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800字頭免費電話為何“半空號”

2007/07/13

　　原因：各通信運營商就800是否實現(xiàn)互連互通，還處于協(xié)商階段

　　800字頭免費服務電話，成了用手機撥打無效，用座機和小靈通才能接通的“半空號”，服務因此打了折。800字頭電話手機打不通，是技術無法支持，是企業(yè)圖省錢，還是另有原因？昨日，記者采訪了市電信公司、市通信管理局等單位。

　　大品牌“鐘愛”800

　　什么是800字頭號碼？市電信公司解釋，800字頭號碼，即被叫付費電話業(yè)務。使用800字頭號碼的用戶，絕大多數(shù)是國內(nèi)外知名企業(yè)。

　　大公司為何都偏愛800字頭電話？部分知名公司客服中心在接受記者采訪時稱，開通800字頭免費電話業(yè)務，被視作有實力的表現(xiàn)，能給公眾以良好形象，更是對企業(yè)服務的提升。

　　800未實現(xiàn)互連互通

　　手機撥打800字頭電話為何成空號？市電信公司市場部工作人員回應，不存在技術問題。市通信管理局也給出同樣答案。

　　“造成此現(xiàn)象的原因是800字頭號碼未實現(xiàn)互連互通�！笔须娦殴臼袌霾抗ぷ魅藛T稱，包括電信、移動、聯(lián)通、鐵通等通信運營商，雖已實現(xiàn)互連互通，但他們就800字頭等電話是否實現(xiàn)手機、座機、小靈通等都能打通，還處于協(xié)商階段。所以，像800字頭號碼，在電信網(wǎng)絡內(nèi)能打通，移動、聯(lián)通等打不通，就是對方暫未開放它的網(wǎng)絡而出現(xiàn)的特殊現(xiàn)象。

　　針對400字頭電話手機能打通的問題，市電信公司市場部解釋，400字頭商務熱線業(yè)務需要主叫用戶支付話費。

　　先決權在申請企業(yè)

　　市通信管理局指出，800字頭號碼未實現(xiàn)互連互通，主要是申請企業(yè)的原因。因為，用戶只選擇電信部門，并支付費用，而沒有選擇其他運營商并付費，其他運營商就沒有義務和責任開通此業(yè)務。

　　對此，許多知名企業(yè)客服中心作出了另外的回應。在接受采訪時，這些公司的客服工作人員認為，提供手機號碼的運營商沒有支持800字頭電話撥打的業(yè)務，加上800字頭電話由電信公司推出，很自然就選擇與電信合作。至于是否申請手機開通800字頭電話業(yè)務，他們稱將向上面反映后才能決定。

　　需各通信運營商合作

　　如何解決問題？市電信公司市場部稱，第一步是申請800字頭電話的企業(yè)，到當?shù)赝ㄐ殴芾聿块T申請，得到批準后，主管部門會要求各運營商全部開放；第二步，各運營商就800字頭電話業(yè)務達成協(xié)議，實現(xiàn)該號碼互連互通。

　　目前，電信公司正在積極聯(lián)系其他通信運營商，爭取早日解決此問題。

重慶晚報


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