中國網(wǎng)通湖南省分公司總經(jīng)理 張哲 2007/11/15
隨著信息技術(shù)發(fā)展和社會信息環(huán)境的日趨成熟，信息化手段在中小企業(yè)發(fā)展中的作用日益凸顯。提升自身信息化水平，成為中小企業(yè)應(yīng)對競爭和挑戰(zhàn)時的必然選擇。作為新興的基礎(chǔ)電信運營商，湖南網(wǎng)通一直重視服務(wù)中小企業(yè)信息化建設(shè)，搭建好服務(wù)中小企業(yè)這個平臺，在中小企業(yè)發(fā)展中謀求”共贏”。湖南網(wǎng)通始終以推動地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和信息化建設(shè)為己任，向社會提供基礎(chǔ)通信產(chǎn)品、通信增值產(chǎn)品以及信息化應(yīng)用，向中小企業(yè)提供”外部通信需求＋內(nèi)部信息化應(yīng)用”的綜合解決方案，大力實施差異化經(jīng)營。一是開發(fā)整合政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的信息資源，為這些單位量身定做綜合接入方案，完成許多單位內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)的升級改造和新建工作，推進(jìn)政府各部辦委局及各行業(yè)集團(tuán)和大型企業(yè)的信息化建設(shè)，滿足了不同類型大客戶在業(yè)務(wù)和服務(wù)方面的個性化需求。二是開發(fā)了基于下一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的視頻會議系統(tǒng)和可視電話系統(tǒng)，以豐富的多媒體應(yīng)用、便捷實時的使用方式、跨地域的遠(yuǎn)程交流，為部分政府機(jī)關(guān)提供了一個經(jīng)濟(jì)、高效的會議召開平臺，順應(yīng)了政府部門提升工作效率、推進(jìn)信息化建設(shè)的需求。三是基于民營經(jīng)濟(jì)對信息化的迫切需求，湖南網(wǎng)通開發(fā)了包括”商務(wù)電話”、”寬帶商務(wù)”在內(nèi)的通信業(yè)務(wù)整體解決方案，加大力度向中小企業(yè)客戶批量推介”寬帶商務(wù)”品牌下的各種解決方案，幫助民營企業(yè)盡快實現(xiàn)信息化。
為滿足社會各層次的信息化需求，湖南網(wǎng)通積極采用新技術(shù)，積極推動Wimax、NGN等新技術(shù)的商用進(jìn)程，進(jìn)一步將湖南網(wǎng)通的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成為超大容量、支持多業(yè)務(wù)和個性化服務(wù)的新一代公共信息網(wǎng)。幾年來，湖南網(wǎng)通開發(fā)、整合了一些行業(yè)信息資源，為其量身定做綜合接入方案，完成了一些企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)的升級改造和新建工作，滿足了其在業(yè)務(wù)和服務(wù)方面的個性化需求，受到了各大行業(yè)和各企業(yè)集團(tuán)的歡迎。有一家集團(tuán)公司為了更好地維系客戶關(guān)系、進(jìn)行精細(xì)化服務(wù)，在綜合考慮升級成本、安全、可靠性等因素后，選擇了”企業(yè)通信專家”的100M互聯(lián)網(wǎng)接入、企業(yè)電話、800業(yè)務(wù)、會議管家、電路出租、網(wǎng)絡(luò)傳真、寬視界等六項應(yīng)用服務(wù)。
面向企業(yè)的ICT服務(wù)，特別是面向中小企業(yè)的ICT服務(wù)，是電信運營商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一個關(guān)鍵市場。在企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中，湖南網(wǎng)通力圖構(gòu)建中小企業(yè)的ICT服務(wù)平臺，以服務(wù)為核心、以租用為導(dǎo)向、以集成為基礎(chǔ)的新一代ICT服務(wù)，可滿足中小企業(yè)的需求。通過ICT應(yīng)用，可為用戶提供個性化的、多媒體的業(yè)務(wù)環(huán)境和統(tǒng)一信息中心，促進(jìn)人們的溝通和協(xié)作。面向中小企業(yè)的ICT服務(wù)平臺，可及時為中小企業(yè)客戶推出可托管服務(wù)，幫助中小企業(yè)以零成本打造虛擬IT部門。
作為立志成為”企業(yè)通信專家”的湖南網(wǎng)通，要深入走訪中小企業(yè)，主動征求他們的意見和建議，了解中小企業(yè)分布、發(fā)展，熟知他們的產(chǎn)品和市場銷售情況以及對電信業(yè)務(wù)的需求，然后采取不同策略，”一對一”地提供多方位、立體式服務(wù)，展開精確營銷。要結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)情況，針對政府關(guān)心和扶持的特色行業(yè)和重點企業(yè)，重點走訪。可以選擇有代表性的中小企業(yè)先做好，進(jìn)而以點帶面，迅速帶動整個行業(yè)的發(fā)展。做到”量身定做”和”規(guī)模定制”相結(jié)合。基于中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)承受能力，基于中小企業(yè)相對簡單的應(yīng)用，規(guī)模化定制既解決了低成本的問題，也解決了企業(yè)個性化應(yīng)用問題。90％的中小企業(yè)沒有專門的IT系統(tǒng)管理部門，而信息系統(tǒng)的維護(hù)和管理又需要專業(yè)的技術(shù)人員，技術(shù)人員缺乏是造成其信息化進(jìn)行緩慢的一個重要原因。一對一的全程服務(wù)非常切合他們的需要，除了豐富的信息服務(wù)內(nèi)容外，他們還享受到專業(yè)升級和維護(hù)，減輕了企業(yè)信息化平臺的技術(shù)維護(hù)壓力。目前，湖南網(wǎng)通正逐步通過平臺化的思路，為中小企業(yè)提供”全程化”、”一站式”服務(wù)的理想模式，適應(yīng)中小企業(yè)消費者的需求。
推進(jìn)中小企業(yè)信息化，需要政府的大力支持。由政府部門出面宣傳、引導(dǎo)中小企業(yè)推進(jìn)信息化，一方面可以得到政府的政策、資金支持，另一方面還有利于縮短企業(yè)對信息化的認(rèn)識過程。這有利于整個中小企業(yè)信息化市場的成熟與發(fā)展。聯(lián)合軟硬件廠商共同推進(jìn)，有利于降低中小企業(yè)推進(jìn)企業(yè)信息化應(yīng)用的門檻。如果各家IT廠商將硬件和軟件統(tǒng)一放到機(jī)房，中小企業(yè)通過”租賃”的方式實現(xiàn)企業(yè)的信息化，無需投入，即開即用。各軟硬件IT廠商則可以通過這個平臺，規(guī)模啟動市場，獲得長遠(yuǎn)的利益。這是個”多贏”的選擇。中國網(wǎng)通湖南公司將攜手IT廠商推廣建網(wǎng)頁建網(wǎng)站、企業(yè)郵箱、企業(yè)短信等通信類應(yīng)用，推進(jìn)人力資源管理、財務(wù)管理等管理類系統(tǒng)的應(yīng)用。
