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專家：運營商進軍即時通信市場將使全局洗牌

英寧 2005/02/02

　　北京郵電大學專家余章坤日前指出，中國幾大基礎運營商紛紛對即時通信產(chǎn)生了濃厚的興趣，市場將立生變數(shù)，騰訊QQ等即時通信服務商將遭遇最強勁的對手。

　　廣東電信公司從2004年10月底到12月20 日，在碧海銀沙網(wǎng)站上測試其第一項即時通信業(yè)務——“全能聊”統(tǒng)一通信業(yè)務；中國網(wǎng)通推出了即時通信工具“天天即時通”；中國移動、中國聯(lián)通也表示要進入即時通信市場，其相關的即時通信軟件正在開發(fā)過程中。

　　在目前的即時通信市場上，廠商數(shù)量和產(chǎn)品種類比較多，相互之間替代性較強，市場進入門檻較低，競爭激烈。現(xiàn)在國內(nèi)面向個人的即時通信產(chǎn)品主要有騰訊QQ、微軟MSN、網(wǎng)易泡泡、ICQ、雅虎通以及發(fā)展勢頭正猛的TOM－skype等；面向企業(yè)用戶的即時通信產(chǎn)品比較多，但除了騰訊、微軟等少數(shù)運營商用戶比較多以外，其他產(chǎn)品推出時間都很短，用戶極少，市場有待開發(fā)。

　　雖然即時通信業(yè)務已日益成熟，但目前各類即時通信軟件及服務都存在不少缺陷，需要改進。大多數(shù)即時通信系統(tǒng)的安全性較差，極易受到病毒攻擊。受多種因素制約，各即時通信工具間的互聯(lián)互通問題至今沒有解決。幾大即時通信工具，它們在服務功能、市場定位和目標市場選擇上都基本雷同，缺乏特色。

　　對于基礎運營商而言，開展即時通信業(yè)務具有其他服務商無法比擬的網(wǎng)絡優(yōu)勢和成本優(yōu)勢。現(xiàn)今的即時通信服務商基本上沒有自己的網(wǎng)絡干線，多是通過租賃基礎運營商的網(wǎng)絡來提供客戶服務。如果將來基礎運營商自身也進入即時通信市場，與現(xiàn)有即時通信服務商展開直接競爭，其網(wǎng)絡優(yōu)勢和由網(wǎng)絡優(yōu)勢派生出來的成本優(yōu)勢顯而易見。同時強大的資金實力將為基礎運營商開展即時通信業(yè)務提供堅實的后盾。

　　經(jīng)過多年的實踐運營，幾大基礎運營商已具備了比較先進和完善的計費系統(tǒng)，能夠科學完成即時計費和費單打印工作。而即時通信服務商目前還是依賴基礎運營商的計費系統(tǒng)，計費和收費模式受到基礎運營商的限制和監(jiān)督，同時也給用戶繳費帶來了麻煩。目前，我國基礎運營商已擁有6億多用戶，如此龐大的用戶規(guī)模為開展即時通信業(yè)務奠定了良好的用戶基礎。基礎運營商只要向其原有用戶捆綁銷售即時通信業(yè)務，便有望擴大自身的即時通信用戶規(guī)模。

　　不過，于基礎運營商長期從事傳統(tǒng)的電信業(yè)務運營，在即時通信的人才儲備和業(yè)務開發(fā)經(jīng)驗上與現(xiàn)有幾大即時通信服務商存在一定差距。這些差距可能直接導致基礎運營商的即時通信系統(tǒng)不穩(wěn)定，特色不強，客戶滿意度不高等，從而影響此業(yè)務的拓展。此外，基礎運營商雖然擁有規(guī)模龐大的固定和手機用戶，但這些用戶并非是即時通信用戶，真正能夠發(fā)展成為即時通信用戶的數(shù)目尚難確定。

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