中招國際招標(biāo)有限公司受中國光大銀行委托，對信用卡中心電話營銷類、客戶關(guān)懷類與客戶生命周期類相關(guān)的電話服務(wù)類業(yè)務(wù)，并同時向我行提供用于業(yè)務(wù)所需的物理工位及人員工時租賃業(yè)務(wù)，進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)�，F(xiàn)邀請合格投標(biāo)人參加投標(biāo)。

　　具體業(yè)務(wù)分類如下：

　　電話營銷類業(yè)務(wù)包括但不限于：分期業(yè)務(wù)、高端客戶引入業(yè)務(wù)（白金卡、鈦金卡、樂惠金卡等高端卡片營銷）、銷戶挽留業(yè)務(wù)、電話營銷發(fā)卡業(yè)務(wù)、低效益客戶經(jīng)營業(yè)務(wù)、高端商旅客戶生活圈業(yè)務(wù)、卡片激活業(yè)務(wù)與客戶生命周期業(yè)務(wù)相關(guān)的電話營銷（服務(wù)）等。

　　電話服務(wù)類業(yè)務(wù)包括但不限于：客戶關(guān)懷業(yè)務(wù)等。

　　1. 項目名稱：電話營銷外包業(yè)務(wù)供應(yīng)商選定項目（第二批）

　　2. 項目編號：TC1490GH

　　3. 資金來源：自籌

　　4. 招標(biāo)內(nèi)容：信用卡中心電話營銷類、客戶關(guān)懷類與客戶生命周期類相關(guān)的電話服務(wù)類業(yè)務(wù)，并同時向我行提供用于業(yè)務(wù)所需的物理工位及人員工時租賃業(yè)務(wù)， 具體業(yè)務(wù)分類為電話營銷類業(yè)務(wù)包括但不限于：分期業(yè)務(wù)、高端客戶引入業(yè)務(wù)（白金卡、鈦金卡、樂惠金卡等高端卡片營銷）、銷戶挽留業(yè)務(wù)、電話營銷發(fā)卡業(yè)務(wù)、低效益客戶經(jīng)營業(yè)務(wù)、高端商旅客戶生活圈業(yè)務(wù)、卡片激活業(yè)務(wù)與客戶生命周期業(yè)務(wù)相關(guān)的電話服務(wù)等。電話服務(wù)類業(yè)務(wù)包括但不限于：客戶關(guān)懷業(yè)務(wù)等。

　　5. 合作有效期：2年，協(xié)議期滿時，雙方如無異議，協(xié)議可順延一年。

　　6. 中標(biāo)人數(shù)量：3個。業(yè)務(wù)量分配比例：基于業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況而定，原則上平均分配。

　　7. 投標(biāo)人資格要求：

　�。�1） 投標(biāo)人必須是在中華人民共和國境內(nèi)注冊的具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)；

　�。�2） 投標(biāo)人企業(yè)注冊成立時間不得少于兩年；

　�。�3） 投標(biāo)人注冊資金須為人民幣1000萬元（含）以上；

　�。�4） 投標(biāo)人須通過ISO9001或通過ISO27001體系認(rèn)證。（如投標(biāo)人為集團(tuán)公司下屬單位，集團(tuán)公司若通過上述認(rèn)證也視為符合要求）

　　（5） 投標(biāo)人應(yīng)具有至少三個金融行業(yè)項目合作的成功案例或三個電話營銷項目合作的成功案例。（需提供合同復(fù)印件）；

　　（6） 投標(biāo)人須在以往采購項目中沒有過欺騙、欺詐的行為或不良記錄；

　　（7） 投標(biāo)人中標(biāo)后不允許分包、轉(zhuǎn)包，應(yīng)直接和招標(biāo)人簽署項目合同；

　�。�8） 本次項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

　�。�9） 開標(biāo)的必要條件：投標(biāo)人為九家或以上時方可開標(biāo)；否則，該包不再進(jìn)行開標(biāo)，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)將投標(biāo)人的投標(biāo)文件退還投標(biāo)人。

　　8. 招標(biāo)文件發(fā)售

　　（1） 購買招標(biāo)文件時須提供以下證明文件，只有經(jīng)過招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)審查的潛在投標(biāo)人方能購買招標(biāo)文件（招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)對潛在投標(biāo)人提供的證明材料只作初步審查，不作為最終審查。資格最終審查將在評標(biāo)時由評標(biāo)委員會進(jìn)行）：

　　最新年檢合格的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋公章）；

　　ISO9001或通過ISO27001體系認(rèn)證；

　　三個金融行業(yè)項目合作的成功案例或三個電話營銷項目合作的成功案例的合同復(fù)印件；

　　承諾函（內(nèi)容為符合投標(biāo)人資格要求（6）、（7）（8）及評分表中的所提項目交付能力、方案的承諾函）。

　�。�2） 招標(biāo)文件售價：每份200元人民幣，售后不退。

　�。�3） 購買時間：即日起至2014 年3 月4日止，每天上午9:00-11:30，下午 13:30-16:30（北京時間，節(jié)假日除外）。

　�。�4） 購買地點(diǎn)：中招國際招標(biāo)有限公司（北京市海淀區(qū)皂君廟14號院9號樓406室）。

　　報價人必須向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)購買招標(biāo)文件并登記備案，未向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)購買招標(biāo)文件并登記備案的投標(biāo)人均無資格參加投標(biāo)。

　　9. 投標(biāo)截止時間和開標(biāo)時間：2014年3月6日上午9:30時（北京時間。屆時請參加投標(biāo)的代表出席開標(biāo)儀式。

　　10. 開標(biāo)地點(diǎn)：中招國際招標(biāo)有限公司

　　11. 投標(biāo)文件的遞交：投標(biāo)文件須密封后于開標(biāo)當(dāng)日投標(biāo)截止時間前遞至開標(biāo)地點(diǎn)。逾期送達(dá)或不符合規(guī)定的投標(biāo)文件恕不接受。

　　招 標(biāo) 人：中國光大銀行

　　地    址：北京市西城區(qū)太平橋大街25號中國光大中心

　　郵    編：100033

　　招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)： 中招國際招標(biāo)有限公司

　　地        址：北京市海淀區(qū)皂君廟14號院9號樓

　　聯(lián)   系   人：金妍妍、陸欣

　　聯(lián) 系  電 話：010-62108163、62108160

　　傳        真：010-62108159

　　開 戶  銀 行：中國光大銀行北京金融街豐盛支行

　　帳        號：35000188000212869

　　電 子 信 箱 ：cntcitc9@163.com