壽光中國(guó)蔬菜呼叫中心 200多話務(wù)員接收全國(guó)訂單
2011/08/22
從賣自己種的菜，到賣全國(guó)各地的菜，作為全國(guó)最大的蔬菜交易中心，壽光市正在謀求從“蔬菜工廠”到“蔬菜商場(chǎng)”的轉(zhuǎn)變。
這里是今年四月份國(guó)家商務(wù)部設(shè)立在壽光的蔬菜價(jià)格指數(shù)采集中心，也是我國(guó)唯一一個(gè)蔬菜價(jià)格指數(shù)采集中心。在這個(gè)中心每天工作人員進(jìn)行信息采集，經(jīng)過匯總分析后，一是直接傳輸給國(guó)家商務(wù)部，同時(shí)再在網(wǎng)上進(jìn)行發(fā)布。
壽光市商務(wù)局蔬菜指數(shù)中心負(fù)責(zé)人董俊濤介紹，蔬菜價(jià)格指數(shù)根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)原理與去年某一個(gè)時(shí)期對(duì)比形成的指數(shù)。形成一個(gè)價(jià)格趨勢(shì)，反映市場(chǎng)的活躍程度。
蔬菜批發(fā)商老胡每天都要上網(wǎng)查看指數(shù)，了解最新行情。蔬菜批發(fā)商胡東升表示，原來進(jìn)什么菜都是憑經(jīng)驗(yàn)和感覺，有了這個(gè)蔬菜指數(shù)，咱的判斷就有把握，降低了風(fēng)險(xiǎn)。
價(jià)格指數(shù)幫助客商掌握市場(chǎng)行情，而呼叫中心則讓客商直接鎖定市場(chǎng)。在壽光中國(guó)蔬菜調(diào)度呼叫中心，記者看到，200多個(gè)話務(wù)員正在接收來自全國(guó)客戶的訂單。
中國(guó)蔬菜呼叫中心負(fù)責(zé)人榮加鄭說，通過呼叫中心，直接面對(duì)用戶，把訂單下到種植基地，然后從基地直接送到用戶餐桌，減少了中間很多流通環(huán)節(jié)，菜更新鮮也有質(zhì)量保證。
從單打獨(dú)斗，到抱團(tuán)經(jīng)營(yíng)，目前中國(guó)蔬菜呼叫中心已在北京、上海、天津等10多個(gè)城市，設(shè)置90多個(gè)配送中心，在當(dāng)?shù)亟⑹卟嘶�，就近供貨。把菜農(nóng)、蔬菜公司、物流運(yùn)輸機(jī)構(gòu)等資源整合到一起，壽光蔬菜不斷拓展服務(wù)半徑，正在努力實(shí)現(xiàn)著由菜園子向全國(guó)蔬菜商場(chǎng)的轉(zhuǎn)型。
山東電視臺(tái)
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