現(xiàn)今通信行業(yè)發(fā)展得如火如荼的VoIP已不再是最初的技術(shù)熱點(diǎn)了而是今天整個(gè)通信業(yè)的市場(chǎng)熱點(diǎn)，無(wú)論是在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外都推動(dòng)了傳統(tǒng)通信業(yè)的轉(zhuǎn)型和變革，如今的VoIP市場(chǎng)角逐更加激烈，各類品牌紛紛而起。近日筆者對(duì)VoIP行業(yè)優(yōu)秀領(lǐng)軍之一Polylink集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)Grace.Dai做了詳細(xì)訪問(wèn)。

　　筆者當(dāng)然也了解到了一些關(guān)于Polylink發(fā)展至今的歷程。 Polylink集團(tuán)1995年進(jìn)軍NGN領(lǐng)域，從最初的IP話吧業(yè)務(wù)到IP PBX企業(yè)語(yǔ)音解決方案，軟交換系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，廣電多媒體通訊系統(tǒng)，運(yùn)營(yíng)商N(yùn)GN方案等多項(xiàng)業(yè)務(wù)在業(yè)界中皆取得了輝煌的成就，被譽(yù)為行業(yè)中的佼佼者。目前Polylink在中國(guó)成立在華全資子公司“聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司”和“上海網(wǎng)諾通訊技術(shù)有限公司”兩家子公司。

　　當(dāng)筆者問(wèn)及Polylink十多年來(lái)的發(fā)展史中如何始終保持行業(yè)中的領(lǐng)軍企業(yè)？

　　Grace講到Polylink做為一個(gè)發(fā)展型企業(yè)，擁有優(yōu)秀的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和商務(wù)人士，結(jié)合不懈的創(chuàng)新精神和新興的技術(shù)，研發(fā)出最新最符合市場(chǎng)需求的通訊解決方案。同時(shí)，作為VoIP的領(lǐng)軍先鋒，我們始終相信VoIP的發(fā)展將會(huì)給整個(gè)世界的通信業(yè)添加一層新的色彩！
 
　　另外筆者也問(wèn)到到了，眾所周知的Polylink現(xiàn)在的客戶和代理商在整個(gè)市場(chǎng)上占到了一定數(shù)量比例，這是否跟Polylink是上海電信IP話吧獨(dú)家代理合作伙伴有直接的關(guān)系？當(dāng)初上海電信是怎么選擇Polylink的？

　　對(duì)于這個(gè)問(wèn)題Grace回答的非常直接，她講到：我們現(xiàn)在的客戶確實(shí)是占到了市場(chǎng)的大部分比例，這和我們的產(chǎn)品和上海電信IP話吧代理都有一定關(guān)系，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)也是因?yàn)镻olylink產(chǎn)品在市場(chǎng)有足夠大的優(yōu)勢(shì)才能被客戶認(rèn)可，而選擇Polylink。另外作為上海電信IP話吧獨(dú)家代理確實(shí)也給了我們非常大的優(yōu)勢(shì)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┳钣懈?jìng)爭(zhēng)力的話務(wù)資費(fèi)，在產(chǎn)品和服務(wù)都能占到有利的優(yōu)勢(shì)時(shí)，客戶自然就選擇Polylink。

　　至于上海電信選擇我們這個(gè)問(wèn)題是相輔相成的，我們能夠很好的為運(yùn)營(yíng)商解決難題，運(yùn)營(yíng)商又覺(jué)得我們這家公司是站在一定水平線上看問(wèn)題，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。而且，在2001年我們的軟交換技術(shù)研發(fā)出后，迅速被電信，鐵通等多個(gè)運(yùn)營(yíng)商實(shí)施應(yīng)用。無(wú)論是在技術(shù)上還是產(chǎn)品功能我們始終領(lǐng)先業(yè)界同行，當(dāng)我們?cè)谧銎髽I(yè)級(jí)通訊系統(tǒng)，別人還在著手話吧業(yè)務(wù)，而當(dāng)我們?cè)诎l(fā)展運(yùn)營(yíng)商ECM軟交換進(jìn)軍時(shí)，別人才著手企業(yè)通訊，我們始終走在別人前面。同樣當(dāng)客戶把我們的產(chǎn)品功能表和別人的對(duì)照時(shí)，別人有的功能我們都有，別人沒(méi)有的的功能我們也有，而且我們研發(fā)出的產(chǎn)品功能都是最新最有用符合客戶需求的。

　　例如，我們的IPCC呼叫中心系統(tǒng)，呼入型呼叫中心和呼出型呼叫中心都是結(jié)合在一個(gè)系統(tǒng)中，一個(gè)IPCC系統(tǒng)就能兼并呼入和呼出兩種解決方案，不像市場(chǎng)同類產(chǎn)品需要客戶單個(gè)購(gòu)買，不僅增加了購(gòu)買成本也給客戶在管理維護(hù)方面帶來(lái)了不便。