康盛創(chuàng)想互聯(lián)借助智能400商務熱線提升客服效率
2011/10/10
2010年8月23日，一則互聯(lián)網(wǎng)重磅消息降臨，中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊1000萬美元收購康盛創(chuàng)想(北京)科技有限責任公司，康盛創(chuàng)想成為了騰訊的全資子公司。這是繼阿里巴巴收購了中國著名的社區(qū)軟件平臺開發(fā)商phpwind之后，互聯(lián)網(wǎng)巨頭為了進一步爭奪中小站長的一次并購戰(zhàn)。
康盛是中國領先的社區(qū)平臺與服務提供商。其旗下核心社區(qū)論壇(BBS)軟件產(chǎn)品Discuz!是全球范圍內用戶量最大、覆蓋面最廣的社區(qū)軟件平臺，目前，全球有超過100萬家獨立網(wǎng)站(社區(qū))采用Discuz!軟件或核心技術建立自身的論壇BBS系統(tǒng)，而Discuz!所建立的BBS應用體系模型已成為中國互聯(lián)網(wǎng)接受度最高的社區(qū)用戶習慣標準之一。也是企業(yè)和網(wǎng)站主首選的社區(qū)與網(wǎng)站建設平臺。在Alexa中國排名前1500家網(wǎng)站中，超過70%的網(wǎng)站選擇第三方社區(qū)平臺時采用了Discuz!的解決方案。
而康盛旗下全資子公司盛創(chuàng)互聯(lián)，簡稱DZ動力，是Discuz!專用主機服務提供商。作為專業(yè)的社區(qū)平臺及服務提供商，DZ動力也在隨著社區(qū)需求的擴展而推出相應完整的社區(qū)軟件系統(tǒng)平臺，為廣大網(wǎng)站提供了低成本、高擴展性的社區(qū)技術解決方案。在日漸完善的技術更新中，盛創(chuàng)互聯(lián)也在不斷跟進服務。其間推出企業(yè)QQ和網(wǎng)上客服系統(tǒng)之后，盛創(chuàng)互聯(lián)再次借助400電話服務于眾多客戶。
日前，筆者了解到盛創(chuàng)互聯(lián)已向中國聯(lián)通400電話核心代理商--維古泰克(北京)申請開通中國聯(lián)通400電話4006699790.通過該400電話盛創(chuàng)互聯(lián)不但能夠靈活地在工作時間、非工作時間、工作日和節(jié)假日之間自由轉接，從而提高工作效率。更能準確地評估不同媒體的廣告效果。而400電話提供的管理后臺，給盛創(chuàng)互聯(lián)提供了詳細的客戶來源、時間等統(tǒng)計分析信息，大幅度地提高管理效率。
據(jù)介紹，市場上400電話代理陷阱多多，其中有很多沒有任何資質的山寨代理商，容易讓消費者在選擇的時候陷入迷惑中。而盛創(chuàng)互聯(lián)在尋找400電話代理商時，從最初的幾十家代理商經(jīng)過了不斷比較和層層篩選之后，最終選擇了維古泰克。是因為VOGUETECH是經(jīng)過中國聯(lián)通官方10010信息認證的代理商，擁有業(yè)內少有的電信增值業(yè)務許可證，并且是中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)單位備案企業(yè)。在全國有幾千家客戶，其中不乏有萬科、京東商城、大唐電信、中關村E世界、雪花冰箱等知名企業(yè)。
eNet硅谷動力(cio.enet.com.cn)
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