中招國際招標有限公司受中國光大銀行委托，對信用卡中心電話營銷類、客戶關(guān)懷類與客戶生命周期類相關(guān)的電話服務類業(yè)務，并同時向我行提供用于業(yè)務所需的物理工位及人員工時租賃業(yè)務，進行國內(nèi)公開招標�，F(xiàn)邀請合格投標人參加投標。

　　具體業(yè)務分類如下：

　　電話營銷類業(yè)務包括但不限于：分期業(yè)務、高端客戶引入業(yè)務（白金卡、鈦金卡、樂惠金卡等高端卡片營銷）、銷戶挽留業(yè)務、電話營銷發(fā)卡業(yè)務、低效益客戶經(jīng)營業(yè)務、高端商旅客戶生活圈業(yè)務、卡片激活業(yè)務與客戶生命周期業(yè)務相關(guān)的電話營銷（服務）等。

　　電話服務類業(yè)務包括但不限于：客戶關(guān)懷業(yè)務等。

　　1. 項目名稱：電話營銷外包業(yè)務供應商選定項目（第二批）

　　2. 項目編號：TC1490GH

　　3. 資金來源：自籌

　　4. 招標內(nèi)容：信用卡中心電話營銷類、客戶關(guān)懷類與客戶生命周期類相關(guān)的電話服務類業(yè)務，并同時向我行提供用于業(yè)務所需的物理工位及人員工時租賃業(yè)務， 具體業(yè)務分類為電話營銷類業(yè)務包括但不限于：分期業(yè)務、高端客戶引入業(yè)務（白金卡、鈦金卡、樂惠金卡等高端卡片營銷）、銷戶挽留業(yè)務、電話營銷發(fā)卡業(yè)務、低效益客戶經(jīng)營業(yè)務、高端商旅客戶生活圈業(yè)務、卡片激活業(yè)務與客戶生命周期業(yè)務相關(guān)的電話服務等。電話服務類業(yè)務包括但不限于：客戶關(guān)懷業(yè)務等。

　　5. 合作有效期：2年，協(xié)議期滿時，雙方如無異議，協(xié)議可順延一年。

　　6. 中標人數(shù)量：3個。業(yè)務量分配比例：基于業(yè)務指標完成情況而定，原則上平均分配。

　　7. 投標人資格要求：

　�。�1） 投標人必須是在中華人民共和國境內(nèi)注冊的具有獨立法人資格的企業(yè)；

　　（2） 投標人企業(yè)注冊成立時間不得少于兩年；

　�。�3） 投標人注冊資金須為人民幣1000萬元（含）以上；

　�。�4） 投標人須通過ISO9001或通過ISO27001體系認證。（如投標人為集團公司下屬單位，集團公司若通過上述認證也視為符合要求）

　　（5） 投標人應具有至少三個金融行業(yè)項目合作的成功案例或三個電話營銷項目合作的成功案例。（需提供合同復印件）；

　　（6） 投標人須在以往采購項目中沒有過欺騙、欺詐的行為或不良記錄；

　�。�7） 投標人中標后不允許分包、轉(zhuǎn)包，應直接和招標人簽署項目合同；

　�。�8） 本次項目不接受聯(lián)合體投標。

　�。�9） 開標的必要條件：投標人為九家或以上時方可開標；否則，該包不再進行開標，招標代理機構(gòu)將投標人的投標文件退還投標人。

　　8. 招標文件發(fā)售

　�。�1） 購買招標文件時須提供以下證明文件，只有經(jīng)過招標代理機構(gòu)審查的潛在投標人方能購買招標文件（招標代理機構(gòu)對潛在投標人提供的證明材料只作初步審查，不作為最終審查。資格最終審查將在評標時由評標委員會進行）：

　　最新年檢合格的營業(yè)執(zhí)照復印件（加蓋公章）；

　　ISO9001或通過ISO27001體系認證；

　　三個金融行業(yè)項目合作的成功案例或三個電話營銷項目合作的成功案例的合同復印件；

　　承諾函（內(nèi)容為符合投標人資格要求（6）、（7）（8）及評分表中的所提項目交付能力、方案的承諾函）。

　　（2） 招標文件售價：每份200元人民幣，售后不退。

　�。�3） 購買時間：即日起至2014 年3 月4日止，每天上午9:00-11:30，下午 13:30-16:30（北京時間，節(jié)假日除外）。

　　（4） 購買地點：中招國際招標有限公司（北京市海淀區(qū)皂君廟14號院9號樓406室）。

　　報價人必須向招標代理機構(gòu)購買招標文件并登記備案，未向招標代理機構(gòu)購買招標文件并登記備案的投標人均無資格參加投標。

　　9. 投標截止時間和開標時間：2014年3月6日上午9:30時（北京時間。屆時請參加投標的代表出席開標儀式。

　　10. 開標地點：中招國際招標有限公司

　　11. 投標文件的遞交：投標文件須密封后于開標當日投標截止時間前遞至開標地點。逾期送達或不符合規(guī)定的投標文件恕不接受。

　　招 標 人：中國光大銀行

　　地    址：北京市西城區(qū)太平橋大街25號中國光大中心

　　郵    編：100033

　　招標代理機構(gòu)： 中招國際招標有限公司

　　地        址：北京市海淀區(qū)皂君廟14號院9號樓

　　聯(lián)   系   人：金妍妍、陸欣

　　聯(lián) 系  電 話：010-62108163、62108160

　　傳        真：010-62108159

　　開 戶  銀 行：中國光大銀行北京金融街豐盛支行

　　帳        號：35000188000212869

　　電 子 信 箱 ：cntcitc9@163.com