從微信收費爭議到魚水關(guān)系

　　工信部發(fā)布的《2013年1-2月全國電信業(yè)統(tǒng)計快報》數(shù)據(jù)顯示，1-2月，節(jié)日效應(yīng)推動短信發(fā)送總量同比增長0.7%，但明顯低于2011年同期的5.7%，更低于2012年同期的7.6%。工信部分析認(rèn)為，微信等新型移動信息服務(wù)對短信的替代作用非常顯著。一方面，這些新型服務(wù)的信息溝通功能降低了用戶使用短信的頻次；另一方面，微博、微信等信息發(fā)布功能促使用戶不再訂購信息服務(wù)類短信。

　　類似的事情不僅僅發(fā)生在中國。在2013年的巴塞羅那移動世界大會上，沃達豐集團CEO Vittorio Colao指出，越來越多的用戶在使用類似Skype這樣的免費應(yīng)用。根據(jù)Informa的分析，沃達豐歐洲18%的收入面臨互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用替代的威脅。

　　微信、Skype等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的崛起讓“運營商和OTT究竟是敵是友”這個話題不斷升溫。有分析認(rèn)為，微信應(yīng)用消耗了大量的移動信令流量，提出“微信收費”的建議；也有人認(rèn)為微信為消費者提供了更多的選擇，是否收費應(yīng)該由市場來決定。

　　從固定網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的歷史來看，微信、Skype等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對話音和短信業(yè)務(wù)的替代并不那么可怕。當(dāng)年移動網(wǎng)絡(luò)就曾經(jīng)革了固網(wǎng)PSTN話音業(yè)務(wù)的命，然而固定網(wǎng)絡(luò)找到了寬帶這個新的增長點，實現(xiàn)了“第二春”。如今，雖然移動網(wǎng)絡(luò)的話音、短信業(yè)務(wù)收入面臨替代性挑戰(zhàn)，但移動寬帶業(yè)務(wù)的增長應(yīng)該會為其帶來新的增長點。

　　當(dāng)然，無論是固定寬帶還是移動寬帶，都面臨一個同樣的問題：沒有內(nèi)容，用戶就沒有動力消費。而對于所有的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用來說，也面臨一個問題：沒有寬帶網(wǎng)絡(luò)，用戶就沒有辦法消費。因此，寬帶業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容是相互依存、相互合作、共同發(fā)展的。中國聯(lián)通的董事長常小兵就“是否針對微信收費”的記者提問時回應(yīng)：“我個人更期盼，我相信OTT公司也期盼，我們能發(fā)展成魚水關(guān)系，大家相互促進、相互發(fā)展，共同繁榮。”這一言論也在行動上得到映證：不久前，廣東聯(lián)通率先與騰訊合作，推出定制“微信沃卡”，該卡除了是一張電話卡，用戶還可體驗到更多微信功能、更多流量優(yōu)惠等。中國聯(lián)通希望以此探討運營商與移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)提供商“雙贏”的合作新模式。

　　我們看到，在過去幾年的寬帶發(fā)展中，美國的Netflix付費視頻服務(wù)每年帶來70%的年復(fù)合流量增長貢獻（互聯(lián)網(wǎng)流量從2004年到2013年增長了207倍）；在中國，“中國好聲音”的大熱也帶動了愛奇藝等視頻網(wǎng)站流量的爆炸式增長，在2012年“中國好聲音”決賽當(dāng)晚，PPS網(wǎng)絡(luò)點播突破6500萬次點擊量。這些都大幅拉動了寬帶消費的增長，也給運營商帶來了一定的業(yè)務(wù)收入。

從增量不增收到合作降成本

　　根據(jù)一些運營商的測算，近幾年互聯(lián)網(wǎng)帶寬每年都增長70%到100%，以至于有人開始擔(dān)心，基于摩爾定律的路由器技術(shù)發(fā)展能否跟得上互聯(lián)網(wǎng)流量增長的步伐。挑戰(zhàn)不僅僅是技術(shù)上的，也有商業(yè)上的：快速的流量增長意味著快速的網(wǎng)絡(luò)擴容和持續(xù)投資，這給運營商帶來了巨大的成本壓力。與此同時，雖然寬帶提速了，但運營商的寬帶ARPU并沒有同比例增加，甚至出現(xiàn)提速不提價、增量不增收的局面。一些人擔(dān)心，長此以往，運營商將無法在財務(wù)上支撐下去。這也是為什么有些人提出Google等互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)該為使用互聯(lián)網(wǎng)帶寬和流量付費的原因。

　　流量增長不但給運營商帶來了成本壓力，也給互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容行業(yè)帶來了成本壓力。大部分互聯(lián)網(wǎng)視頻網(wǎng)站的收入主要靠廣告，成本則主要來自版權(quán)和帶寬。為了降低運營成本，不少視頻網(wǎng)站犧牲了視頻質(zhì)量以降低帶寬成本，而這卻降低了消費者的觀看意愿，使得視頻網(wǎng)站的廣告收入和運營商的寬帶收入下降。如此，陷入了一個死循環(huán)。

　　那么，應(yīng)如何在降低帶寬成本的同時又提供高質(zhì)量的用戶體驗?zāi)兀窟@就需要運營商和內(nèi)容提供商之間進行合作。比如，Netflix和運營商之間就有Open Connect合作模式，由運營商在數(shù)據(jù)中心部署Netflix CDN邊緣服務(wù)器，從而將熱點視頻推送到運營商的數(shù)據(jù)中心。這既能降低Netflix的帶寬成本，也能減少運營商網(wǎng)絡(luò)擴容的壓力，同時也提升了消費者的視頻體驗，是一個真正多贏的方案，打造了云管端協(xié)同的共贏生態(tài)圈。

　　Netflix每月向每用戶收取$7.99，其中，支付給內(nèi)容提供商$3.00，支付CDN傳輸$0.15，市場營銷和管理分?jǐn)?2.26，之后，Netflix獲得利潤$2.58/用戶/月。再來看運營商的收益，除獲取CDN傳輸$0.15的ARPU之外，運營商獲得的寬帶ARPU為$29.99；Netflix貢獻了北美固定網(wǎng)絡(luò)的30%峰時下行流量，對發(fā)展價值寬帶用戶以及對寬帶用戶的粘性貢獻是無可置疑的。

　　截至2012年底，Netflix在美國的付費電視用戶數(shù)已達2547萬，其中Top4的終端（PS3、XBOX、PC、Wii）占比超過85%，是否內(nèi)置Netflix客戶軟終端插件成為了終端能否在北美區(qū)域立足的潛規(guī)則。因而在北美市場，超過300種的終端（移動設(shè)備、高清電視機、游戲機、互聯(lián)網(wǎng)播放器等）內(nèi)置了Netflix插件。

　　Netflix營造的多贏局面，核心在于在提供消費者認(rèn)可的高質(zhì)量的視頻體驗的同時，兼顧了產(chǎn)業(yè)鏈各方的利益。特別是Open Connect模式帶來了一石多鳥的效果：為Netflix節(jié)省帶寬成本、為運營商減輕網(wǎng)絡(luò)擴容壓力、為消費者提升視頻體驗。

從能力互補到發(fā)展共贏

　　除了降低成本之外，運營商和OTT合作還可以共同拓展新的業(yè)務(wù)。運營商往往有龐大的用戶基數(shù)，消費者也形成了按月付費給運營商的消費習(xí)慣；而一些互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商需要盡快拉升用戶量，特別是付費用戶的數(shù)量。因此，運營商還可以作為銷售渠道和收費渠道來幫助互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商實現(xiàn)快速增長，同時自己也從中分一杯羹。

　　在這方面，天津聯(lián)通與銀河互聯(lián)網(wǎng)電視有限公司及本地廣電合作，做了很有價值的嘗試。其中，天津聯(lián)通是天津本地主流的固網(wǎng)運營商，其FTTH已覆蓋天津主要城區(qū)，能夠為用戶提供10M甚至更高的帶寬；銀河互聯(lián)網(wǎng)電視有限公司是由愛奇藝作為主要內(nèi)容提供方組建的專注于大屏幕互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)業(yè)的企業(yè)；而愛奇藝作為百度旗下互聯(lián)網(wǎng)視頻公司，剛剛收購PPS，是中國第一大長視頻提供商。他們通過優(yōu)勢互補，實踐了良好的業(yè)務(wù)運作和多贏的商業(yè)模式。

　　天津聯(lián)通減免內(nèi)容方帶寬租賃成本，而內(nèi)容方為天津聯(lián)通用戶提供5M 1080P高清視頻和豐富的視頻內(nèi)容，雙方共同打造天津聯(lián)通面向10M FTTx高價值用戶的精品套餐。天津聯(lián)通一方面通過提供差異化的視頻體驗與競爭對手拉大差距，發(fā)展了更多用戶；另一方面借助內(nèi)容方豐富的高清內(nèi)容，凸顯了帶寬價值，牽引用戶提速并實現(xiàn)提價。而內(nèi)容方則通過這種模式，突破了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)視頻主要通過廣告實現(xiàn)收入的模式，實現(xiàn)了面向最終用戶的前向收費，獲得了穩(wěn)定的用戶和收入。雙方攜手實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)視頻與寬帶業(yè)務(wù)的良性循環(huán)。

　　運營商的網(wǎng)絡(luò)能力也可以為OTT玩家提供差異化的競爭手段，幫助OTT內(nèi)容提供商在激烈的市場競爭中贏得主動。福建電信建設(shè)了智能提速和翼比特平臺，采用DAA（基于目的地址計費）方案，基于DAA將大管道在邏輯上劃分成許多小管道，再將不同的管道分配給不同的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商/服務(wù)商（以下簡稱ICP/ISP），并對不同的管道給予不同的帶寬保障服務(wù)，實現(xiàn)管道的差異化計費。對于ICP/ISP來說，其核心資產(chǎn)就是用戶規(guī)模，而其與競爭對手的競爭不僅是在內(nèi)容上的競爭，更是在用戶體驗上的競爭（網(wǎng)絡(luò)體驗保障）。為了提供優(yōu)于競爭對手的服務(wù)，ICP/ISP有與運營商在管道資源保障方面合作的意愿，也愿意為差異化的管道買單。DAA一方面可幫助運營商實現(xiàn)差異化的帶寬服務(wù)，提升寬帶收入，優(yōu)化自身的帶寬經(jīng)營，另一方面可以幫助運營商改變目前對于ICP/ISP的弱勢格局，在與ICP/ISP的博弈中獲得更高的話語權(quán)。

　　基于此，福建電信與迅雷強強聯(lián)手，推出“光速下載”服務(wù)。迅雷VIP用戶在福建電信的翼比特平臺支撐下，可以按需一鍵提速帶寬，按照提速時長支付費用，保障高清視頻觀看體驗。依靠這項業(yè)務(wù)，福建電信每年獲取的純利潤超過千萬，而迅雷在福建區(qū)域市場也快速提升了寬帶高價值用戶的占比。

　　固定網(wǎng)絡(luò)在從話音向?qū)拵У霓D(zhuǎn)型中有不少經(jīng)驗和教訓(xùn)值得移動寬帶行業(yè)借鑒�？傮w而言，雖然互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)分流了移動運營商的話音、短信等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，但從長遠(yuǎn)來看，移動寬帶業(yè)務(wù)的消費會持續(xù)增長，并最終彌補傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的下滑，帶來新的收入增長。

　　無論是移動還是固定，寬帶業(yè)務(wù)的增長有賴于互聯(lián)網(wǎng)視頻等OTT內(nèi)容拉動帶寬和流量的消費，而運營商和OTT提供商的合作可以提升用戶體驗，降低運營商和OTT提供商各自的成本，乃至提升他們的收入。當(dāng)然，任何時候合作和博弈都是并存的。運營商可以根據(jù)合作伙伴的規(guī)模和業(yè)務(wù)性質(zhì)，選擇戰(zhàn)略匹配度高的OTT合作伙伴，促進業(yè)務(wù)的可持續(xù)增長。