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合肥“中國呼叫中心之都”項(xiàng)目規(guī)劃正式對外發(fā)布

2012/01/12

　　省委“十二五”規(guī)劃建議和省“十二五”規(guī)劃綱要（草案）明確，支持合肥“努力成為在全國有較大影響力的區(qū)域性特大城市”。

　　過去的2011年，合肥市進(jìn)行了區(qū)劃調(diào)整，這也奠定了其建設(shè)區(qū)域性特大城市的幅員基礎(chǔ)，合肥市的建設(shè)與發(fā)展已經(jīng)站在了一個(gè)新的更高起點(diǎn)上。按照規(guī)劃，合肥市不僅是安徽的中心城市，還要成為比肩上海、南京、杭州的“在全國有較大影響力”的城市。

　　呼叫中心（又名CallCenter或客戶服務(wù)中心），目前已經(jīng)廣泛地應(yīng)用在市政、公交、交管、郵政、電信、銀行、保險(xiǎn)、證券、電力、IT和電視購物等行業(yè)。對于呼叫中心的建設(shè)模式，目前有外包、自建以及托管呼叫中心等方式。

　　2010年7月9日，在“中國呼叫中心之都”合肥宣言簽約儀式暨產(chǎn)業(yè)論壇上，合肥“中國呼叫中心之都”項(xiàng)目規(guī)劃正式對外發(fā)布，該項(xiàng)目位于合肥高新區(qū)動(dòng)漫和服務(wù)外包基地，總體規(guī)劃3～4平方公里，分三期實(shí)施。其中一期建設(shè)規(guī)模10萬坐席，計(jì)劃用3～4年時(shí)間基本建成。

　　智慧城市是指充分借助物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)，涉及到智能樓宇、智能家居、路網(wǎng)監(jiān)控、智能醫(yī)院、城市生命線管理、食品藥品管理、票證管理、家庭護(hù)理、個(gè)人健康與數(shù)字生活等諸多領(lǐng)域。

　　當(dāng)前，合肥要把握新一輪科技創(chuàng)新革命和信息產(chǎn)業(yè)浪潮的重大機(jī)遇，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過建設(shè)信息通信基礎(chǔ)設(shè)施、認(rèn)證、安全等平臺和示范工程，加快產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，構(gòu)建城市發(fā)展的智慧環(huán)境，形成基于海量信息和智能過濾處理的新的生活、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會(huì)管理等模式，面向未來構(gòu)建全新的城市形態(tài)。 “詞條”招投標(biāo)“合肥模式”“詞義”

　　2006年，合肥市順應(yīng)“大發(fā)展、大建設(shè)、大環(huán)境”的需要，以壯士斷腕和商鞅變法的氣魄，大刀闊斧地實(shí)行招投標(biāo)體制改革和機(jī)制創(chuàng)新，先后成立合肥市招投標(biāo)市場管理委員會(huì)辦公室和合肥招標(biāo)投標(biāo)中心，確立了“一委一辦一中心”合肥模式的組織構(gòu)架，建立集建設(shè)工程、政府采購、產(chǎn)權(quán)交易、土地出讓等多方面交易功能于一體的統(tǒng)一招標(biāo)投標(biāo)平臺，推進(jìn)社會(huì)公共資源配置市場化運(yùn)作。

　　合肥招投標(biāo)模式在全國屬首創(chuàng)，已成為合肥市改革創(chuàng)新和城市形象的一張靚麗名片。

安徽商報(bào)


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