2007中國呼叫中心人力資源論壇即將在京舉辦

2007/11/07

　　2007，是中國呼叫中心井噴期的一年，相應的行業(yè)紛紛新建或擴建自己的呼叫中心，而與此關(guān)聯(lián)的管理、技術(shù)、服務、人才等方面也遇到不同程度的挑戰(zhàn)，其中人力資源管理瓶頸尤其突出。

　　人力資源管理作為呼叫中心行業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的主要手段之一，對企業(yè)有舉足輕重的作用。 但目前呼叫中心行業(yè)內(nèi)的企業(yè)無論是在戰(zhàn)略規(guī)劃、薪酬管理，還是績效考核等方面，都面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，坐席的高流失率、高級管理人才的匱乏、培訓體系亟需完善等等，這些都是急需解決的問題。

　　在此背景下，呼叫中心世界網(wǎng)聯(lián)合業(yè)內(nèi)多名專家和資深人士、以及人力資源界權(quán)威人士共同探討呼叫中心人力資源管理問題以及發(fā)展趨勢，并對熱點話題進行演講與討論。

　　本次論壇的重點議題：
  1. 中國呼叫中心人力資源現(xiàn)狀與面臨的挑戰(zhàn)；

  2. 呼叫中心行業(yè)人員職業(yè)生涯規(guī)劃的分析；

  3. 中國呼叫中心行業(yè)人才培訓模式分析；

  4. 企業(yè)呼叫中心組織架構(gòu)與發(fā)展；

  5. 呼叫中心人力資源中介服務的現(xiàn)狀與發(fā)展。
　　本次論壇將于2007年11月21日在北京凱康國際酒店隆重舉辦，目前報名的企業(yè)有招商銀行、平安集團、中國人壽、民生銀行、新華人壽、首信集團、微軟（中國）、中國網(wǎng)通等。

　　預知更多詳情，敬請登www.ccwchina.com/2007hr，或直接撥打電話：010-59081753*608, 13520054460。

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