首頁>>>行業(yè)應用>>>電力　　　　　[相關廠商信息]

發(fā)表評論分享按鈕

“你用電，我用心”一個道歉電話背后的故事

2011/07/26

　　“您好，衛(wèi)輝市電業(yè)局95598,請問您有什么需要我們服務?”接線員閆乃霞拿起電話。“嗯，我是友誼新村的，前天我們這停電了，當時我不了解情況，給你們打電話說話有些難聽，對不起啊！”說完，掛斷了電話。閆乃霞放下聽筒，思緒飛到了兩天前。

　　7月24日凌晨1點，衛(wèi)輝市電業(yè)局95598呼叫中心響起了一陣急促的鈴聲。“您好，衛(wèi)輝市電業(yè)局……”“你們是干什么吃的，大半夜停電了，也沒人管�！遍Z乃霞還沒有說完，就被電話那邊的抱怨聲打斷了�！皩Σ黄�，先生，請問您住在哪里，停電多久了？”小閆耐心地詢問道�！拔矣颜x新村的，停一個小時了，看看你們這效率”說完電話掛斷了。

　　“什么情況啊，小閆？”沈班長問道。“友誼新村小區(qū)停電了，說是一個小時了還沒人管。”“友誼新村？那的變壓器是小區(qū)自己出資架設的,按說，產(chǎn)權(quán)歸小區(qū)，屬于小區(qū)電工維護的。估計是那的電工修不好了，你趕快給搶修班打電話，讓他們過去看看吧�！卑雮�小時之后，搶修班匯報，友誼新村小區(qū)恢復供電。

　　“叮鈴鈴…..”“小閆，想什么呢，電話響了。”，閆乃霞的回憶一下子被沈班長打斷了，她抓起電話“您好，衛(wèi)輝市電業(yè)局95598，請問您有什么需要我們服務？”在她身后那面墻上幾個大字在陽光的照射下泛著光芒“你用電，我用心�！�

北極星電力網(wǎng)


相關閱讀:
團購網(wǎng)站批量裁員 客服座席縮水近九成 2011-07-26
男子3個月?lián)艽蚰暇?2345政府服務呼叫中心40余次 2011-07-26
廣州12355關愛外來工子女服務熱線開通 2011-07-26
“達芬奇”開通熱線電話受理投訴 稱24小時聯(lián)系 2011-07-26
戴爾把Google+ Hangouts視聊平臺用于客戶服務 2011-07-26

熱點專題:  呼叫中心  
分類信息:  呼叫中心_與_電力