沈陽移動12580“全天候”雙語服務_呼叫中心_移動

沈陽移動12580“全天候”雙語服務

2006/04/18

　　如果游客游園時需要提供咨詢服務，只要用手機撥打12580,接線的服務員就會用兩種語言為您“導航”。4月17日，記者從沈陽移動公司獲悉，世園會期間，12580呼叫中心將為中國移動用戶提供最佳的咨詢服務，50個臺席，“全天候”提供人工（12580）及自動（12590）語音服務。

　　據(jù)介紹，語音向導將用中、英文兩種語音向游人提供與世園會相關的咨詢服務，并為用戶開通與世園會相關增值業(yè)務的服務。與此同時，還將發(fā)行500萬張以上的手機充值卡。

　　為滿足“世博園”園區(qū)內游人的辦卡、交費等移動通信服務，沈陽移動公司在植物園北門新建了一個營業(yè)廳，在“世博園”主入口廣場和百合塔附近，設置移動服務網(wǎng)點，為用戶提供移動通信相關服務；GPRS和WLAN無線上網(wǎng)“關口”將為媒體記者發(fā)送文字或圖片稿件提供便利的條件，記者通過這一“關口”，可在世園會會場直接發(fā)送稿件；為方便廣大市民積極參與世園會，沈陽移動公司還在3月8日為市政府免費搭建起一個暢通的信息平臺，市民只需編輯短信并發(fā)送到012368818這個免費號碼，就可以把辦好世園會的建議上傳到世園會的主辦單位。

沈陽日報

相關鏈接:

遠哈中標河北勞保12333電話咨詢服務系統(tǒng) 2006-04-19

"CallThink呼叫中心"在東莞圖書館的成功應用 2006-04-18

科勝通軟件重拳出擊呼叫中心與客戶關系管理大會 2006-04-18

聚星源科技助鄭州燃氣打造優(yōu)質燃氣呼叫中心 2006-04-18

商路通攜手賽迪呼叫助力新華人壽 2006-04-18

相關頻道: 移動_與_呼叫中心新聞頻道呼叫中心專欄_新聞行業(yè)_移動_新聞技術_呼叫中心_新聞