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號百語音搜索帶來好生活

余赪 2007/10/29

　　號碼百事通作為中國電信轉型業(yè)務，不斷創(chuàng)新業(yè)務，立足語音搜索為消費者帶去高品質的服務。

　　近日，以標榜個性和特色為口號的中國電信廣東公司展開歷時三個月的“餐飲特搜季”網絡征集活動。號碼百事通作為中國電信轉型業(yè)務，不斷創(chuàng)新業(yè)務，立足語音搜索為消費者帶去高品質的服務。

　　有好信息才有好生活

　　近年來，中國互聯網崛起，各大運營商價格競爭日益激烈，移動業(yè)務對固網業(yè)務分流嚴重。中國電信收入增長速度放緩、出現用戶ARPU值逐年下降的現象。即將到來的3G時代，必然是個信息內容及種類極其豐富的時代，中國電信迫切要尋求普通語音業(yè)務外的利潤增長點。2004年初上任的中國電信總經理王曉初即提出“從傳統(tǒng)基礎網絡運營商向現代綜合信息服務提供商轉型”的戰(zhàn)略。

　　號碼百事通是基于中國電信114對信息資訊進行的全新升級，創(chuàng)新了諸多信息增值業(yè)務，目的是在充分挖掘和整合號碼信息的基礎上，延伸和拓展傳統(tǒng)查號業(yè)務，滿足公眾的各類信息查詢需求，成為一個綜合類信息服務平臺。2006年9月19日，微軟和中國電信達成搜索合作協議，微軟為2500萬中國電信寬帶客戶提供Live搜索服務，這標志著號百實現了互聯網搜索功能。在2007年8月16日，中國電信專門就號百業(yè)務在上海成立了“號百信息服務有限公司”這就更大推動了其轉型的步伐。

　　號百打造多方共贏平臺

　　號碼百事通作為中國電信向綜合信息服務提供商轉型的關鍵業(yè)務，對中國電信創(chuàng)新產品與服務、創(chuàng)新商業(yè)模式有著特殊的意義。號碼百事通有三個戰(zhàn)略定位：首先，114號碼百事通作為“語音媒體門戶”，向廣大用戶提供可靠的號碼查詢、基礎信息查詢與信息發(fā)布;其次，作為“語音營銷渠道”，提供精準信息分眾發(fā)布，即對信息進行精確化管理，為不同的前向查詢用戶群提供其所需要的信息，同時為后向企業(yè)提供分眾信息營銷服務;第三，作為“語音交易平臺”，在分眾信息營銷的基礎上，實現預訂交易。

　　從114到號碼百事通，改變的不僅僅是一個稱呼，而是在品牌化經營已成趨勢的今天，中國電信整合行業(yè)優(yōu)勢，提高差異化服務優(yōu)勢，從生活細微之處滿足現代人對信息的多方位要求。

　　加強合作創(chuàng)新服務

　　觀念決定思路，思路決定出路。順勢而為，轉變觀念，并不是一句空話，而是企業(yè)實實在在的行動指南。在消費者主導市場的今天，電信用戶的信息應用蘊含著無限商機，但這些商機并不是顯而易見的，電信運營商只有充分考慮用戶的感受，延伸服務的內涵，才有可能找到新的市場機遇。

　　中國電信要轉型，首要的就是開發(fā)出新的滿足客戶需求和具有市場競爭力的增值產品。而中國電信在相關領域不可能在短時間內創(chuàng)造一個具有高市場成熟度的產品。那么，和其它企業(yè)合作就成為必然。充分利用社會渠道，合作運營。與傳統(tǒng)的電信服務不同，號碼百事通作為中國電信轉型業(yè)務，在服務內容、服務方式、盈利模式等方面都面臨新的挑戰(zhàn)，需要與其他伙伴積極合作。

　　“變則通，通則久”。在語音業(yè)務低值化趨勢已經不可逆轉的情況下，依靠非語音業(yè)務收入彌補傳統(tǒng)語音業(yè)務收入下降成為各大電信運營商的轉型戰(zhàn)略。為推動業(yè)務轉型取得突破性進展，不僅需要轉變業(yè)務模式、商業(yè)模式，更需要轉變思維模式。中國電信號碼百事通具有強大的品牌影響力，同時具有“一對一”窄眾宣傳的特色，擁有集語音、網絡、期刊等在內的多媒體綜合平臺，能夠成為企業(yè)宣傳、營銷的重要渠道。

　　可以說，信息咨詢臺并不是什么新鮮的概念，如何將它以一種創(chuàng)新的商業(yè)模式運作也有了答案�，F在的問題是，面對移動運營商類似業(yè)務與互聯網的挑戰(zhàn)，號碼百事通如何真正建立起一種使用依賴是關鍵。

通信信息報


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