提供了開放、全面的軟件套件。
    Genesys8軟件可跨越多個會話渠道和聯(lián)絡點建立單一、協(xié)同的客戶會話，滿足了企業(yè)的關鍵需求。通過集成會話功能和情境管理器，Genesys8軟件可以把面對面服務、聯(lián)絡中心、互聯(lián)網(wǎng)、移動設備和社交媒體等多個客戶接觸點和多種渠道發(fā)起的會話實現(xiàn)同步，從而改善在不同渠道的客戶會話體驗。
    Genesys8軟件可以幫助企業(yè)整合每一個互......

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    CTI論壇(ctiforum)5月6日消息（編譯/龔華）關系管理領域的全球領先企業(yè)Convergys公司今天宣布，它擴充了與InformationTechnologiesAustralia公司（iTa）的長期銷售協(xié)議，在新協(xié)議中納入了Convergys基于動態(tài)決策平臺的智能自動化解決方案。iTa是澳大利亞一家呼叫自動化解決方案供應商。
    iTa和Convergys的合作已經(jīng)長15年。得益于協(xié)議的擴充，iTa成為澳大利亞首家Convergys智能自動化解決方案經(jīng)銷商。該公司將負責Convergys公司DDS動態(tài)決策解決方案軟件的銷售、咨詢、安裝及售后服務。這種合作，將有助于澳大利亞各企業(yè)、各機構(gòu)在降低......

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    CTI論壇(ctiforum)5月4日消息（記者楊佳林）：日前，北京MyComm公司與方正電子公司聯(lián)合，為海峽都市報打造基于領先的DialogicHMP主機媒體處理技術(shù)的968111服務熱線，該熱線已被國臺辦指定為對臺服務熱線。
    海峽都市報968111呼叫中心，依托海峽都市報的巨大影響力和公信力，整合社會優(yōu)質(zhì)資源，凝聚眾多有實力和信譽的企業(yè)，為市民提供全方位的便利生活服務，是福建省市民最知心的便民熱線。因每日的服務電話增加，傳統(tǒng)模式的呼叫中心比較單一，海峽都市報迫切需要擴充新業(yè)務新應用，而原來建設的呼叫中心面臨處理能力不足、升級擴......

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    CTI論壇(ctiforum)5月5日消息（記者楊佳林）：呼叫中心的三把利劍自建、外包和托管一直是業(yè)內(nèi)關注的焦點。在過去的十年中，自建式呼叫中心以其性能的優(yōu)越得到一些企業(yè)的青睞。然而，隨著技術(shù)與理念的不斷進步，人們對呼叫中心的認識正發(fā)生著微妙的變化，怎樣降低建設成本并保證呼叫中心的服務質(zhì)量？怎樣提高呼叫中心的靈活性和可伸縮性？……
    通過種種實踐，“外包呼叫中心”模式已經(jīng)走入人們的視線。它可以有效地與企業(yè)現(xiàn)有的CRM數(shù)據(jù)系統(tǒng)進行無縫集成，企業(yè)可以根據(jù)自己的實際需求來定制合適的呼叫中心，而且建設成本低廉、靈活性......

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    CTI論壇(ctiforum)5月7日消息（記者楊毅）：2010年3月，上海恒融數(shù)碼科技有限公司憑借豐富的實踐經(jīng)驗、完善的技術(shù)設施和專業(yè)化服務，成功中標訂餐小秘書客服系統(tǒng)開發(fā)項目，努力協(xié)助訂餐小秘書打造成中國領先的餐飲顧問平臺，突出呼叫中心與互聯(lián)網(wǎng)服務結(jié)合應用。
    訂餐小秘書創(chuàng)立于2004年，總部設在中國上海。作為中國領先的餐飲顧問平臺，訂餐小秘書成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)餐飲業(yè)，向數(shù)百萬會員提供“免費的餐廳和美食介紹及訂位”服務。恒融數(shù)碼為訂餐小秘書客服系統(tǒng)做了如下規(guī)劃：
    本客服系統(tǒng)（一期）規(guī)模：1套呼......

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    陽光保險集團股份有限公司是國內(nèi)七大保險集團之一，由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司、中國鋁業(yè)公司、中國外運長航集團有限公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等大型企業(yè)集團于2005年發(fā)起組建，注冊資本金37億元人民幣。其中包含著陽光人壽保險、陽光財產(chǎn)保險。陽光壽險呼叫中心系統(tǒng)受理陽光壽險電話中心相關客戶服務業(yè)務。
    陽光壽險呼叫中心系統(tǒng)由中科軟通信事業(yè)部實施搭建。系統(tǒng)于2009年9月上線，為陽光壽險的優(yōu)質(zhì)客服提供了穩(wěn)定高效的平臺。系統(tǒng)采用集中分布式部署結(jié)構(gòu)。采用AvayaS8700系列交換機+AvayaG650網(wǎng)關+Gene......

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    無論你身在何地，只要是想咨詢與世博相關的問題，都可以咨詢上海世博會唯一官方服務熱線962010。962010每天24小時開通，除中文外，還提供12國語音咨詢服務。自今年4月以來，962010熱線每天的電話接聽量直線上升，最高峰時一天要接聽1.8萬個咨詢電話，5月1日世博會正式開園后，咨詢電話平均每天也達到1萬余個，工作人員常常連續(xù)數(shù)天回答問題超過12小時，舌頭都“打結(jié)”了。不過，工作人員仍然表示，無論參觀者何時何地撥打電話，世博服務熱線都將有問必答。
    接聽忙：上廁所要小跑
    王家駿是世博熱線工作人員，從4月20日上海世......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2010news/05/news0504.htm

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    4日，歐盟又有5個成員國加入交通事故自動緊急呼救系統(tǒng)，即“ecall”計劃，并保證加緊落實這一計劃，以降低交通事故死亡率。
    來自比利時、丹麥、盧森堡、馬耳他和羅馬尼亞5國的代表4日在布魯塞爾簽署“ecall”計劃備忘錄，這使加入“ecall”計劃的歐盟成員國數(shù)量增至20個。
    主管數(shù)字戰(zhàn)略事務的歐盟委員會副主席尼莉·克勞斯說，這一系統(tǒng)充分展示了先進的信息和通信技術(shù)的作用，它的應用可以在很大程度上拯救公民的生命。主管交通事務的歐盟委員會副主席西姆·卡拉斯希望其他歐盟國家也盡快推行“ecall”系統(tǒng)。
    所謂“......

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    對于通信、金融等行業(yè)來說，呼叫中心并不陌生，基本上是伴隨著企業(yè)的業(yè)務部門而逐漸成長起來的。隨著呼叫中心本身技術(shù)的成熟，以及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現(xiàn)在呼叫中心在功能上發(fā)生了很大變化，從最早的售后服務這一單一的職能已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槭矍颁N售、售后跟蹤、調(diào)配企業(yè)內(nèi)部資源等具有綜合功能的部門。
    而其在行業(yè)中的應用也越來越廣泛，更多的企業(yè)例如家電、航空等領域的企業(yè)也開始關注呼叫中心。廣東格蘭仕集團有限公司IT部副部長周琴在ITValue社區(qū)中發(fā)起討論，咨詢?nèi)绾谓�立空調(diào)事業(yè)部呼叫中心系統(tǒng)。
    事實上，呼叫中心具體到各個......

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    CTI論壇(ctiforum)5月6日消息（記者楊佳林）：在日前召開的北京市促進軟件和信息服務業(yè)發(fā)展大會上，北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地被授予“北京市數(shù)字信息產(chǎn)業(yè)基地”�；�地將瞄準呼叫中心、數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡集成服務、電子商務、軟件及通訊設備制造等信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，致力于成為推動北京市信息服務業(yè)發(fā)展的重要力量。北京市副市長茍仲文及國家工業(yè)和信息化部領導為產(chǎn)業(yè)基地授牌，副縣長徐芳代表密云縣接牌。
    在北京市政府2010年印發(fā)的《北京市促進軟件和信息服務業(yè)發(fā)展的指導意見》中，提出了“保持本市軟件和信息服務業(yè)全國第一的地位，強......

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    CTI論壇(ctiforum)5月7日消息（記者楊佳林）：4月25-26日，在北京人民大會堂舉辦的“2010中外知識產(chǎn)權(quán)大會”上，恒生電子股份有限公司憑借其自主研發(fā)并具有自主知識產(chǎn)權(quán)的HSIPCC產(chǎn)品榮獲“中國軟件行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)自主創(chuàng)新十大品牌”。
    
    此次大會由中國知識產(chǎn)權(quán)研究會、中國版權(quán)協(xié)會、中華商標協(xié)會、中國專利保護協(xié)會、國際保護知識產(chǎn)權(quán)協(xié)會中國分會、中國經(jīng)濟報刊協(xié)會、新傳媒產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等聯(lián)合舉辦。
    
    HSIPCC作為恒生通信自主研發(fā)的基于Softswitch技術(shù)的純IPCC核心平臺軟件，擁有完全自主知識產(chǎn)權(quán)。在2006年正式......

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    概述
    隨著人們生活水平的提高，美容消費的人群不斷增加�？蛻粼谶M行美容消費時，對美容機構(gòu)服務質(zhì)量的關注甚至超過了對美容產(chǎn)品的關注；有時，周到、貼心的服務甚至比優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品對消費者來說更具吸引力。如何更好地服務客戶，將客戶作為美容醫(yī)院長期、持久、穩(wěn)定的客戶資源，是每一家機構(gòu)都在考慮的問題。美容機構(gòu)建立呼叫中心系統(tǒng)，不僅統(tǒng)一了美容機構(gòu)尤其是美容醫(yī)院的對外形象，創(chuàng)造和提升了企業(yè)品牌，統(tǒng)一號碼，方便記憶，利于宣傳，拓展新的營銷渠道；提高美容機構(gòu)內(nèi)部管理效率，運作效率及員工滿意度；促進美容機構(gòu)客戶服務......

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    CTI論壇(ctiforum)5月6日消息（記者楊佳林）：2010年4月，遠傳牽手湖北移動，為其客服中心提供排班及運營管理系統(tǒng)的優(yōu)化服務。
    目前，呼叫中心運營管理中普遍存在著如下的問題：規(guī)模的迅速膨脹帶來排班、績效考核方面的壓力；多技能多業(yè)務的發(fā)展為管理者數(shù)據(jù)分析帶來的壓力；運營管理無法動態(tài)可調(diào)，機動性差的壓力等。具體地表現(xiàn)為：坐席利用率低，班表難隨話務的波動而精確匹配；坐席代表滿意度低下，管理成本高；管理人員工作強度大，把很大的精力花在數(shù)據(jù)收集上而不是應該做的“數(shù)據(jù)分析”、業(yè)務和服務水平管理上；各種獨立的系......

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    在國外，蘋果iPhone+AppStore所取得的巨大成功，讓手機應用商店成為了一種時尚，也讓蘋果成為3G應用市場上真正的霸主。當然，在國內(nèi)市場，由于3G應用的起步較晚，蘋果iPhone的進入時間也不長，整個3G應用市場的開掘還處在一個相對原始的階段。和海外不同，國內(nèi)的3G應用主要推動力量是移動通信運營商。這一方面是因為運營商對于推動3G發(fā)展的積極性最高，而精彩的3G應用恰巧是吸引更多用戶體驗3G的有力武器；另一方面則是因為國內(nèi)運營商在整合上下游資源產(chǎn)業(yè)鏈上最有優(yōu)勢，要資金有資金、要人才有人才、要政策也有政策，因此開設3G應用商店也......

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    日前，工業(yè)和信息化部部長李毅中指出當前我國企業(yè)要加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進工業(yè)轉(zhuǎn)型升級，抓住3G發(fā)展、三網(wǎng)融合等新機遇，開拓新型消費領域。
    此前，國內(nèi)三大運營商分別公布了2010年3月份的用戶數(shù)據(jù)，移動通信用戶總數(shù)接近7.5億，根據(jù)三大運營商公布的用戶數(shù)據(jù)合計，2010年3月國內(nèi)的移動通信用戶總數(shù)達到7.56億，比上月用戶數(shù)環(huán)比增長1.5%，同比增長16.8%，環(huán)比增長率比上月上升了0.2個百分點，而同比增長率比上月下降了0.2個百分點。2010年3月中國移動本月新增用戶數(shù)為597萬，中國電信CDMA新增330萬用戶，中國聯(lián)通本月2G和3G用戶合......

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    隨著國內(nèi)3G網(wǎng)絡建設的完成，基于3G網(wǎng)絡的視頻監(jiān)控成為我國視頻監(jiān)控行業(yè)的新熱點。
    國家物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略利好3G視頻監(jiān)控的發(fā)展。行業(yè)方面，2010世博會、亞運會，平安城市、智能交通、智能電網(wǎng)等已出臺行業(yè)發(fā)展規(guī)劃；潛在行業(yè)如教育、水利和國土管理、家庭和個人應用等正在制定相關應用規(guī)劃，這些規(guī)劃將有效地轉(zhuǎn)化為行業(yè)需求。電信運營商在提高其3G網(wǎng)絡利用率的背景下，也將3G視頻監(jiān)控應用作為其重點推廣的物聯(lián)網(wǎng)關鍵業(yè)務�？梢灶A見，3G視頻監(jiān)控將成為產(chǎn)業(yè)和資本的關注焦點，該投資主題催化劑將層出不窮。
    東方證券建議重點關注產(chǎn)業(yè)......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2010news/05/news0541.htm

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    CTI論壇(ctiforum)5月6日消息（記者楊佳林）近日，RIM公司與《上海日報》社共同開發(fā)的BlackBerry上海世博會應用程序正式上線。全球4100萬BlackBerry用戶均可從AppWorld上免費下載并安裝該應用程序，實時獲取最新的上海世博會新聞、場館介紹、世博園區(qū)活動信息等，全方位了解上海世博會。
    
    CTI論壇報道......

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    移動電話機定制管理規(guī)定》的出臺首先有利于規(guī)范SP市場，其次也在一定程度促進了運營商定制手機的智能化。
    為規(guī)范移動電話機定制行為，保護消費者合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國電信條例》以及有關法律法規(guī)，近日，工業(yè)和信息化部發(fā)布《移動電話機定制管理規(guī)定》(下稱規(guī)定)。
    該規(guī)定要求，定制方在定制話機上提供自營增值業(yè)務時，不得限制消費者使用其他增值業(yè)務服務商提供的增值服務；定制話機不得鎖定網(wǎng)絡，應允許消費者選擇其他電信運營企業(yè)提供的同制式網(wǎng)絡服務，并能實現(xiàn)基本的通信功能。
    尤其值得一提的是，規(guī)......

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    4月28日，由中國移動通信集團公司主辦、中國移動通信研究院承辦、北京信通傳媒協(xié)辦的“2010物聯(lián)網(wǎng)高峰研討暨物聯(lián)網(wǎng)TD模塊產(chǎn)品推介會”在北京舉行。
    本次會議上，中國移動攜手中興通訊等合作伙伴推出了數(shù)款物聯(lián)網(wǎng)TD-SCDMA模塊，這標志著我國自主知識產(chǎn)權(quán)3G標準TD-SCDMA與物聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合已經(jīng)“開花結(jié)果”。
    記者在現(xiàn)場看到，中國工程院副院長鄔賀銓、工業(yè)和信息化部科技司司長聞庫、無錫市副市長談學明、中國移動副總裁沙躍家等政府以及產(chǎn)學研代表超過200人參加此次會議。
    為時一天的研討會，主題演講者從感知層、網(wǎng)絡層......

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    5月4日消息工信部電信管理局巡視員張新生近日強調(diào)，電信管理局將采取有效措施制約不法方案提供企業(yè)、SP和手機企業(yè)的違規(guī)行為，并加大對其檢查力度。
    日前，張新生針對如何規(guī)范手機內(nèi)置信息服務、打擊手機信息消費陷阱、淫穢色情信息，加強企業(yè)自律等問題做出表態(tài)，他強調(diào)芯片企業(yè)應加強對下游企業(yè)的監(jiān)督，采取有效措施制約不法方案提供企業(yè)、SP和手機企業(yè)的違規(guī)行為。
    張新生表示，為配合工信部深入整治手機淫穢色情專項行動的開展，電信管理局下一步將在進網(wǎng)管理中將加大對手機固化SP代碼、定制業(yè)務二次確認、涉黃、自動發(fā)......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2010news/05/news0519.htm

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    業(yè)內(nèi)人士認為，整個移動支付產(chǎn)業(yè)價值鏈較長，起主導作用的電信運營商受益最為明顯。而從產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程而言，特別是在中國移動主推RF-SIM技術(shù)標準的情況下，RF-SIM技術(shù)標準產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)會最先受益。
    中國移動力推RF-SIM
    考慮到中國移動希望主導移動支付產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃，其選擇的RF-SIM技術(shù)標準產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)將會最先受益。
    目前，國內(nèi)上市公司已經(jīng)在RF-SIM領域形成了產(chǎn)業(yè)鏈。比如，國民技術(shù)公司主要涉及芯片設計與制造，長電科技負責芯片封裝，SIM卡程序開發(fā)、卡基封裝主要由東信和平、恒寶股份等公司完成。
     ......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2010news/05/news0510.htm

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    近日，廣電總局要求擅自開展IPTV業(yè)務的地區(qū)依照《互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務管理規(guī)定》限期停止違規(guī)開展IP電視業(yè)務，全面叫停IPTV。與此同時，也加大力度對內(nèi)容進行監(jiān)管。
    對此，有業(yè)內(nèi)人士擔心，三網(wǎng)融合試點方案出臺前集中“嚴打”，能否如期出臺成謎，而且也留下了諸多市場難題。
    200萬IPTV用戶受牽連
    就在坊間對5月底將出臺的三網(wǎng)融合試點方案企盼之際，廣電總局發(fā)出了一道“41號文”，對未經(jīng)廣電總局批準擅自開展IPTV業(yè)務的地區(qū)將依照《互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務管理規(guī)定》依法查處，全面叫停IPTV。
    這意味著，除云南......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2010news/05/news0508.htm

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    CTI論壇(ctiforum)5月4日消息（記者楊佳林）：工信部發(fā)布《移動電話機定制管理規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》）。其中，第十四條明確指出，定制話機不得內(nèi)置固化的SP代碼、SP服務鏈接以及SP客戶端軟件。
    近些年，運營商對增值業(yè)務的推廣力度不斷增強，催生了整個產(chǎn)業(yè)和相關環(huán)節(jié)的發(fā)展壯大，也不可避免的造成一批企業(yè)急功近利，只注重眼前利益，甚至不惜違法違規(guī)操作。無論是運營商還是SP/CP、終端制造商等，在收入指標壓力大的情況下，都或多或少的存在以損害用戶利益來換取短時間內(nèi)收入上升的行為，如短信群發(fā)、業(yè)務強捆、情色內(nèi)容、終......

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    今年國家提出大力培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，特別將物聯(lián)網(wǎng)作為三個具體目標之一。物聯(lián)網(wǎng)使信息化應用范圍得以延伸，成為新一輪技術(shù)發(fā)展的驅(qū)動力之一。建設龐大物聯(lián)網(wǎng)不僅可以拉動新的投資，同時可以提高原有經(jīng)濟體系的運行效率。
    TD物聯(lián)網(wǎng)終端超400萬
    物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為全球關注的熱點，歐美國家紛紛將發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)納入整體信息化戰(zhàn)略。在我國，物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)被正式列入國家戰(zhàn)略。大力發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和產(chǎn)業(yè)是推進建設創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略舉措，對于促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，推進兩化融合具有重要意義。
    2006年中國移動開始了M2M技術(shù)和應用的研究......

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    5月4日消息近日5家手機游戲SP企業(yè)、7家無線音樂企業(yè)的違約行為被中國移動調(diào)查處罰。
    依據(jù)中國移動省公司上報調(diào)查發(fā)現(xiàn)，下列5家手機游戲企業(yè)存在違約行為，依據(jù)《中國移動游戲業(yè)務合作伙伴信用積分管理辦法V2.0》，具體處理如下：
    北京聯(lián)動納維科技有限公司(企業(yè)代碼：701279)在業(yè)務開展過程中，資費提示不符合規(guī)范，屬于三類違約，扣除信用積分30分，扣除后信用積分剩余70分，并對該SP進行違規(guī)業(yè)務下線處罰;
    廣州市動意信息技術(shù)有限公司(企業(yè)代碼：701234)在業(yè)務開展過程中，擅自使用中國移動分配的計費代碼為其他業(yè)......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2010news/05/news0520.htm

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    5月5日消息，近日，上海聯(lián)通與東方航空公司攜手開通了手機訂購飛機票、航班查詢、在線退票、在線改期、在線升艙、訂單管理的功能，今后還將實施手機預訂飛機座位、機上餐食等一系列增值服務。東航和上海聯(lián)通都表示，此舉是國內(nèi)首創(chuàng)。與此同時，聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳（www.10010.com）也推出了全新的1862118吉祥號段促銷計劃。
    上海聯(lián)通電子渠道中心負責人表示，常在旅途的高端商務人士，行程往往比較復雜，臨時變化也很多，不少商業(yè)精英都為機票查詢、改簽和退票而苦惱。上海聯(lián)通和東方航空公司攜手開通手機訂購飛機票之后，3G移動互聯(lián)網(wǎng)......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2010news/05/news0527.htm

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    2010年，當上海已經(jīng)開始進入百兆時代，3G網(wǎng)絡覆蓋全城時，人們將通過什么與世博親密接觸呢？在“世博年”，中國電信新推出18項創(chuàng)新業(yè)務和產(chǎn)品，讓人們可以通過現(xiàn)代信息技術(shù)，參與世博、了解世博、樂享世博。
    “世博百事通”：隨身導游
    如果你是天翼手機用戶，建議你用手機登錄這個網(wǎng)址：http:
    218.80.239.212:7001/wap，根據(jù)自己的手機型號，下載“世博百事通”軟件并安裝，有了它，逛世博如同帶了一個“隨身導游”。通過它，你可以了解世博所有場館信息，多角度的展館外觀、豐富的世博資訊、方便的商旅預訂，以及世博之旅......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2010news/05/news0533.htm

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    中國移動宣布以398億元收購浦發(fā)銀行20%的股權(quán)，而根據(jù)雙方簽署的戰(zhàn)略合作備忘錄，雙方有意就共同發(fā)展移動金融及移動電子商務展開緊密合作，合作范圍包括但不限于合作開展移動支付業(yè)務、移動銀行卡業(yè)務、移動轉(zhuǎn)賬業(yè)務以及其他形式的移動金融及移動電子商務業(yè)務。雙方將共同研究開發(fā)其他類型的移動通信及金融產(chǎn)品的捆綁服務以及對于未來移動金融及移動電子商務中的新技術(shù)、新產(chǎn)品共同進行深入合作研究。
    而一個月前的2月6日，中國移動推出了最新的手機支付，北京移動的客戶只需要在當?shù)氐囊苿訝I業(yè)廳將手機卡更換為RFID-SIM卡......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/forum/2010/05/forum10_0501.htm

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    工信部副部長奚國華
    工信部5月6日消息，工信部副部長奚國華5日在出席中國移動手機閱讀業(yè)務商用發(fā)布會時指出，工信部正在研究制定手機閱讀相關標準，助力電子閱讀產(chǎn)業(yè)形成具有中國特色的競爭優(yōu)勢。截至去年底，我國手機閱讀用戶已有1.55億戶，
    中國移動手機閱讀業(yè)務主要分為兩種：一是通過手機終端，即用戶可通過移動夢網(wǎng)、移動應用商店以及WAP門戶下載圖書。二是通過移動電子書終端，通過與手機號碼綁定進行付費閱讀。據(jù)悉，目前我國訪問中國移動手機閱讀業(yè)務平臺的用戶已累計達到3000萬戶，手機閱讀業(yè)務已有約6萬冊書......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2010news/05/news0560.htm

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    5月7日消息，據(jù)國外媒體報道，愛立信CEO衛(wèi)翰思(HansVestberg)日前表示，2015年全球移動寬帶用戶數(shù)量將達到35億。
    衛(wèi)翰思預計，當前全球移動寬帶用戶數(shù)量大約在4億左右，但到2015年將飆升至35億。對于無線運營商而言，必須要提升網(wǎng)絡質(zhì)量和效率。
    在新興市場，運營商還要更新基礎設施，不但要滿足日益增長的數(shù)據(jù)需求，同時還要做到節(jié)能。
    至于愛立信，衛(wèi)翰思表示，除了繼續(xù)與傳統(tǒng)的電信運營商合作，還要拓展與有線電視公司、政府、醫(yī)療保健機構(gòu)，以及公共部門的合作關系。
    談到并購問題，衛(wèi)翰思表示，愛立信目......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/ericson/ericson10_0501.htm

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    CTI論壇(ctiforum)5月7日消息（記者楊佳林）：根據(jù)艾瑞咨詢即將推出的《2010年中國手機瀏覽器市場研究報告》的數(shù)據(jù)顯示，2009年，中國手機瀏覽器活躍用戶規(guī)模已達到1.27億，同比增長117.1%。數(shù)據(jù)顯示，中國手機瀏覽器活躍用戶規(guī)模在2009年增長迅速，而根據(jù)艾瑞咨詢的評估數(shù)據(jù)，未來2-3年，中國手機瀏覽器市場將進入快速增長時期。
    用戶、網(wǎng)絡、終端及應用四個層面推動手機瀏覽器用戶規(guī)�？焖僭鲩L
    根據(jù)艾瑞咨詢對中國手機瀏覽器市場的調(diào)查研究及數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2009年中國手機瀏覽器用戶規(guī)模已達到1.27億，同比2008年增長117.1%，......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2010news/05/news0561.htm

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    兵法曰：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆。”這一規(guī)律不僅為古今中外許多軍事家所推崇，作為一種智慧，一種決策制勝方略，它同樣適用于CRM選型上。
    具有多年成功實施經(jīng)驗的八百客，從企業(yè)自身發(fā)展階段和軟件供應商技術(shù)實力兩方面，教你如何在CRM選型上做到知己知彼。
    知己：根據(jù)發(fā)展階段確定CRM側(cè)重點
    所謂知己，是確定企業(yè)的發(fā)展階段，即初始成長期、成長期還是成熟期，然后在根據(jù)不同階段確定CRM的側(cè)重點不同。
    對于初始成長期，CRM應用需求側(cè)重于將CRM理念整合到......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm10_0501.htm

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    如何在商業(yè)市場上可持續(xù)發(fā)展的找到你所要的用戶？現(xiàn)在的CRM產(chǎn)品已經(jīng)變得非常簡單非常強大，其相應的三大主要模塊里包括市場營銷、銷售管理和服務管理三大塊。SAP的核心軟件ERP拓展出四大模塊，有供應鏈管理、訂單管理、需求計劃和庫存管理，另一個是供應鏈管理SCM。SAPCRM的客戶流程是根據(jù)各個行業(yè)領袖的業(yè)務流程歸納成為SAPCRM的新解決方案，SAP將這些最有價值的流程、先進的管理水平帶給用戶。
    現(xiàn)在，我們跟客戶溝通的渠道有多種方式，有電話客服、交互中心等經(jīng)典的客戶渠道，還有利用移動渠道，通過移動短消息可以和客戶進行溝通......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/crm/www.sapchina.com/sapchina10_0501.htm

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    很多人說CRM項目要比ERP項目難于實施。這個說法存在一定的道理。因為ERP系統(tǒng)主要是跟企業(yè)內(nèi)部打交道，而CRM項目的話還會涉及到市場以及客戶。所以實施起來卻是有一定的難度。不過筆者認為，企業(yè)也不用望而卻步。其實，只要按部就班的推進CRM系統(tǒng)，這個項目并不會比ERP系統(tǒng)要困難。因為其至少沒有涉及到復雜的生產(chǎn)管理模塊。筆者建議，企業(yè)在實施CRM項目的時候，可以從三個級別進行展開。
    部門
    協(xié)同
    企業(yè)
    第一個級別：部門級別。
    部門級別就是指CRM系統(tǒng)的一些基本的功能。換句話說，就是銷售、市嘗客服......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2010/05/crm0501.htm

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    相信實施CRM的公司不在少數(shù)，但對于如何憑借CRM工具去改善營銷計劃，加深了解客戶知識，許多企業(yè)卻毫無頭緒。在如今的互聯(lián)網(wǎng)時代下，若能學會運用在線市場調(diào)研，就能幫助企業(yè)識別出對盈利貢獻能力最大的那部分關鍵客戶群體，充分了解他們的購買行為與心理。
    一套設計合理、簡潔有效的在線調(diào)研流程能讓企業(yè)充分挖掘出未知的商業(yè)機會(比如收集客戶在網(wǎng)上社區(qū)所透露的產(chǎn)品意見和喜好)，有利于建立長期、穩(wěn)定的關系。然后舉一反三，將有用信息全面鋪展到整個客戶數(shù)據(jù)庫中。
    大多數(shù)企業(yè)實施CRM技術(shù)已非一兩年，因而并不缺少客戶信......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2010/05/crm0502.htm

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    今天，幾乎沒有一天看不到關于云計算、虛擬化和下一代計算平臺的文章。毫無疑問，這些計算模式很重要，但具體到客戶關系管理（CRM），云計算的重要性體現(xiàn)在哪里呢？該如何評估面向CRM應用的平臺呢？
    在CRM應用中，輕松改動、擴展和集成應用程序的功能比任何其他特性都要來得更重要。因為真正最佳的CRM系統(tǒng)是構(gòu)建起來的，而不是購買過來的，平臺優(yōu)勢比特性列表來得更重要。所以只要讓平臺變得更好，就可以讓CRM變得更可靠、耐用。話雖如此，如果你有一個完美無瑕的平臺，但用戶極度討厭這一界面，那么CRM系統(tǒng)還是會夭折。
    在......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/forum/2010/05/forum10_0503.htm

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    當今世界經(jīng)濟正朝著全球市場一體化、競爭國際化的方向發(fā)展，在這樣的大背景下，資金、土地、技術(shù)都不再是企業(yè)難以逾越的競爭優(yōu)勢。在以滿足消費者需求為核心的新經(jīng)濟時代，客戶成為決定企業(yè)勝敗的關鍵。
    CRM的內(nèi)涵
    CRM(CustomerRelationshipManagement，CRM)即客戶關系管理，是以信息技術(shù)為媒介、以客戶及其價值為中心，通過管理和保持企業(yè)與客戶之間的良好關系，持續(xù)實現(xiàn)企業(yè)價值和客戶價值最大化的一種新型“雙贏”的營銷理念和一整套應用策略。首先，客戶關系管理是一種管理理念，其核心是將企業(yè)的客戶作為企業(yè)最重要的資......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2010/05/crm0505_0701.htm

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    CTI論壇(ctiforum)5月4日消息（記者楊佳林）：近日，西安金源電氣有限公司攜手用友軟件，選擇用友TruboCRM系統(tǒng)進一步構(gòu)建信息化集成平臺，以提高企業(yè)管理精度，增強核心競爭力。
    西安金源電氣有限公司，專業(yè)從事電力系統(tǒng)軟件開發(fā)、設備狀態(tài)在線監(jiān)測系統(tǒng)、設備安全運行保障系統(tǒng)、大電流限流開關設備等產(chǎn)品的科研、設計、制造和銷售，產(chǎn)品銷往全國28個省市（直轄市），是西安市優(yōu)秀高新技術(shù)企業(yè)和陜西省優(yōu)秀軟件企業(yè)，是陜西拾十一五”制造業(yè)信息化科技工程示范企業(yè)。以金源電氣為主辦單位建立的全國輸電線路專業(yè)技術(shù)交流協(xié)作網(wǎng)，為電......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm10_0501.htm

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    十年相約，一度牽手。日前，協(xié)同軟件領域的知名廠商九思OA與CRM的領軍企業(yè)MyCRM在北京正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方確立了以滿足客戶價值最大化和持續(xù)信息化為合作目的，共同投入資源，完善整體信息化解決方案，實現(xiàn)產(chǎn)品級的戰(zhàn)略整合。
    據(jù)傳，九思OA的核心管理層與MyCRM的核心團隊，此次能夠牽手，有著很多的歷史淵源，十年前，在九思的前身在創(chuàng)業(yè)路上起步時，取得的第一份軟件著作權(quán)便是CRM系統(tǒng)，并因此獲得了高新技術(shù)企業(yè)稱號；同期，MyCRM的核心團隊踏上了創(chuàng)業(yè)的征程，并在CRM領域鍥而不舍的耕耘了十年。
    十年后，當九思軟......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f04_12/www.liyouxin.com/mycrm10_0501.htm

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    摘要：在去年的Interop展會上，北電網(wǎng)絡企業(yè)部總裁JoelHackney曾說過客戶已“按下了暫停鍵”，那時的北電網(wǎng)絡正在試圖破產(chǎn)重組。不過現(xiàn)在看來，被Avaya收購之后，北電企業(yè)網(wǎng)已經(jīng)有了起死回生的跡象。
    Avaya的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡業(yè)務部——也就是以近9億美元收購北電網(wǎng)絡企業(yè)解決方案群組后成立的部門——的營收今年二季度增長30%，而政府業(yè)務部增長了15%，似乎已經(jīng)逆轉(zhuǎn)了北電網(wǎng)絡破產(chǎn)的影響。
    在去年的Interop展會上，北電網(wǎng)絡企業(yè)部總裁JoelHackney曾說過客戶已“按下了暫停鍵”，那時的北電網(wǎng)絡正在試圖破產(chǎn)重組。不過現(xiàn)在看來，被A......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya10_0501.htm

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    北京時間5月5日晚間消息，據(jù)國外媒體報道，諾基亞和微軟今天共同推出了供諾基亞手機使用的微軟CommunicatorMobile應用。這是兩家公司合作推出的第一款應用。
    微軟CommunicatorMobile能夠直接連接至企業(yè)的通信系統(tǒng)，從而使移動中的協(xié)作更加流暢。諾基亞E系列智能手機的用戶目前已經(jīng)可以通過諾基亞OviStore應用商店下載這款應用。
    通過微軟CommunicatorMobile，用戶可以看見同事的在線情況，并選擇多種方式與他們聯(lián)系，包括電子郵件、即時通訊工具、短信和電話。
    這款應用最初將推出供E72和E52使用的版本，未來將預裝在......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft10_0501.htm

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    CTI論壇(ctiforum)5月6日消息（編譯/龔華）本周簡直堪稱黑莓周，因為，這是IP通信公司第二次闖入這種企業(yè)喜愛的智能手機，為它帶來UC/VoIP功能。這一次發(fā)布消息的是Cisco公司，它宣布，正在為黑莓手機平臺增加UC功能。
    幾周前，Cisco為iPad帶來了WebEx功能，盡管很不錯，但這款移動設備并非大多數(shù)商家所用。幸運的是，今天，該公司又將WebEx功能帶給了黑莓手機。有了這種新的應用，用戶就可以通過手機登錄WebEx會議：只消點擊一個URL即可與會，WebEx的電話會議功能會呼叫他們加入。最重要的是，用戶還可以通過自己的黑莓手機察看共......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/Cisco/cisco10_0502.htm

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    CTI論壇(ctiforum)5月4日消息（記者楊佳林）：日前于拉斯韋加斯開幕的2010Interop大會上，全球企業(yè)通信系統(tǒng)、軟件和服務領域的領導者Avaya公司宣布推出一系列新的數(shù)據(jù)產(chǎn)品。這些產(chǎn)品速度更快、部署更經(jīng)濟，并且在設計上特別考慮到對帶寬要求很高的視頻和統(tǒng)一通信（UC）應用的需求。它們可以幫助企業(yè)克服今天面臨的一大挑戰(zhàn)：如何經(jīng)濟高效地增加帶寬，為未來增長做好準備。
    Avaya公司總裁兼首席執(zhí)行官KevinKennedy表示：“傳統(tǒng)網(wǎng)絡方案試圖‘以不變應萬變’，這個時代已經(jīng)過去了。Avaya正在領導業(yè)界采用針對特定需求的（Fitforpurpo......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya10_0503.htm

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    亞太區(qū)首屈一指的獨立資訊科技服務供應商達科(Datacraft)在臺灣及北亞地區(qū)贏得合約，為一家業(yè)界領先的金融機構(gòu)部署思科統(tǒng)一運算系統(tǒng)。新系統(tǒng)在非交易環(huán)境實施奏效后，將全面遷移至交易現(xiàn)常新的虛擬環(huán)境將提供統(tǒng)一網(wǎng)絡，優(yōu)化資源配置，落實伺服器整合，協(xié)助客戶降低成本。
    該金融機構(gòu)客戶由臺灣金融監(jiān)督管理委員會所監(jiān)管，并需要遵守嚴謹?shù)姆ㄒ?guī)。一個高效率、靈活及安全的網(wǎng)絡對其日常業(yè)務和交易活動尤其重要。從舊架構(gòu)進行升級時，該機構(gòu)要求新的解決方案能減低伺服器的不穩(wěn)定，將效率提升到最高境界。
    達科臺灣總經(jīng)理王宏任......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/Cisco/cisco10_0501.htm

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    CTI論壇(ctiforum)5月5日消息（記者楊佳林）：寶利通推出統(tǒng)一通信專業(yè)服務，以應對快速增長的會議服務市場，新服務將進一步完善開放式協(xié)作網(wǎng)絡，幫助客戶在統(tǒng)一通信環(huán)境中整合寶利通語音或視頻協(xié)作應用。
    全球領先的遠程呈現(xiàn)、視頻及語音通信解決方案提供商寶利通公司（納斯達克：PLCM）日前宣布推出一系列統(tǒng)一通信專業(yè)服務。由寶利通全球服務、寶利通開放式協(xié)作網(wǎng)絡伙伴以及寶利通認證合作伙伴提供，旨在幫助客戶成功將寶利通語音及視頻通信解決方案整合到統(tǒng)一通信（UC）環(huán)境中。
    新服務進一步強化了開放式協(xié)作網(wǎng)絡戰(zhàn)略，提......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom10_0501.htm

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    CTI論壇(ctiforum)5月4日消息（記者楊佳林）：TELAVIV，RADVISION®Ltd.(納斯達克：RVSN)是全球領先的技術(shù)和端到端解決方案提供商，可提供統(tǒng)一視頻通信(包括視頻網(wǎng)絡基礎架構(gòu))、開發(fā)工具和高清(HD)會議室、桌面和移動視頻會議系統(tǒng)等產(chǎn)品。該公司今天宣布，GlobalConferencingSolutions已經(jīng)選擇RADVISION的SCOPIAEliteMCU來提供綜合的多方高清視頻會議服務。此外，其兄弟公司HDDistributing目前也開始提供RADVISION的完整SCOPIA視頻會議解決方案。
    GlobalConferencingSolutions位于美國明尼蘇達州明尼阿波利斯市，是一家全套視頻......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f05_01/www.radvision.com.cn/radvision10_0501.htm

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    CTI論壇(ctiforum)5月5日消息（記者楊佳林）：日前，蘇州科達打造的應急指揮調(diào)度系統(tǒng)成功在公安機關應用。
    隨著近年來治安及刑事案件的不斷增多，加強應急管理，提高預防和處置突發(fā)公共事件的能力，最大程度地預防和減少突發(fā)公共事件及其所造成的損害，保障公眾的生命財產(chǎn)安全，已經(jīng)成為維護國家安全和社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的重要保障。公安系統(tǒng)作為維持社會穩(wěn)定的中堅力量，在處理突發(fā)事件上的多體系協(xié)同調(diào)度的需求與日俱增，公安系統(tǒng)的現(xiàn)場指揮調(diào)度、視頻會議、圖像監(jiān)控等通信業(yè)務正在經(jīng)歷著音視頻方面更......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc10_0501.htm

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    貝葉思咨詢于2010年一季度末推出了《2010年中國3G視頻通話專題市場研究報告》，貝葉思分析認為，盡管目前視頻通話仍未形成氣候，仍處于有待規(guī)模開發(fā)的階段，但是視頻通話仍然是3G后電信業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的重要拼板。
    移動視頻電話應用備受關注
    作為3G的標志性業(yè)務，移動視頻電話（或稱可視電話）一直受到運營商的特別關注，也是最受廣大用戶歡迎的3G基本業(yè)務之一。移動可視電話提供實時語音和視頻雙向通信，移動用戶可以通過可視電話與其親友分享重要的時刻及其感受。運營商還可以為不同的需求的客戶在可視電話業(yè)務基礎之上開發(fā)......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2010news/05/news0535.htm

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    日前，摩托羅拉網(wǎng)絡部宣布將在信息通信館內(nèi)展示端到端TD-LTE體驗，以支持中國移動（CMCC）在上海世博會的展示活動。
    代表們將通過USB數(shù)據(jù)卡體驗真實的TD-LTE性能，包括視頻流、遠程監(jiān)控、視頻會話、高速互聯(lián)網(wǎng)瀏覽等。
    世博會上將展示基于TD-LTE的24路視頻同傳，通過一個TD-LTE數(shù)據(jù)卡能夠以每秒20Mbp的總數(shù)率支持24路高質(zhì)量視頻的同時傳輸以及高速互聯(lián)網(wǎng)的瀏覽應用，展示了TD-LTE技術(shù)真正的寬帶性能表現(xiàn)。一個在20MHz頻段中的TD-LTE頻點能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)百路視頻的同時傳輸。在不久的將來，TD-LTE用戶將可在任何時間、任何地點享用......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f08_12/www.motorola.com.cn/motorola10_0501.htm

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    WebEx是思科的多媒體會議應用，在GSMA巴塞羅那世界移動通信大會上獲得了最佳通信應用大獎，目前WebEx推出了iPad版本。
    應用程序名稱：WebExHD
    開發(fā)公司：思科
    國家：美國
    平臺：iPad
    語言：英語、中文、法語、德語、意大利語、日語、漢語、葡萄牙語
    類型：社交網(wǎng)絡、商業(yè)、VoIP
    發(fā)行日期：2010年4月1日
    公司突然要開業(yè)務會議，需要你給大家演示新產(chǎn)品，你卻在外出差，通過電話無法給大家介紹清楚，卻沒法用畫面演示。怎么辦？在你的iPad上安裝WebEx就能解決這一問題。
    We......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2010news/05/news0542.htm

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    CTI論壇(ctiforum)5月7日消息（記者楊佳林）：近期，云南工信委利用V2視頻會議系統(tǒng)開始推動全省的鹽務工作。云南省工業(yè)信息化委員會為云南省政府成員部門，是由原云南省經(jīng)濟委員會，原云南省國防科技工業(yè)辦公室及原云南省人民政府信息產(chǎn)業(yè)辦公室組成，云南省效能政府重點單位。主要負責擬定云南省工業(yè)，信息化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略擬定，規(guī)劃，技術(shù)規(guī)范的指導并組織實施，審批，備案。統(tǒng)籌推進信息化工作，指導中小企業(yè)發(fā)展等。內(nèi)設28個處室，涵蓋工業(yè)（鋼鐵，稀土，石化，建材，農(nóng)藥），消費品工業(yè)，裝備工業(yè)，食品藥品，無線電，信息產(chǎn)業(yè)，鹽......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity10_0501.htm

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    CTI論壇(ctiforum)5月5日消息（記者楊佳林）：上海世博會，科大訊飛語音大放異彩。
    萬眾矚目的上海世博會已隆重開幕，世界的目光聚焦東方。世博會歷來被譽為“科技界的奧林匹克”，從電話到蒸汽機，從電影到彩色膠卷，從電視機到機器人••••••，幾乎每一個深刻改變?nèi)祟惿�活的科技發(fā)明，都在世博會一百五十多年的歷史上留下了足跡，或傳播著人類的智慧成果，或昭示著屬于未來的生活理念。本屆上海世博會也必將成為各國展示科技實力的“競技潮，在“城市讓生活更美好”的主題探討中，科技無疑是最......

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    CTI論壇(ctiforum)5月7日消息（記者楊佳林）：全球領先的語音、文字智能輸入和圖像解決方案提供商Nuance通訊公司(NASDAQ:NUAN)日前宣布，與無線通訊領域知名產(chǎn)品及解決方案提供商Flaircomm（慧翰信息技術(shù)有限公司）合作，基于Nuance先進的語音識別引擎VoCon3200開發(fā)新一代車載藍牙和車載多媒體系列產(chǎn)品，結(jié)合藍牙、3G、WiFi等無線技術(shù)實現(xiàn)無縫的車載語音體驗，從而進一步提升車載應用的安全性和便捷性。
    
    新一代車載多媒體系統(tǒng)
    采用Flaircomm的藍牙和基于Nuance語音技術(shù)的車載應用
    隨著全球汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，高科技......

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    CTI論壇(ctiforum)5月4日消息（記者楊佳林）：面向中小型企業(yè)（SME）的通信解決方案AvayaIPOffice是當今許多中小型醫(yī)療機構(gòu)優(yōu)化患者及客戶服務、提高工作效率的首選平臺。借助AvayaIPOffice，他們能夠增強移動辦公能力，加快響應速度，同時支持任務自動化，以減少人為的延誤。
    IntrinsiQ、BayShoreMedical和SPEARPhysicalTherapy正是利用AvayaIPOffice提高服務水平、優(yōu)化日常運營的眾多醫(yī)療機構(gòu)中的一員。
    IntrinsiQ加快客戶服務速度
    作為一家設在美國馬薩諸塞州沃爾瑟姆、擁有90名員工的醫(yī)療信息系統(tǒng)公司，Intrinsi......

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    5月6日消息，據(jù)國外媒體報道，互聯(lián)網(wǎng)電話服務公司Skype計劃對一項組視頻聊天功能進行公開測試。這項新功能最多允許6個人同時參加一個視頻電話。
    Skype消費者業(yè)務部門總經(jīng)理NeilStevens說，當這項功能下個星期推出的時候，這項功能是免費的。但是，Skype計劃在3至4個月之后與即將推出的其它功能一起對這個功能收費。
    Skype的軟件已經(jīng)提供了廣泛的免費服務，包括能夠撥打語音或者視頻電話以及向其它Skype用戶發(fā)送即時消息。用戶付費的服務包括從PC向地面線路電話或者手機打電話。
    Stevens說，組視頻聊天功能將首次向在......

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    CTI論壇(ctiforum)5月5日消息（記者楊佳林）：2010年度全球呼叫中心大會6月中旬將在美國新奧爾良召開，ICMI（中國區(qū)）組織帶領中國代表團共赴盛會。
    國際客戶管理管理學院(ICMI)近日宣布，2010年6月14日至17日將在美國新奧爾良喜來登酒店舉辦2010年度全球呼叫中心大會(ACCEConference&Expo)，這是全球聯(lián)絡中心行業(yè)獨具前瞻性的盛會，也是在呼叫中心領域傳播知識、業(yè)界交流、最佳實踐分享的權(quán)威論壇，預計有800–1000位來自全球客戶關系專業(yè)人士親臨現(xiàn)場，議題涵蓋人員管理、運營管理、技術(shù)管理、戰(zhàn)略與領導力解析等。
    今......

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    在線報名日期：2010年5月19日（星期三）
    時間：13:30—17:00
    地點：上海光大國際國展中心九號廳
    地址：上海市徐匯區(qū)漕寶路66號（地鐵1號線漕寶路站1號出口）
    主辦方：北京易才博普奧管理顧問有限公司
    媒體支持：CTI論壇、呼叫中心觀察網(wǎng)CTI論壇(ctiforum)5月6日消息（記者楊毅）：繼2010年3月19日易才博普奧“博學匯”系列活動之北京站成功舉辦之后，易才博普奧將于5月19日舉辦上海站的“品茗論勞法”客戶交流沙龍活動。
    此次活動將圍繞“新勞法下的用人成本變化解讀、分析與優(yōu)化”主題，與來自電子商務、網(wǎng)游、......

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    CTI論壇(ctiforum)5月6日消息（記者楊佳林）：2010年4月30日下午，億迅中國北京分公司迎來了Genesys技術(shù)交流會的成員們，下午2點左右會議廳內(nèi)已是座無虛席。在歡笑和掌聲中億迅華北區(qū)總經(jīng)理林國禎先生對到場的嘉賓致以熱烈的歡迎，之后每位來參加的同學做了自我介紹，此次邀請的主要是目前已經(jīng)使用Genesys呼叫中心的技術(shù)主管和負責人，通過介紹大家增加了彼此的了解，很快就感覺成了熟識很久的朋友。
    接下來億迅公司客戶服務與技術(shù)支持部技術(shù)總監(jiān)隗公程和技術(shù)顧問余乙燦先生開始為大家講解了Genesys的技術(shù)知識，作為呼叫中心專業(yè)服......

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一、市場部 銷售代表（無錫3人、深圳4-5人）

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招聘職位：銷售經(jīng)理 工作地北京

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    三網(wǎng)融合的試點方案上報國務院的時間再次被推遲了，這次是5月底。
    據(jù)悉，4月初，工業(yè)和信息化部聯(lián)合國家廣播電影電視總局就給國務院三網(wǎng)融合領導小組遞交了一份《三網(wǎng)融合試點工作方案(第一稿)》，但是這份草案沒有得到認可，被迅速打回重新制定方案，要求5月初再次拿出試點方案�，F(xiàn)在，這個時間又推后了。
    要求對方開放業(yè)務
    據(jù)了解，這份草案中，雙方將大量的分歧逐條分類呈現(xiàn)在上述草案中。
    據(jù)看過這份草案的人士透露，雙方都要求在全國范圍內(nèi)，對方的業(yè)務對自己開放。
    代表三家電信運營商的工信部要......

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    IDC日前公布了2010年第一季度的全球手機市場統(tǒng)計報告，由于智能手機市場的強勁推動和全球經(jīng)濟的復蘇，全球手機出貨量同比上漲21.7%，總出貨量達到2.949億部。
    此次報告中的一大亮點是，黑莓手機的制造商加拿大RIM公司首次躋身全球前五大手機制造商的行列。其季度出貨量為1060萬部，比索尼愛立信還要高出10萬部左右。按精確到小數(shù)點后一位的市場份額計算，RIM與索尼愛立信并列前五大廠商的第四位。被RIM擠出前五大廠商行列的是老牌手機大廠摩托羅拉公司，其季度出貨量為850萬部。摩托羅拉自2004年IDC開始進行全球手機季度銷量統(tǒng)......

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    StrategyAnalytics周五公布調(diào)查結(jié)果顯示,全球1-3月智能手機出貨量較上年同期大漲50%,增幅創(chuàng)過去三年來最大,其中美國蘋果(AAPL.O:行情)和芬蘭諾基亞(NOK1V.HE:行情)的市場份額上升.
    StrategyAnalytics稱,今年第一季智能手機出貨量達到約5,400萬部,占整體手機市場的18%.
    "這是將近三年來最強勁的增幅,智能手機市場正引領手機產(chǎn)業(yè)走出衰退."SA在聲明中稱.
    調(diào)查稱,"刺激銷售的因素包括運營商的補貼政策、經(jīng)銷商之間的積極競爭,且有越來越多的低成本機型搭載諸如Symbian和Android等操作系統(tǒng)."
    SA表示,蘋果的市場份......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2010news/05/news0511.htm

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    中金公司分析：有線網(wǎng)絡板塊在過去兩個月表現(xiàn)不佳，基本反映了三網(wǎng)融合執(zhí)行難度較大以及業(yè)績壓力的預期，隨著三網(wǎng)融合試點名單和細則在5月份出臺，其配置價值再次出現(xiàn)。
    近兩個月以來，歌華有線(600037，收盤價17.06元)和天威視訊(002238，收盤價26.10元)都是負收益。相比其他非周期性板塊，股價表現(xiàn)已經(jīng)部分反映了盈利和估值壓力。不過，基本面的漸次明朗、市場對主題投資熱情的延續(xù)，以及具有新興產(chǎn)業(yè)模式的公司動輒上百倍的市盈率，使得我們相信，有線網(wǎng)絡龍頭企業(yè)的投資價值再次重現(xiàn)。
    試點城市名單有望5月出臺......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2010news/05/news0525.htm

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    雖然蘋果iPhone已被聯(lián)通正式引入中國內(nèi)地市場，但由于刪去了WiFi功能，導致大量用戶寧愿選擇水貨，而對聯(lián)通版iPhone興趣盡失。事實上，有關聯(lián)通iPhone即將加入WiFi功能的傳言，從聯(lián)通開賣iPhone以來就一直沒有停止過。日前，我們終于找到了這一計劃正在實施的確鑿證據(jù)。
    去年6月，iPhone即將入華的消息就是通過工業(yè)與信息化部的無線電設備核準審批首先得到證實的。而今，我們在工信部國家無線電監(jiān)測中心的無線電設備核準查詢數(shù)據(jù)庫中又有了新發(fā)現(xiàn)：4月26日即上周一，一款蘋果新品手機已經(jīng)通過了無線電監(jiān)測中心的核準。
    點......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2010news/05/news0526.htm

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    原定于本月底之前出臺的三網(wǎng)融合試點方案，由于多次“返工”平添了不少波折，自從4月以來，一系列廣電和電信之間的沖突事件更讓雙方的關系大有劍拔弩張之勢。
    “準確來說，目前正在制訂的已經(jīng)是三網(wǎng)融合試點方案的第三稿了�！币晃唤咏鼜V電總局的消息人士對《第一財經(jīng)日報》記者透露。
    由于市場預期強烈，前期的有線網(wǎng)絡股經(jīng)歷了較大幅度的暴漲，整體漲幅達到50%以上，不過在資本市場過度炒作的背后，三網(wǎng)融合面臨的種種現(xiàn)實性問題仍然嚴峻。
    三次“過會”
    此前，按照國務院的要求，廣電總局和工信部共同制訂......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2010news/05/news0544.htm

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    與我國的三網(wǎng)融合之路相比，歐盟雖然提前完成了這個進程，但其過程卻一點也不輕松，歐盟主要成員國為了實現(xiàn)廣播電視與電信兩大行業(yè)的對稱準入，總共花了10年時間才完成。
    1994年年底，歐盟發(fā)表了《開放電信基礎設施和CATV網(wǎng)》綠皮書，從而開啟了三網(wǎng)融合的第一步。
    1994年11月17日，歐盟委員會發(fā)出《完全競爭指令》，要求成員國從1996年1月1日起彼此之間開放基礎電信業(yè)務，自1998年1月1日起對歐盟以外全面開放競爭。
    首先從1995年開始，歐盟先發(fā)布了《有線電視指令》，規(guī)定有線電視網(wǎng)可以不受任何限制進入所有開放的......

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    近日，全球知名增長咨詢公司Frost&Sullivan發(fā)布《2009全球軟交換市場研究報告》，華為移動軟交換和固定軟交換分別以40.6%和26.5%的份額均排名全球第一。
    歷經(jīng)多年的發(fā)展，全球軟交換市場到達成熟階段，多數(shù)運營商或已直接部署軟交換平臺，或已將核心網(wǎng)絡升級到軟交換平臺。隨著未來主流設備廠商的不斷創(chuàng)新，軟交換市場迎來了新的增長機會。廠商通過提供一些新型解決方案幫助運營商進一步挖掘語音市場的價值，提高運營商網(wǎng)絡運營維護效率；在現(xiàn)有架構(gòu)下，協(xié)助運營商實現(xiàn)平滑演進升級；為運營商提供更多的話音增值業(yè)務接入平臺等等。......

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    [導讀]未來三年三網(wǎng)融合會投資消費6880億元，這包括電信網(wǎng)的寬帶升級，廣播電視網(wǎng)的雙向改造還有機頂盒的產(chǎn)業(yè)等。
    5月6日消息，“2010全球?qū)拵�通信及物�?lián)網(wǎng)高層論壇”今日在北京召開。在本次論壇上，中國工程院副院長鄔賀銓認為，三網(wǎng)融合將帶動設備制造業(yè)和信息服務業(yè)的發(fā)展，未來三年三網(wǎng)融合會投資消費6880億元，這包括電信網(wǎng)的寬帶升級，廣播電視網(wǎng)的雙向改造還有機頂盒的產(chǎn)業(yè)等，而我國2009年3G投資為1609億元，三網(wǎng)融合未來3年帶來的投資將超過3G。
    鄔賀銓表示，三網(wǎng)融合面臨技術(shù)方面的挑戰(zhàn)，首先要全面推進有線電視網(wǎng)......

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    據(jù)國外媒體報導，此前一直傳聞美國聯(lián)邦通信委員會FCC將重新把互聯(lián)網(wǎng)接入劃歸電信服務，現(xiàn)在看起來這一戰(zhàn)略將有新進展。
    將互聯(lián)網(wǎng)服務供應商(ISP)劃歸電信服務意味著聯(lián)邦通信委員會可以將之置于更為嚴厲的網(wǎng)絡中立規(guī)則監(jiān)管之下。電信公司可能會針對這一計劃采取對策，而此前多家公司一直在積極游說各方，以阻止這一計劃實施。電信公司害怕網(wǎng)絡中立規(guī)則將阻止他們壓制流量或向一些內(nèi)容提供商出售高品質(zhì)的服務，而且可能要求他們投資升級旗下的網(wǎng)絡帶寬。同時，這一計劃意味著他們將不能基于網(wǎng)絡流量而增加用戶費用。
    電信公司......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2010news/05/news0558.htm

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    【摘要】目前軟交換設備在GSM網(wǎng)絡中已大量應用，具有容量大，集成度高，功耗低等明顯優(yōu)勢。同時，軟交換設備從核心網(wǎng)到無線接入網(wǎng)全面引入IP承載，全IP軟交換催生了許多新技術(shù)，進一步提升網(wǎng)絡安全性，提升網(wǎng)絡業(yè)務質(zhì)量，為移動網(wǎng)絡整體平滑演進到下一代全IP網(wǎng)絡奠定了基矗
    【關鍵詞】軟交換IP技術(shù)創(chuàng)新
    背景
    移動軟交換屬于3GPPR4階段的技術(shù)，到2004年3GPP移動軟交換相關協(xié)議已趨于成熟，首先實現(xiàn)了核心網(wǎng)的IP化。隨后，3GPPR5和R6階段引入了IU接口的IP化，R7實現(xiàn)了Gb和A接口控制面IP化，在R8引入A接口用戶面IP化，并......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/forum/2010/05/forum10_0504.htm

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