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成都人力資源和社會保障咨詢服務電話12333開通

2011/12/02

　　11月30日，成都市各區(qū)（市）縣人力資源和社會保障咨詢服務電話12333開通試運行，標志著全市人力資源和社會保障電話咨詢服務結束了只在市本級的歷史，實現(xiàn)了全市互聯(lián)互通。這一舉措，將有效緩解12333咨詢電話難打、服務區(qū)域受眾不均衡問題。

　　一地呼入，全市咨詢

　　今后市民統(tǒng)一撥打（028）12333，可享受全天候24小時自動語音服務，同時在工作日“朝九晚五”時段，市民根據(jù)語音導航便可選擇進入所需市與區(qū)（市）縣的人工座席，享受人工咨詢服務，實現(xiàn)我市12333“一地呼入，全市咨詢”。

　　成都市12333互聯(lián)互通后，各區(qū)（市）縣全面開通人工座席咨詢服務，市與區(qū)（市）縣實現(xiàn)資源共享、整體聯(lián)動、全市覆蓋，全市人力資源社會保障服務能力將大幅增強。

　　足不出戶查詢社保信息

　　同時，全市統(tǒng)一增加備受群眾關注的社保信息電話查詢和社�？娫拻焓I(yè)務，市民持身份證號碼、社�？ň幋a及社保查詢密碼在任何時段，足不出戶便可進行社保相關信息查詢及社�？⊕焓А�

　　11月30日至12月31日為系統(tǒng)試運行時間，在此期間可能會出現(xiàn)服務穩(wěn)定性不佳、轉接不暢等現(xiàn)象，敬請市民諒解。

　　12333服務時間為，自動語音應答全天24小時服務；人工咨詢服務為工作日周一至周五，上午9:00~12:00，下午1:00~5:00。

成都商報


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