第二屆CRM在金融研討會日程安排_CRM

第二屆CRM在金融研討會日程安排

2002/11/05

2002年11月13日日程安排：

	時間	報告單位	題目
主題報告	09：00-09：10	致開幕辭
	09：10-10：00	中國客戶關(guān)系管理研究中心王廣宇首席專家顧問	"在線飛行"：CRM勁爆金融競爭新核力
	10：00--10：50	PeopleSoft 仁科（中國）黃明明亞太區(qū)客戶關(guān)系管理市場總監(jiān)	客戶關(guān)系管理 --提高金融企業(yè)競爭優(yōu)勢
	10：50--11：00	會議休息
	11：00-11：50	北京青牛軟件技術(shù)有限公司夏葦技術(shù)總監(jiān)	無處不在的統(tǒng)一服務 --統(tǒng)一服務技術(shù)助力網(wǎng)絡金融服務
	12：00--13：00	午餐
	13：00--13：50	TurboCRM信息科技（北京）有限公司邢波市場總監(jiān)	CRM與構(gòu)建客戶價值金字塔
	13：50--14：40	電訊盈科（PCCW）高慧芳大中國區(qū)銀行項目總經(jīng)理	掌控客戶關(guān)系管理---開拓金融業(yè)務商機
	14：40--14：50	會議休息
	14：50--15：40	中國民生銀行科技部民生銀行	客戶服務中心的建設(shè)
	15：40--16：30	CRM實施交流會-臺灣中信證券股份有限公司郭升璽、蔡岳麒協(xié)理	待定

2002年11月14日日程安排：

	時間	報告單位	題目
專題報告	09：30-10：15	電訊盈科（PCCW）陸偉賢大中華區(qū)運營及服務管理主管	呼叫中心如何幫助企業(yè)由虧損到盈利
	10：15--11：00	北京暢然信息技術(shù)有限公司姜宏博士副總經(jīng)理	暢然數(shù)據(jù)倉庫解決方案
	11：00--11：10	會議休息
	11：10-11：55	SAP中國朱林金融行業(yè)高級經(jīng)理	分析型CRM之金融行業(yè)應用
	12：00--13：00	午餐
	13：20--14：05	九五資訊產(chǎn)業(yè)有限公司李寶民博士 CTO	CRM在中國的執(zhí)行策略
	14：05--14：50	北京市萬隆然博科技有限責任公司楊其文博士	CRM與金融服務體系的建設(shè)
	14：50-15：00	會議休息
	15：00-15：45	SYBASE軟件（中國）有限公司陳建商業(yè)智能高級技術(shù)顧問	分析型CRM在金融行業(yè)的應用
	15：45--16：30	金蝶軟件（中國）有限公司余軍電子商務事業(yè)部副總經(jīng)理	金蝶CRM在銀行個人/企業(yè) 理財方面的應用

2002年11月15日日程安排：

	時間	報告單位	題目
專題報告	09：30-10：15	AMT專家顧問管政博士	CRM發(fā)展的前景分析與預測
	10：15--10：25	會議休息
	10：25--11：10	用友軟件股份有限公司王鑫 CRM（行業(yè)）事業(yè)部總經(jīng)理	找到是"上帝"的客戶 --CRM在金融業(yè)中的應用
	11：10-11：55	優(yōu)利系統(tǒng)（中國）有限公司施浩鈞客戶關(guān)系管理資深顧問	服務于VIP客戶的客戶聯(lián)絡中心系統(tǒng)
	12：00--	撤展

注：

1、請聽會代表認真填寫會刊內(nèi)聽會回執(zhí)表，于當日會議結(jié)束前交與組委會，即可參加會議期間每天舉行的抽獎活動并現(xiàn)場公布中獎結(jié)果。

2、會議期間每天將抽出的獎項如下：特別獎一名、紀念獎十五名

3、抽獎活動于每日最后一場報告之后開始，請所有中獎者憑本人身份證于11月15日中午在會議注冊臺領(lǐng)獎。

4、大會組委會保留抽獎活動的最終解釋權(quán)。

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