首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>醫(yī)藥　　　　　[相關(guān)廠商信息]

陜西醫(yī)療信息綜合服務(wù)平臺97165開通

2008/04/03

　　陜西醫(yī)療信息綜合服務(wù)平臺97165開通，該平臺可為市民提供上網(wǎng)預(yù)約掛號、在線求醫(yī)問藥、就醫(yī)指南等信息服務(wù)，市民可點擊網(wǎng)站www.97165.com，得到需要的幫助。

　　城鄉(xiāng)醫(yī)療信息綜合服務(wù)平臺，使城鄉(xiāng)不再有距離，健康不再有界限，服務(wù)患者，連接醫(yī)患，整合醫(yī)療行業(yè)的信息資源，打通醫(yī)療信息傳遞的通道，鑄建城鄉(xiāng)居民醫(yī)療服務(wù)平臺。

　　城鄉(xiāng)醫(yī)療信息綜合服務(wù)平臺，是由西安海天信息工程技術(shù)有限公司的全資子公司——西安瑞福爾信息技術(shù)有限公司和陜西電信合作開發(fā)，旨在解決看病難、看病貴，盲目就醫(yī)等問題的服務(wù)性平臺。

　　在平臺中，城鄉(xiāng)居民或患者及其家屬可以進行網(wǎng)上掛號、專家預(yù)約，并隨時隨地通過各種通信終端（互聯(lián)網(wǎng)、電話、短信等）進行醫(yī)療咨詢，選擇正確的就診方案。平臺也將給每位患者建立醫(yī)療檔案（電子病歷），記錄每次患病診療信息，如果再次就醫(yī)時院方就可進行參考，或在網(wǎng)絡(luò)咨詢時，在線醫(yī)生就可察看以便對病情做進一步的了解。

　　對于醫(yī)療機構(gòu)來說，通過短信的方式，可以傳送溫馨關(guān)懷、疾病預(yù)防、復(fù)診通知，以及檢驗結(jié)果等信息；

　　對于患者來說，通過平臺疾病查詢相關(guān)醫(yī)院及專家信息，實現(xiàn)在線與專家的交流和預(yù)約掛號，拓寬看病渠道節(jié)省了患者的就診時間。

　　疾病介紹

　　患者可以通過平臺查詢自身病癥的相關(guān)介紹，讓病患正確審視自身狀況，提高醫(yī)患防病、治病的意識，更好的配合醫(yī)院治療，從而達到最好的治療效果。同時，根據(jù)患者所查詢病癥，平臺會做出具有建議性的推薦信息，為患者準(zhǔn)確詳細(xì)的提供對病癥具有治療專長的醫(yī)療機構(gòu)，同時根據(jù)需要實現(xiàn)在線預(yù)約掛號。

　　查詢方式：語音、短信、互聯(lián)網(wǎng)。

　　醫(yī)療機構(gòu)模糊查詢

　　在用戶只記得醫(yī)院或?qū)＜颐Q的情況下，為了更方便醫(yī)患了解相關(guān)信息，平臺模糊查詢功能可以為病人搜索到醫(yī)療結(jié)構(gòu)或?qū)＜业脑敿?xì)信息。通過信息描述，病人可以準(zhǔn)確知曉該醫(yī)院的地理位置、詳細(xì)介紹、資質(zhì)認(rèn)證、科室構(gòu)成以及治療優(yōu)勢。

　　查詢方式：語音、短信、互聯(lián)網(wǎng)。

　　醫(yī)院介紹

　　平臺收錄了大量的醫(yī)院信息，定期的更新維護確保了患者所獲信息的準(zhǔn)確性和可靠性。用戶只需輸入醫(yī)院名稱便可輕易搜索到該醫(yī)院的相關(guān)海量信息。包括醫(yī)院簡介、專家介紹、會診時間、收費標(biāo)準(zhǔn)等，一站式的解決了患者在選擇醫(yī)院時所面臨的疑惑。

　　查詢方式：語音、短信、互聯(lián)網(wǎng)。

　　手機醫(yī)院

　　平臺用戶通過撥打手機或者發(fā)送短信的方式可以更加便捷的進行預(yù)約掛號，從而免去了排隊掛號的焦急等待，節(jié)省了大量的時間。

　　醫(yī)院的檢驗結(jié)果往往不是當(dāng)天能夠得出，為了減少用戶領(lǐng)取檢驗結(jié)果往返于醫(yī)院而花費的周折，平臺開通了手機查詢檢查結(jié)果和發(fā)送的功能，使得用戶真正做到了看病工作兩不誤。

　　預(yù)約掛號

　　傳統(tǒng)的就醫(yī)模式是：患者親自到醫(yī)院門診掛號處選擇科室掛號。針對這個現(xiàn)象，平臺開發(fā)了預(yù)約掛號功能，使用戶在掛號前可以先了解到醫(yī)院當(dāng)前的掛號狀態(tài)，例如是否有號，醫(yī)生的簡介及門診時間，醫(yī)院的位置、交通狀況等信息，讓用戶放心就診，既節(jié)省了工作量，又提高了效率。

　　查詢方式：語音、短信、互聯(lián)網(wǎng)。

　　醫(yī)保查詢、合療查詢

　　普通用戶并不太了解醫(yī)保、合療定點機構(gòu)的明細(xì)，平臺推出的醫(yī)保、合療定點機構(gòu)查詢則完全滿足了用戶的需要。

　　平臺幫助用戶清晰管理自己的醫(yī)保、合療帳戶，余額查詢，月?lián)芸顢?shù)額查詢，支出明細(xì)等功能一目了然。

　　查詢方式：語音、短信、互聯(lián)網(wǎng)。

　　健康檔案

　　登錄網(wǎng)站并成為會員的用戶，會有專業(yè)健康管理師為其建立獨有的電子健康檔案，并定期追蹤服務(wù)。通過其中詳細(xì)完整的健康和疾病狀況資料數(shù)據(jù)，為每個人提供全方位的健康管理服務(wù)，為今后的病癥治療提供重要的參考依據(jù)。

　　建立個人健康檔案后，我們的健康管理師在專家的指導(dǎo)下分析個體健康狀況和健康風(fēng)險因素，提供細(xì)致周到的健康服務(wù)，使患者最大限度的擁有健康。

　　查詢方式：語音、短信、互聯(lián)網(wǎng)。

　　語音方式

　　“健康無線”聲訊電話全天候為醫(yī)患進行預(yù)約掛號，醫(yī)療咨詢服務(wù)。即撥打號碼118322600查詢醫(yī)保、合療帳戶信息，醫(yī)院信息，醫(yī)生、科室信息等，每次的查詢結(jié)果將以短信的方式下發(fā)給用戶指定的手機或者小靈通上，便于保存。平臺提供24小時的座席專家接聽咨詢和查詢電話，能夠使用戶所是隨地的享受平臺帶來的便利。下面的短片是查詢醫(yī)保賬戶余額的操作，

　　短信方式

　　目前平臺實現(xiàn)了小靈通短信查詢的功能，聯(lián)通、移動的短信查詢將很快實現(xiàn)。以下通過視頻短片來看看短信查詢醫(yī)院信息的實際操作過程及結(jié)果顯示。

　　互聯(lián)網(wǎng)方式

　　就去醫(yī)療網(wǎng)（www.97165.com）是平臺的互聯(lián)網(wǎng)載體，作為平臺的信息庫，實現(xiàn)了平臺所有服務(wù)功能，網(wǎng)站集中了陜西境內(nèi)的醫(yī)院、醫(yī)生、科室的龐大信息庫。

　　為用戶提供醫(yī)保、合療的帳戶信息，疾病、醫(yī)院、專家、特色科室等信息的模糊查詢。

　　健康檔案、預(yù)約掛號、在線專家咨詢、求醫(yī)問藥等，能夠使用戶及時的與專家形成互動，正確了解自己的健康狀態(tài)。

　　綜合功能強大，技術(shù)先進，行業(yè)壁壘高

　　平臺是所有醫(yī)療機構(gòu)的語音、短信、互聯(lián)網(wǎng)、wap的總信息中心。資源共享、優(yōu)勢互補，技術(shù)含量高，綜合功能強。各醫(yī)療機構(gòu)只需各自進行后臺數(shù)據(jù)維護，便可以順暢的與醫(yī)患進行溝通。使得“城鄉(xiāng)醫(yī)療信息綜合服務(wù)平臺”具有較高的行業(yè)壁壘，不易模仿。

　　服務(wù)內(nèi)容多元化，服務(wù)對象廣泛化

　　醫(yī)療信息服務(wù)涵蓋面廣且內(nèi)容豐富，查醫(yī)院、找醫(yī)生、疾病咨詢、連線專家、就醫(yī)幫助等包羅萬象，應(yīng)有盡有。

　　作為專業(yè)的醫(yī)患溝通和導(dǎo)醫(yī)綜合平臺，其服務(wù)對象涵蓋了幾乎所有的通訊終端用戶群，用戶使用門檻低，費用低，對于廣大城鄉(xiāng)居民來說經(jīng)濟實惠，花更少的錢，享受無差別的醫(yī)療信息服務(wù)。

　　醫(yī)療信息服務(wù)的即時性

　　連接各級醫(yī)院的的專家和客戶服務(wù)中心，提供24小時導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)；突出醫(yī)患實時互動交流，即問即答。同時后臺數(shù)據(jù)維護簡便，針對醫(yī)患的各項通知提示可隨時更新。

　　● 操作簡便易行
　　醫(yī)患接入的方式簡單易記，容易掌握，免撥區(qū)號，接通率高。各醫(yī)院的數(shù)據(jù)維護也體現(xiàn)了較強的專業(yè)性和通用性，適合項目的普及，大大降低了普及過程中需要量身定做的時間及資金成本。

　　安全性高，私密性強

　　利用先進的加密技術(shù)，在資源共享的同時，有效的保證了醫(yī)院核心技術(shù)的安全性，同時對于醫(yī)患的個人隱私也起到了很強的保護作用而不會被盜取泄露。

　　● 迎合醫(yī)患，引導(dǎo)醫(yī)患

　　平臺的使用，有效的解決了現(xiàn)階段患者“看病難，看病貴”的問題，同時平臺充當(dāng)了醫(yī)療教育者的先驅(qū)，引導(dǎo)醫(yī)患增強健康意識，注意健康常識的學(xué)習(xí)。

　　行業(yè)合作構(gòu)筑強勢聯(lián)盟

　　平臺的成功運作離不開通訊運營商和各醫(yī)療機構(gòu)的聯(lián)盟合作，這離不開成功的合作模式以及共同的價值觀。如此的合作方式具有很強的排他性，這便為平臺的成功提供了政策環(huán)境的保護以及先入為主的優(yōu)勢。

　　● 符合行業(yè)整合發(fā)展趨勢，受政府扶持

　　從長遠(yuǎn)來看平臺的運作有利于行業(yè)整體實力以及服務(wù)水品的不斷提升，有利于醫(yī)療結(jié)構(gòu)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的抗風(fēng)險能力增強，有利于全民身心健康的提升，有利于整個國民素質(zhì)的提高。

　　平臺的意義

　　對于患者，平臺大大節(jié)約了就診的時間和金錢，同時醫(yī)療知識的傳播，有效的提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口的健康意識。

　　對于醫(yī)院來說，平臺可以使其業(yè)務(wù)范圍更加的擴大，為更多的病患服務(wù)，在完成自身應(yīng)盡的社會責(zé)任的同時提高盈利能力。

　　對于瑞福爾公司，平臺是企業(yè)整個醫(yī)療信息事業(yè)中的一個戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，它的實現(xiàn)讓企業(yè)邁出了戰(zhàn)略部署中重要的一步。本平臺的建設(shè)為中國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)做出了不懈的努力，加速了中國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)與國際的接軌。

　　城鄉(xiāng)醫(yī)療信息綜合服務(wù)平臺，使城鄉(xiāng)不再有距離，健康不再有界限，服務(wù)患者，連接醫(yī)患，整合醫(yī)療行業(yè)的信息資源，打通醫(yī)療信息傳遞的通道，鑄建城鄉(xiāng)居民醫(yī)療服務(wù)平臺。我們的事業(yè)，功在當(dāng)代，利在千秋！

http://www.weste.net


相關(guān)鏈接:
重慶最大外包呼叫中心落戶萬州 2008-04-03
12305郵政投訴熱線后天開通 2008-04-03
黑龍江綏化市認(rèn)真開展12316“三農(nóng)”熱線服務(wù)工作 2008-04-03
友鄰?fù)ㄓ嵓磳⒓?008中國呼叫中心大會 2008-04-02
閩北首個“短信投訴平臺”正式開通 2008-04-02

分類信息:  呼叫中心_與_醫(yī)藥     呼叫中心專欄_新聞   行業(yè)_醫(yī)藥_新聞