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海南供電分局優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶贊賞

2012/02/03

　　去年11月11日，海南供電分局接到烏海電業(yè)局轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)蒙古電力公司傳真通知，將于11月18日到11月21日進行營銷數(shù)據(jù)遷移，屆時營銷信息系統(tǒng)全部停止運行，主要影響95598呼叫中心、營業(yè)收費、預(yù)付費購電等業(yè)務(wù)的開展。

　　分局結(jié)合磁卡表客戶較多、客戶分散等特點，確定應(yīng)急方案；利用客戶信息平臺向所有手機客戶發(fā)送相關(guān)信息，提醒客戶提前購電，相互轉(zhuǎn)告，避免停電帶來的不便；為了防止發(fā)生手機信息收不到或無手機客戶形成通知死角，發(fā)動各營業(yè)站人員在各小區(qū)、街道張貼通知，告知客戶提前購電繳納電費；加強營業(yè)廳收費力量，所有營業(yè)人員必須在崗，方便快捷的為客戶購電、繳費；通知分局加大急修人員力量，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。

　　由于工作及時到位，購電客戶對供電分局優(yōu)質(zhì)的服務(wù)豎起了大拇指。

烏海日報


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