首頁>>>行業(yè)應用>>>政府　　　　　[相關廠商信息]

福建12320海西健康熱線開通 可預約掛號投訴

2008/02/19

　　今后，市民遇到孩子打疫苗、到飯店吃東西拉肚子等公共衛(wèi)生問題，只要撥打12320就可以進行咨詢或投訴。昨日，福建省衛(wèi)生廳召開新聞發(fā)布會，宣布福建省公共衛(wèi)生公益電話12320在福州開通，于年底前在全省開通。福建省也是全國第二批開通12320試點省區(qū)之一。

　　12320海西健康熱線由省衛(wèi)生廳主辦，下設呼叫中心，負責全省12320的具體業(yè)務。因此全省各地撥打12320統一按市話收費，不收任何信息服務費用。

　　省衛(wèi)生廳副廳長張守臣介紹說，福建省12320具體承擔四大職能：一是受理突發(fā)公共衛(wèi)生事件和醫(yī)療衛(wèi)生服務的舉報、投訴；二是接受公眾對衛(wèi)生工作的意見和建議，轉辦或轉送舉報、投訴；三是向社會公眾提供衛(wèi)生法律、法規(guī)、政策以及疾病預防控制的政策咨詢；四是提供各類醫(yī)療衛(wèi)生服務信息，開展健康保健、尋醫(yī)問藥咨詢、預約掛號等服務。

　　張守臣說，福建省12320實行聯動機制，全省各級衛(wèi)生行政部門，二級及以上醫(yī)療、保健機構，縣級及以上疾病預防控制中心，衛(wèi)生監(jiān)督機構都是12320０聯動單位。

　　市民撥打了12320以后，全省12320呼叫中心的專職話務咨詢員會記錄市民的舉報或投訴，并轉交給對應的部門調查、處理后，反饋給舉報或投訴者。

東南快報


相關鏈接:
全國旅游服務熱線統一號碼12301 2008-02-19
東進電視購物呼叫中心解決方案助企業(yè)提升競爭力 2008-02-19
預計今年首都呼叫產業(yè)信息中心將投入使用 2008-02-18
“密之云呼叫產業(yè)基地有限公司”合作三方正式簽約 2008-02-18
呼叫中心托管服務，與400業(yè)務完美結合 2008-02-18

分類信息:  呼叫中心_與_政府     呼叫中心專欄_新聞   行業(yè)_政府_新聞   
阆中市| 汽车| 衡水市| 山阳县| 盐池县| 修水县| 合川市| 曲周县| 时尚| 新泰市| 平原县| 巴林右旗| 定结县| 罗定市| 徐闻县| 忻州市| 子长县| 永善县| 绵竹市| 商河县| 濉溪县| 社会| 嘉荫县| 滦南县| 米泉市| 乌苏市| 镶黄旗| 安顺市| 台南县| 西安市| 宝丰县| 阿勒泰市| 来安县| 安丘市| 南投县| 保靖县| 舒城县| 金坛市| 阜阳市| 永丰县| 夹江县|