萬網語音網站:全新融合通信產品_CTI平臺_交互語音

萬網語音網站:全新融合通信產品

2008/11/17

　　北京 2008-11-17(中國商業(yè)電訊)－－萬網最近推出了企業(yè)戰(zhàn)略級產品——語音網站，語音網站可以實現人們使用電話撥打的方式訪問互聯(lián)網，PC機訪問互聯(lián)網實現的一切功能它都能實現，包括企業(yè)總機、市場營銷、電子商務等全智能自動化功能。

　　截至今年6月，我國的網民數量已經超過2.53億，占到總人口的1/5，中國互聯(lián)網經過十多年的發(fā)展已經滋生出一個巨大的市場；同樣是截至6月份，我國的全國移動電話用戶已經達到6.01億戶，加上固定電話用戶的數量，電話已經覆蓋了我國超過97%的人口�？梢�，使用電話更普遍，更多的信息交流和獲取是通過電話完成的，如何將這兩個龐大的市場從技術到需求都有效整合起來，是近幾年來通信業(yè)和互聯(lián)網行業(yè)一直共同努力的目標。

　　大家如果細心就可以發(fā)現，中國電信已經悄悄將其之前的“中國移動通信運營提供商”改變?yōu)椤爸袊畔⒎⻊仗峁┥獭�，中國電信也是目前國內三大運營商中在信息化服務方面做得最有聲有色的運營商，包括互聯(lián)星空、我的E家、商務領航等，都是從通信向網絡融合的典范。而中國萬網作為國內最著名的互聯(lián)網基礎服務提供商，則是從互聯(lián)網向通信方向進行融合。

　　中國萬網通過對互聯(lián)網技術和通信技術的相互結合，開發(fā)出語音網站，實現了人們通過撥打電話就可訪問互聯(lián)網，打破了人們以前只有通過電腦、手機WAP、PSP等方式才能瀏覽互聯(lián)網的方式，成幾何倍數地增加了互聯(lián)網所面向的客戶群，使國內超過97%的人們都可以通過電話進行語音網站的訪問，同時語音網站帶有呼出功能，也可以主動訪問電話用戶，達到雙向互動。

　　據萬網介紹，用戶是通過撥打電話來訪問語音網站的，所以每個語音網站都配有一個電話號碼，這個電話號碼相當于網站的網址。撥通語音網站之后，用戶可以收聽企業(yè)介紹，完成產品購買，實現貨款支付，提交預約單，進行各種調查和查詢等，總之，人們通過PC機訪問互聯(lián)網能夠實現的功能通過它都能夠實現，只不過是將原來的瀏覽網頁的方式換成了收聽語音。正因如此，企業(yè)可以將語音網站做成企業(yè)總機，可以做成非常智能化的客戶服務（呼叫）中心，也可以做成非常智能的語音電子商務平臺。語音網站的外在表現很像我們熟悉的IVR（交互式語音應答系統(tǒng)，一般的客服電話或熱線，可完成部分查詢功能，更復雜需求需要提交人工坐席完成），但是它比IVR更智能，而且全都是通過互聯(lián)網實現的。

　　因此用戶不需要購買任何的硬件設施，不需要請專業(yè)隊伍來布線，只需要在網絡上購買萬網的語音網站虛擬托管平臺就可以進行設置，語音網站平臺會將企業(yè)輸入的文字自動變成語音，然后，企業(yè)可以將語音網站和企業(yè)的數據庫對接，實現全智能的查詢，以前需要人工來幫助用戶查詢，現在完全不需要，以前需要人工來完成訂單和業(yè)務，現在也都不再需要，極大節(jié)約人力資源成本。

　　目前萬網語音網站這款產品售價僅1680元/年，是按年費收取的。

　　張向東表示：“我們希望借助這款語音網站在網絡融合通信競爭中占有一席之地，也希望通過這款語音網站幫助我們的企業(yè)用戶節(jié)約人力成本，擴大營銷范圍，開源節(jié)流，度過這次危機�！�

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