電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)一般而言有三種外呼方式，這三種外呼方式分別是：

　　預(yù)覽式外呼
　　預(yù)占式外呼
　　預(yù)測(cè)式外呼

　　這三種方式適用于于做不同外呼業(yè)務(wù)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)公司，每種外呼方式都各有不同的優(yōu)勢(shì)。訊呼信息公司根據(jù)三種外呼方式的不同優(yōu)勢(shì)及其適用范圍，在不同的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目中采用了不同的外呼方式，為客戶(hù)搭建一個(gè)最適合客戶(hù)公司的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。

　　一、預(yù)覽式外呼：外呼坐席可以預(yù)先看到由管理員或組長(zhǎng)分配的外呼客戶(hù)名單，了解客戶(hù)信息和外呼信息，并決定是否進(jìn)行外呼。外呼頻率由坐席自主控制。

　　坐席登錄系統(tǒng)，管理員將客戶(hù)資料批量導(dǎo)入系統(tǒng)，按自上而下方式把數(shù)據(jù)分配到組長(zhǎng)，再由組長(zhǎng)分配到打開(kāi)客戶(hù)資料點(diǎn)擊客戶(hù)電話(huà)進(jìn)行撥號(hào)。電話(huà)接通后，坐席修改客戶(hù)資料和撥號(hào)結(jié)果。撥號(hào)完畢，坐席點(diǎn)擊掛機(jī)按鈕完成通話(huà)，并根據(jù)坐席選擇的撥號(hào)結(jié)果，后臺(tái)把資料精準(zhǔn)分類(lèi)，方便下次回訪(fǎng)。點(diǎn)擊“下一條”按鈕可以獲取下一個(gè)撥號(hào)電話(huà)，進(jìn)行下一次的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。

　　這種外呼方式，一般適用于坐席跟進(jìn)重要客戶(hù)或二次聯(lián)系客戶(hù)，也適用于營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)較復(fù)雜，產(chǎn)品附加價(jià)值較高的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)公司。例如保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，金融行業(yè)的外呼。此種外呼成功應(yīng)用于太平洋保險(xiǎn)廣州分公司、廣州國(guó)利集團(tuán)、深圳金九鼎保險(xiǎn)，香港高柏金融、鴻聯(lián)九五等公司。

　　二、預(yù)占式外呼：同組外呼坐席通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)方式獲取號(hào)碼池的號(hào)碼進(jìn)行外呼。

　　管理員將客戶(hù)資料批量導(dǎo)入系統(tǒng)，按照不同的數(shù)據(jù)類(lèi)型將客戶(hù)數(shù)據(jù)分配到坐席組。

　　坐席登錄系統(tǒng)后，在外呼界面上點(diǎn)擊“撥號(hào)”按鈕，系統(tǒng)自動(dòng)從號(hào)碼池中獲取一筆數(shù)據(jù)，顯示到外呼界面，同時(shí)呼叫系統(tǒng)進(jìn)行外呼，電話(huà)接通后，坐席修改客戶(hù)資料和撥號(hào)結(jié)果。撥號(hào)完畢，坐席點(diǎn)擊掛機(jī)按鈕完成通話(huà)，后臺(tái)根據(jù)坐席選擇的撥號(hào)結(jié)果，把資料精準(zhǔn)分類(lèi)，方便下次回訪(fǎng)。再次點(diǎn)擊“撥號(hào)”按鈕可以獲取下一個(gè)撥號(hào)電話(huà)進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。

　　這種外呼方式一般適用于重要號(hào)碼的外呼。主要適應(yīng)于電信、移動(dòng)手機(jī)業(yè)務(wù)推廣的外呼，金融行業(yè)的外呼。此種外呼成功應(yīng)用于深圳聯(lián)通、佛山聯(lián)通、歐莎服飾、成都國(guó)利、昆明移動(dòng)等公司。